最近你注意到朋友圈廣告的變化了嗎？是不是覺得朋友圈不僅對(duì)外開放程度越來越高，而且也不再那么"純凈"了？越來越多的品牌展示在朋友圈中出現(xiàn)，那么，偷偷告訴你，將來你的企業(yè)廣告也會(huì)出現(xiàn)在這里哦。你可不要小看朋友圈的力量，它可是一個(gè)擁有海量客戶的大數(shù)據(jù)平臺(tái)呢，不過，你知道如何在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)投入少、收效高的精準(zhǔn)營(yíng)銷嗎？我們又該如何選擇投放條件呢？不用著急，讓我一一為你道來，首先，企業(yè)要知道自己的客戶畫像，如何選擇標(biāo)簽才能覆蓋到高質(zhì)量客戶，其次，精準(zhǔn)營(yíng)銷必然要有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，而平臺(tái)能為企業(yè)提供詳細(xì)的投放條件，如年齡段、所在地區(qū)、年收入等標(biāo)簽。現(xiàn)在雖然企業(yè)客戶服務(wù)意識(shí)在逐漸提升，但對(duì)客戶數(shù)據(jù)分析重視還不夠，大多數(shù)公司的客戶數(shù)據(jù)都好像沒發(fā)揮什么作用。那么，我們?nèi)绾巫尶蛻魯?shù)據(jù)為企業(yè)帶來收益呢？這時(shí)，企業(yè)需要一款能管理全客戶生命周期的CRM軟件，來對(duì)戶信息統(tǒng)一管理，讓其在市場(chǎng)、銷售、服務(wù)三大部門中“動(dòng)”起來。下面我們以百會(huì)CRM為例，為大家說說CRM軟件是如何幫助企業(yè)做精準(zhǔn)營(yíng)銷的。
一、實(shí)戰(zhàn)演練，提升企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷能力
俗話說，"是騾子是馬，拉出來遛遛"，目前許多企業(yè)選擇百度推廣這個(gè)常用的精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)，通過在上面進(jìn)行一些投放來獲取客戶，雖然錢撒出去了，但投入產(chǎn)出比卻不容易得知，并且對(duì)于SEM投放員來說，他們也需要更詳細(xì)的信息來選擇投放條件，現(xiàn)在有了百會(huì)CRM，這些問題都將不再是問題。百會(huì)CRM通過對(duì)上一步的客戶數(shù)據(jù)分析，可以為SEM投放員提供了投放依據(jù)；同時(shí)也可以通過落地頁表單填寫的客戶信息將直接進(jìn)入CRM系統(tǒng)中，通過報(bào)表自動(dòng)計(jì)算線索轉(zhuǎn)化率、成交率等，所以，老板再也不用擔(dān)心競(jìng)價(jià)投入產(chǎn)出比模糊不清了。
二、喚醒客戶數(shù)據(jù)
如果你的企業(yè)已經(jīng)部署了CRM系統(tǒng)，結(jié)果數(shù)據(jù)卻沒發(fā)揮相應(yīng)的功能，那就太吃虧了。對(duì)于百會(huì)CRM系統(tǒng)來說，這種問題是絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)的，因?yàn)榧词剐驴蛻舨粩噙M(jìn)入豐富著百會(huì)CRM系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)，百會(huì)CRM也不會(huì)因?yàn)榭蛻魯?shù)據(jù)不斷增多就使得一部分客戶數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)里睡大覺的，知道為什么嗎？因?yàn)榘贂?huì)CRM的報(bào)表具有多條件快速篩選數(shù)據(jù)的功能，例如，對(duì)于另一些企業(yè)可以快速查看客戶年齡段、居住地、學(xué)歷等信息；而對(duì)于一些企業(yè)可以快速查看我的客戶集中在那些行業(yè)、某個(gè)地區(qū)的客戶主要集中在什么行業(yè)等。在選擇廣告投放平臺(tái)時(shí)可以拿著自己的客戶數(shù)據(jù)與平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)著，選擇適合企業(yè)的平臺(tái)。
隨著時(shí)代的發(fā)展，未來大數(shù)據(jù)平臺(tái)的廣告投放條件將會(huì)比百度競(jìng)價(jià)更細(xì)化、更復(fù)雜，而同時(shí)也對(duì)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷能力要求更高，所以，如果現(xiàn)在不利用百會(huì)CRM提升企業(yè)客戶數(shù)據(jù)管理能力，那么企業(yè)將來在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷時(shí)代可能會(huì)一敗涂地哦。
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