CRM的真正價(jià)值在于幫助企業(yè)成功，管好客戶，提升業(yè)績(jī)。好的CRM廠商賣的不是產(chǎn)品，而是持續(xù)服務(wù);好的CRM實(shí)踐，是企業(yè)和CRM廠商共同努力的結(jié)晶。

首先，抓住每一條商機(jī)，數(shù)據(jù)是管理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，有些企業(yè)還通過記事本、手機(jī)、EXCEL表，這樣客戶資料容易丟失，CRM花錢獲得的商機(jī)，要管好。

其次，管好銷售過程，要研究每一個(gè)客戶演變的進(jìn)展，客戶處于哪個(gè)階段，從潛在到意向再到談判，需要多長(zhǎng)時(shí)間，找到理想商機(jī)，把握跟單節(jié)奏，找到打單機(jī)會(huì)，促進(jìn)成交，進(jìn)而提升業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

再次，關(guān)注重要商機(jī)，遵循2-8原則，掌握重要商機(jī)進(jìn)展。這在CloudCC CRM關(guān)注功能，手動(dòng)或者自動(dòng)關(guān)注商機(jī)系統(tǒng)中得到體現(xiàn)。重要商機(jī)業(yè)務(wù)服務(wù)，可以幫助銷售人員解決疑問，促進(jìn)大單成交。

“而成交只是開始!”,成交是對(duì)客戶服務(wù)的起步，如果一個(gè)客戶能夠產(chǎn)生重復(fù)銷售，關(guān)聯(lián)銷售可以幫助企業(yè)挖掘最大客戶，提升打單成功率，比如以設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)師或者房地產(chǎn)開放商為例，銷售不能只盯著一個(gè)區(qū)域，通過關(guān)聯(lián)銷售，可以把樓盤多個(gè)項(xiàng)目拿下。關(guān)聯(lián)銷售，不管是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)行業(yè)都實(shí)用。

擁有優(yōu)秀的CRM工具可以幫助用戶提升業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。而在尋找CRM最佳工具時(shí)，一定會(huì)涉及到產(chǎn)品選型。“CRM不能迷信本地部署，要選擇在線模式，線模式更適合現(xiàn)代企業(yè)。”百會(huì)產(chǎn)品總監(jiān)胡佩瑤，則從用戶的角度談了CRM選型的注意事項(xiàng)。

除此之前，CloudCC CRM認(rèn)為選擇CRM ，其產(chǎn)品的定制化靈活性很重要，現(xiàn)在用得順手，未來才能順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。另外，不可忽視后期維護(hù)成本。后期維護(hù)費(fèi)用，升級(jí)費(fèi)用頻率增加，將加大CRM投入成本。并且，要果斷放棄孤立的CRM，選擇易擴(kuò)展的。還有最重要的移動(dòng)應(yīng)用，卓越的移動(dòng)CRM工具，可以幫助企業(yè)真正提高效率，加速團(tuán)隊(duì)協(xié)作。