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云時代,企業如何用CRM增強客戶黏性

責任編輯:editor006

2016-07-05 17:31:40

摘自:中國報告大廳

隨CRM軟件的出現,CRM軟件使用的深入,公司的制度、管理和業務流程都逐漸變得更加有序和規范,讓我們感受到了信息化和互聯網+給我們公司帶來的高效與便利。

隨CRM軟件的出現,CRM軟件使用的深入,公司的制度、管理和業務流程都逐漸變得更加有序和規范,讓我們感受到了信息化和互聯網+給我們公司帶來的高效與便利。特別是宇博CRM的上線,規避了一般CRM軟件、商城系統與ERP管理系統數據不同步,數據脫節以及監管不到位的問題!減少企業系統維護的工作量,實現業務溝通上的一致性和便捷性,避免了重復性工作,讓公司內部溝通更順暢,業務更便捷,提高公司整體的運轉效率!

CRM軟件:個性化服務

使用宇博CRM,能夠海量存儲客戶的各種信息資料,并且能夠按照一定規則對客戶進行細分,規劃客戶群體,并通過“客戶全景”來了解每個客戶的特性,為他們“說哪些話、做哪些事”及時提供精準參考,這是吸引客戶的第一步。接下來,再針對不同的客戶需求,為客戶提供個性化的產品或服務,從而為企業贏得訂單。比如在酒店服務行業中,使用宇博CRM,能夠記錄客戶的一些愛好,包括喜歡的房間類型、愛吃的食物、熱愛的活動,以及上次的消費情況等,這樣客戶再來入住酒店的時候,招待人員就可以根據客戶的獨特性和偏好性,來為客戶提供精準的、個人化的、讓客戶感到特別舒服的服務,那么這樣,還怕留不住客戶嗎?客戶的生命周期自然會延長,為企業帶來更多利潤。

CRM軟件:增強客戶黏性

如果一位銷售人員在為一位客戶服務時,能夠從宇博CRM中查看到客戶之前的購買記錄、合同情況、購買喜好等,那么無疑會為自己加分,贏得客戶的好感,再次成交自然也不會太難。這就是黏性銷售,讓客戶感覺到企業特別了解他,他就會愿意多次購買企業的產品或服務。而使用宇博CRM做銷售,不但能夠快速達成訂單,還能夠幫助銷售人員規劃其日常工作。如宇博CRM具有的任務活動通話模塊中的彈窗提醒功能,能夠按照日期到期時間來做工作流提醒,比如今天要拜訪哪幾位客戶,要看哪些報告,審批哪些流程,最近有哪些客戶要過生日,等等,這樣就便于銷售人員更好地安排手頭工作,輕重緩急,有條不紊。并且也會讓客戶感覺到自己受重視,信任銷售人員而愿意再次與其交易。

CRM軟件:掌控需求終端

物聯網時代,企業可以利用信息技術,來收集、整理并存儲更多的客戶需求資料。物聯網時代是物物相連、人物相聯的信息化大爆炸時代,要在這樣的時代中掌握客戶的需求終端,著實不是一件容易的事情。而使用宇博CRM,除了最初購買產品時與客戶建立聯系之外,還能夠通過對客戶的了解掌握其更多需求,從而向其提供更多服務,拓展更多價值,以延長客戶的生命周期。

宇博CRM軟件為企業提供全方位的管理視角;賦予企業更完善的客戶交流能力,最大化客戶的收益率。

宇博CRM軟件的使用如今已經不是一個可有可無的管理工具,而是關系到企業未來發展的問題。加入宇博公司,被您的企業創造更多的價值。讓你的企業走向成功。

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