自從 2007 年 12 月世界經濟大衰退開始，SaaS 就開始吸引到了一切企業 CIO 的注意。因為這種模式能夠一方面降低企業的資本支出（CAPEX），一方面能夠給自己的公司帶來世界級一流的 IT 服務，并且還能實現運營成本（OPEX）的可控性。
經過幾年時間市場的不斷醞釀，到了 2012 年，SaaS 在企業級服務市場上終于站穩了腳跟。那種讓企業運營者省心省力，具有快速配置，預購置費用較低的優點，促成了 SaaS 具有顛覆性意義的趨勢。
但值得注意的是，當人們逐漸認可 SaaS，將其稱為企業運營中的一個值得考慮的選項時，一些人發出警告：SaaS 模式必須是依托于某些極度簡單的商業應用，它往往不需要牽扯什么跟企業級數據的融合。大家都知道，之所以 SaaS 聲名鵲起，主要就是因為它迅速地占領了中小企業市場（SMB），針對 CRM（客戶關系管理）、人類資源管理等板塊，提供非常強大，目的單一的功能性服務。但是，這些應用在“數據實時交換”、“多交易環境兼容性”等方面表現的并不是很好。
《CIO 雜志》就對此發出明確的警告：“ SaaS 模式看起來確實有很多便利，有些時候這些好處甚至會掩蓋它自身的一些缺陷不足，比如在數據融合上面存在著巨大的挑戰，無論是跟其他企業級應用的接口上，還是在數據源的接口上，這種挑戰同時都存在。”
讓我們再來看今天，現如今任何一家企業都有好幾款 SaaS 配置在上面，往往是由不同的商業團隊去使用，來應付商業運營中某個層面。這些應用種類不一，運行環境也不統一，終端用戶對自助服務的要求也不一樣，這就使得 SaaS 逐漸走入一個尷尬的窘境：數據似乎在任何一個地方都可得，而且封裝數據的形式五花八門。總而言之，企業正在將 SaaS 和云端應用無意間帶到了一個大家都不想看到的方向上：數據的碎片化。
問題出現了，答案在哪里？我們難道就真的任由這些數據碎片散落在企業的各個角落？我們是否能夠對 SaaS 模式有所期待，指望它在數據連接性，統一性，同步性上出現某些令人眼前一亮的進展？
數據窘境
在一開始，SaaS 的支持者們就明白一個道理：企業內應用 SaaS ，如果在跟其他的系統、應用的對接上沒有太高的要求，那么它就能非常好的滿足商業運營管理中的各個需求。另一方面，SaaS 公司都在大張旗鼓的宣傳著這種模式的好處，它是多么的簡潔高效，給 IT 部門整體的工作效率帶來多么大的改善，他們甚至都已經開始宣稱“應用時代”已經來臨。
其實他們這么說也是有理由的。根據現在的市場調研情況，平均一家企業會應用到 376 個 SaaS 應用程式，而預計再經過兩年的時間，應用程式數量會繼續上漲 13%，達到 426 個應用程式。
那么 SaaS 是不是創造了價值？應該是這樣的。但要說它是否是有效的？這得看你詢問的對象是誰。它是否是簡潔且高效率的？從 IT 部門的角度來說，情況并不如大家所言的那么樂觀，尤其是在評估追蹤信任度高，且對現實具有明確指向性意義的數據方面時更是如此。
在一個對 SaaS 依賴度較高的 IT 環境里，當然會出現一些我們必須直面的問題，尤其是在數據管理領域更是如此。其實在一早，很多分析師就提出了警告：你們如果真的想要應用 SaaS，尤其是在數據分享和整合上面有要求，那么實踐起來一定要慎之又慎。但隨著 SaaS 的不斷升溫，沒人把這些警告當回事兒，于是也就是出現了一些嚴重的問題。下面就給大家介紹一下這些困擾很多企業，很多 SaaS 公司的問題都是什么。
在對 SaaS 應用的時候，缺乏 IT 部門的相關監管
SaaS 模式的推廣普及，帶來的最為重要且深遠的影響之一就是它改變了員工在公司里使用 IT 服務的方式。從 SaaS 產品的本質上來說，這些應用都是圍繞著某個目的設計，非常明確專注地去滿足某一個細分的商業運營訴求，它有可能是文件分享，公司內部協作，項目管理，財務分析，供應鏈管理，人力資源管理，銷售與客戶的互動等等。
在大多數時候，SaaS 的應用都是免費的，要收費價格也非常的低（至少一開始是這樣的）。公司內部的一些部門，商業運營中的某一個單元，都可以非常輕松地去測試十幾個，甚至更多的 SaaS 解決方案。這跟過去什么都得讓 IT 部門測試拍板相比，有了十分長足的進步。
但凡事都是有兩面性。盡管 SaaS 產品進入企業的門檻降低了，但同時也就少了 IT 部門的監管。在某些時候，缺少一些強有力的證書介入，哪怕 IT 部門指導這樣的應用是存在于公司內部的，他們也做不了什么。于是接下來極有可能出現這樣一幕：員工用了某個應用一段時間，膩了，不再用了。但是數據卻被留在了某個 SaaS 服務器上，而服務器所處的數據中心也無人能夠追蹤得到。 不管怎么說，有這樣的情況出現，你就不能說自己對公司整體的運營管理是居于良好水平的。
數據碎片化
我們已經看到太多的例子，隨著 SaaS 的到來，企業要么出現了數據碎片化的趨勢，要么本來數據已經碎片化的情況更是雪上加霜。讓我們直面現實吧，現如今的員工，在一天的工作當中很容易就會把企業里的應用跟兩個或者三個不同的數字設備進行連接。
SaaS 本身倡導的“隨時隨地連接”的開放式理念，一腳把企業牢牢緊閉著的信息大門踹開，讓各種信息源都能夠長驅直入，數據進出可以發生在公司電腦和家用電腦之間，公司電腦與 U 盤，其他移動硬盤、平板電腦、智能手機、線上存儲服務（比如 Dropbox）之間。
這種碎片化的趨勢，大大降低了 SaaS 的固有優勢。它之前曾經承諾賦予公司一種前所未有的能力，不僅僅是理解數據，而且更有效地去管理企業。然而，在被媒體吹噓的光環下面，那一抹陰影依然存在。
新常態：“東拼西湊的雜貨鋪”
SaaS 的普及，讓 IT 部門陷入到了前所未有的尷尬窘境當中。雜亂無章的拼湊；企業預置型系統，SaaS 模式，基于云端的應用，再加上大數據這個“堰塞湖”，這一切全部雜糅在一起，不兼容不匹配的情況時有發生。
上述說的這么多不同的形式，其實它們也許訴求點是一致的，就比如說要做好客戶交易記錄這個工作，但是它們要實現這一點的路徑卻不一樣，在不同的應用內，甚至是在不同的硬件設備內，它們想要實現一個目標的方式千差萬別。最后導致的局面：交易記錄在關鍵信息對接上面存在著巨大的，無法彌合的鴻溝。最為重要的是，當領導者讓他手底下的人做一份數據報告出來，做出來的東西完全不能看。
SaaS 如果真的想要把路走的更加寬廣，那么就必須在跨系統，平臺，設備上實現某種信息的無縫流動，不管這種系統是運營型的還是財務型的，不管是搭建在云端上的還是預購置的。當然，這是一個巨大的挑戰，誰能解決它，誰就是能主宰未來的勝者。
為了更好的發展，我們是否現在應該考慮倒退幾步，考慮短期內反而去擁抱過去較為傳統、保守的軟件應用方式呢？
IDG 最近出具報告：之前選擇將 IT 業務搭建在云端上的公司中，將近 40% 的公司現在都調轉方向，選擇過去那種預購置應用。其中有三分之一的公司之所以這么做，都是考慮到要對資源和數據做到充分的把控。這不禁會讓人產生感嘆，如果它們在一開始應用 SaaS 的時候，就選擇好正確的策略和技術，也許它們就不會繞這么大一個圈子，又回到過去的模式中了。
但另外一方面，用建設性的思路去考慮這個問題的話，你就會發現，世界上沒有十全十美的解決方案，有好處當然也有弊端。SaaS 應用確實能夠降低運營成本，提高易用性，配置的靈活性，但它的成本也是存在的，比如要求企業去尋找一種全新的方式，從數據中獲得對企業運營的深刻把握。本身，在 SaaS 應用中來收集以及管理數據，在最高點上去統攬企業運營流程和戰略方向，這就已經是一件非常困難的工作了。而 SaaS 應用和預購置應用之間所產生的沖突，所帶來的數據碎片化的趨勢，就讓這個本身已經很棘手的問題難上加難。
2017 年已經來了，在接下來的日子里，數據還是在多個 IT 應用和環境中并存。SaaS 的勢頭還是會繼續持續下去，面對這個問題沒有什么捷徑，或者彎道可以繞過。如何在這個層面實現數據的無縫對接，這個重任就系于如今互聯網創新者的肩頭之上。
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