如今，人工智能已經受到全球關注，人機交互、機器學習、模式識別等熱點問題已經成為人們相互討論的話題。在很多領域，如教育、醫療、服務、辦公等，都已經開始應用人工智能技術。人工智能的發展離不開大數據技術的飛速發展，以及大量數據科學家的投入。雖然還有許多方面需要突破，但是人工智能已經深刻地走入了人們的生活，改變了生活的常態。就連企業方面，也要適應人工智能帶來的改變，迅速轉型，變成現代化企業。眾多企業在尋求新的方向之時，CRM這款專業的客戶關系管理軟件帶給了企業新的啟示。
接下來，我們以百會CRM為例，來看一下人工智能時代，CRM如何帶給企業新方向。
智能化企業運營是關鍵
對于傳統企業而言，步入智能化的發展是成功轉型的關鍵。人工智能的核心優勢在于決策智能化、應用多元化、工作持久化。企業要運用高科技發展帶來的成果，來加速自己的發展。最直接的方式就是使用新技術帶來的軟件應用，能夠更加快速、及時、理性化、科學化地提升企業的整體運行流程。比如企業引進一款百會CRM，那么能夠借助大數據技術，來對客戶的所有資料進行深入的分析，那么根據得出的結論，就可以進行適宜的市場營銷策略、銷售策略，來爭取客戶更多的訂單，增收企業的利潤，加快企業的發展。
新模式營銷更有效
如果全球都在關注人工智能的時代，企業在營銷方面還在使用傳統方式，那么可以說，企業的這部分資金算是白白投入了，一定不會收到好的效果。看看我們生活的周邊，電腦、智能手機、電子設備……到處都是新形式的工具。人們更熱衷于接受這樣的傳播方式，那么企業同樣應該適應新時代的發展，轉變自己的思想，將自己的營銷陣地適時轉移。如果企業引入一款百會CRM，能夠海量存儲客戶的信息，如姓名、年齡、愛好、性格、職業、特殊需求，等等。那么企業能夠根據總結出來的規律，做深度的植入廣告，出現在人們日常常用的電子設備上，那么廣告到達率和點擊率會有很大的提高。
人工智能時代，計算機視覺、自然語言處理等AI細分領域的進展更為顯著，相信過不了多久，會有越來越多的機器人出現在人們的生活中，到時會有部分人類所做的工作將由機器人取代。
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