這幾年BAT都在講大數據，大數據的作用到底有多神奇?以至于權力的頂端以及財富頂端的人們如此的重視?
在國外有一家著名的連鎖超市做了一項數據調查，他們驚奇的發現紙尿褲和啤酒會在同一時間內成對售出。后來經過他們分析，來買紙尿褲的為男性，他們一般到了超市除了購買紙尿褲還會順帶購買自己喜歡的啤酒，于是紙尿褲和啤酒成了一個熱門的配對商品。但是如果超市里只有紙尿褲或者只有啤酒，那么該顧客可能就不會前來購物了。
通過上述的例子不難發現數據是可以幫助企業調整企業策略從而增強企業核心競爭力的作用，所以CRM(客戶關系管理系統)便問世了。隨著中小企業升級轉型的浪潮，中小企業開始著手數據管理與分析，于是大量的中小企業開始使用CRM(客戶關系管理系統)。CRM(客戶關系管理系統)的部署目前分為兩類，一類是在自己的服務器上安裝CRM軟件從而自主搭建一套專屬的CRM系統，另一類是使用CRM系統云服務。(www.rushcrm.com)自建的CRM系統價格比云服務來講的成本高出很多，并且需要投入人力跟進維護，而最大的優勢在于穩定性以及安全性相比云服務會好一些。使用CRM系統云服務是中小企業較為青睞的一種方式，因為它的價格比較低廉，而且是WEB操作模式，十分的簡單與方便。
現在的企業環境開始從過去的企業泛濫時代走向精干企業時代，適者生存逼著各個企業開始進行改革，而CRM系統無疑是幫助企業走向精干的一個重要工具。部署了CRM系統軟件就能將一堆枯燥無味的數據變成轉化客戶的有用數據，讓我們來看看它是怎么做到的吧。
例如我們企業一般在做推廣的時候方式不止一種，有搜索引擎推廣、廣告傳單、短信群發、郵件營銷等等。但是我們并不知道哪種方式的效果更好，我們就可以利用CRM系統軟件來記錄客戶的來源信息，然后CRM(客戶關系管理系統)就會以圖文的形式展現出來哪種方式的效果更好。
當然，我們不僅僅可以用CRM系統來統計客戶的來源，來可以來統計我們銷售人員的業績，看看本月所有銷售人員的銷售業績。也可以統計我們目前產品的庫存情況、各個產品的銷售情況等等。這些數據都是能夠通過CRM系統來實現分析，從而為企業提供策略定制依據。
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