《機械姬》這部講述人類對智能機器人進行“圖靈測試”的英國電影，獲得了2016年奧斯卡最佳視覺效果獎。而更早之前，2001年美國名導斯皮爾伯格執導的《人工智能》，片中一對人類父母收養了小機器人大衛作為他們的兒子，給他真人一樣的生活，同樣引起了軒然大波。還有好萊塢動畫電影《機器人總動員》，片中因為機器人和人工智能的發達，人類全部變成了衣來伸手飯來張口的懶胖子。這些熒幕上的故事，都在真切地反映著一個事實，那就是，人工智能時代已然來臨，已經“活生生”地出現在了我們的現實生活中。
據一份美國學者的研究報告講，專業化的人工智能應用將日益普遍和更加實用，并且將會對人類的8個領域產生重大影響。這8個領域包括：交通、家政、醫療保健、教育、娛樂、低資源社區、公共安全和保障以及就業和職場。因此，對于企業來說，緊緊抓住機遇，把人工智能的變革用于商業模式上，提升自己的經濟效益，是最應該去把握的。于是，眾多企業紛紛引入SaaS模式，用CRM系統來加強自己的客戶智能化管理。
人工智能促使企業客戶管理更為智能化
客戶一直是企業最為寶貴的資源，也是決定企業生死存亡的最關鍵因素。但是由于現今客戶的需求不斷變化，并且越來越個性化，因此，對于客戶的管理，企業也在尋求更好的方案。CRM的出現，幫助企業很好地解決了這個問題。尤其現在人工智能的實現，企業更是可以智能化地去管理自己龐大的客戶資源。比如企業引入一款百會CRM(Zoho)，能夠對海量存儲的客戶資源進行深度的分析、總結、整理，以此得出針對不同客戶的不同解決方案。再利用智能的方式去投放廣告，加強社會化的互動聯系，以取得客戶的信任及喜愛，促進企業的快速發展。
人工智能促使企業轉型現代化模式
人工智能時代，智能制造和機器人成為重大工程之一，人工智能正在迎來 “井噴式”創新發展的黃金時代。這就要求傳統的企業要積極向現代化企業轉型，引入一款CRM軟件已是必然。如引入一款百會CRM(Zoho)，能夠海量存儲公司的大量信息，如客戶信息、市場信息以及企業間進行業務往來等的數據信息等。這些信息經過挖掘、分析、篩選、處理之后，能夠使得企業精確地了解存在于背后的規律，然后借用這些規律，企業可以智能化地進行轉型，走在時代的前列，加快自己的發展。
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