相信很多WP粉絲都有這樣的感覺，對微軟的WP越來越失望，不是因為WP變得越來越弱；相反，WP在一步步的發展。對WP失望的原因是因為微軟自家將WP邊緣化，只顧執行戰略而忽視自家用戶的心理感受。微軟讓WP變為了一個抓不住用戶心的系統。但一個抓不住用戶心的系統能有未來嗎？每每想到微軟這個原本可以比肩iOS的系統被其親手殺死，不由悲從中來，怒火中燒。
個人認為微軟挨罵一是由于不作為；二是挖坑多；三是速度慢，理念怪；四是產品改名頻繁；五是邊緣化自家平臺，忽視用戶心理感受所致。如今，在納德拉治下的微軟，在其“移動為先，云為先”戰略框架下，開展了一系列動作：無論是3月份發布OfficeforiPad，還是近期宣布的Office免費開放編輯等功能給iOS和Android設備，都贏得資本市場一片叫好，使微軟股價節節攀升，近日更是超越美孚成全球市值第二大公司，Lumia官方推特宣布所有WP8手機均可升級到Win10forPhone（WP10）。新掌門為我們展示了一幅欣欣向榮之景。也許微軟的不作為、挖坑多、我們可以暫時將其放下。作為微軟陣營的一員，本應喜大普奔；但作為一名WP用戶，卻是繁華背后數不盡的寂寥，五味成雜，為何？因為享受這一場又一場盛宴的不是我們，而是蘋果和Android用戶，我們被微軟遺忘在了角落。
被遺忘在角落，你可以說是現實原因或是微軟戰略優先級的考量，但是這種現實原因是誰造成的？微軟肯定是應負首要責任的。微軟自己做了一個壞榜樣，難辭其咎。
我們都明白，每個生態的官方應用都是一面旗幟、是引路人、開拓者，它將指引開發者，在符合系統的特性下做出優秀的應用來服務生態。但微軟卻反其道而行之，起初在自家平臺上備受贊譽的一些經典示范被一點點剝離，而剩下的一推糟粕卻被一層層堆積。結果就是微軟的服務在iOS設備上體驗才是最好的，而在WP上，很多都難談體驗，你除了忍受就只有等待。微軟這種邊緣化WP平臺的行為，是否已給了開發者足夠的暗示——給WP平臺開發應用不必花費精力，草草做一個就行，WP平臺不值得第一時間享受最新最好的軟件？！如此行為，微軟那么又該如何說服開發者為WP開發精品應用，為WP第一時間帶來最新最好的應用？！而沒有優秀應用的生態系統，能有競爭力嗎？！
而在納德拉時代，微軟將邊緣化Windows Phone系統的壞榜樣進一步。你能在iOS設備上用到微軟專門為其適配的最新Office，享受著免費的編輯功能；而WP用戶卻不知要到猴年馬月；你能在iOS上用到最新升級的SKype、OneNote，而在WP上卻談不上什么體驗。這造就了一個莫大的諷刺。
雖然每一個選擇WP的人，對微軟生態都應做了一定的心理準備，雖然微軟WP生態經過幾年的建設發展，已取得一定的進步，越來越多的開發者開始注意并加入到這個平臺，越來越多的大作也能同時登陸WP系統。但是與iOS和Android相比，依然差距巨大。微軟在移動端仍舊被困在生態系統乏力的惡性循環之中，我們也可以繼續忍受你的各種不完善，假裝高冷為你辯護。但我們絕不接受微軟的這種忽略，邊緣化自家用戶的差別對待行為，我們不憤“窮”而憤不公。微軟這種認為只要做到跨平臺，就可以執行大戰略，而越來越不尊重自家平臺的用戶感受行為。我不知道我們WP用戶還能忍受多久，還能愛你多久？總覺得有一天我會離開，永不接近。
在移動生態競爭的今天，即使強悍如蘋果，也不得不向用戶低頭，使出渾身解數迎合用戶需求，以吸引更多的用戶進入自家生態。而微軟卻寄希望于別家平臺，希望釜底抽薪，對自家用戶卻不表現出絲毫用戶體驗的尊重，但這一副高冷，對微軟移動而言，無異于滅頂之災，為何？
1、用戶體驗更多的是心理體驗
自iPhone出世以來，用戶體驗這個詞似乎都快被嚼爛了。我認為用戶體驗，不僅僅代表的是操作使用的直觀感受，更是深層次的心理感受，深層的心理感受才是用戶選擇的根本所在。所以我們選擇某個生態，某款產品，有時候并不是因為這個生態、產品有多么完美無缺，更多的是想在這個生態中去尋找、滿足自己的某些心理需要。這種需要被手機廠商稱為“差異化”。正因為這樣的差異化，我們會在iOS、Android、WP系統中選擇WP，因為他有動態磁貼，他能為你提供生產力，提供Cortana；又會在WP系統中樂于選擇諾基亞，因為他又能提供除了WP特性之外的極致拍照，有HRER地圖，有堅持不懈的情懷，能讓你在這個平臺中與眾不同，滿足你的差異化追求。
但隨著諾基亞的離去，納德拉開放戰略的執行，Office、OneNote、OneDrive、Bing紛紛登陸iOS和Android，這樣的差異化正喪失殆盡。微軟這種低估人的心理需求的行為，這對于本就羸弱的WP生態而言，微軟還有什么可以吸引到用戶？微軟憑什么讓用戶為你守護，對你不離不棄？不尊重用戶心理感受，帶來的不是堅韌的守護而是絕望的逃離。借用蘇洵《六國論》一言：六國破滅，非兵不利，戰不善，弊在賂秦。賂秦而力虧，破滅之道也。
2.寄人籬下，終無控制權；開疆擴土，終須自身硬
納德拉執行開放策略，想將生產力擴展到各個平臺，為不同平臺的用戶提供一致性的體驗，用軟件去占據各大生態，認為只要用戶離不開軟件，也就離不開微軟，希望釜底抽薪。這個戰略是看起來是不錯的，但也隱憂重重，因為微軟對于iOS系統和Android系統是沒有掌控力的；沒有掌控力，就意味著無論你是誰，你在別家的系統中只能是“寄人籬下”，雙方和氣倒能以禮相待，但若雙方劍拔弩張，那么握有控制權的一方隨時都可以將你掃地出門。商業上沒有永遠的朋友，誰都可能在下一秒因為利益沖突而變為敵人。
雖然蘋果CEO庫克曾發推特歡迎Office入駐iOS生態，但也許庫克只把這句話了一半。在滿足蘋果利益的時候，他可以發推歡迎你，但若某一天觸及到了蘋果的利益，也許蘋果就會毫不客氣地將你掃地出門。對于沒有平臺控制權的微軟來說，也許小冰被騰訊封殺就是前車之鑒。
我們稍微看看蘋果谷歌微軟這三巨頭，就能發現他們是暗潮洶涌，競爭焦灼，此時微軟將Office、OneDirve、OneNote、Bing等等帶進別家生態，去爭奪蘋果谷歌的既得利益，對微軟而言是一種進取，但是對蘋果和谷歌而言，就是入侵，試想，蘋果和谷歌會對微軟放任自流嗎？微軟的這些產品在蘋果谷歌的領地上又會不會重演小冰在騰訊上的劇情？
所以正所謂打鐵還需自身硬，要開疆擴土，只有依靠自身能掌控的武器去進攻。而微軟控制權始終只在Windows生態中，只有微軟真正將自身平臺做好了，努力將WP生態做大做強，才能夠無慮的去開疆擴土。
最后想對納德拉說的是:執行戰略我們贊同，但我們堅決反對將自家平臺邊緣化的行為，我們要求公正公平的待遇。微軟，外面的世界固然美好，但也請別流連忘返，你也該時時走回來看看自家風景。我們用戶是可憐的，也是可怕的；說可憐，是因為你給我們一點尊重，刀山火海都能為你忍受；說其可怕，是因為我們用戶的選擇將決定你的命運。
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