現在很流行的一個詞就是大數據，很多企業開始重視數據的開發利用。CRM在這樣的環境背景下誕生了，但這并不意味著所有的企業都能很好的利用好CRM系統(客戶關系管理系統)。CRM帶來的效益是顯而易見的，但是購置了CRM系統僅僅是第一步，更多的是要將CRM系統所帶來的便利發揮到淋淋盡致。

那么想要合理的利用好CRM，讓CRM給企業帶來效益，首先我們要明白CRM系統(客戶關系管理系統)能夠做些什么?從面向層面來講，CRM系統一面面向外部，一面面向內部。即能夠處理外部數據，例如客戶數據，產品進銷存等，又能夠管理內部員工，合理分配員工各自任務權限，協調各個工種從而達到提高工作效率的目的。從功能層面講，CRM系統能夠快速的錄入數據、快速的調出數據、將數據可視化分析，精確的數據歸類以及保證數據的安全與完整。

CRM系統的特色之一就是對數據的開發利用，快速的錄入數據以及將數據精確歸類能夠幫助企業從大量的數據中獲取更多客戶轉化的機會。

CRM系統客戶管理的體現，客戶購買產品時往往會貨比三家，不會第一時間就在你這里購買產品，企業沒有應用CRM系統的時候，當客戶再次來臨的時候容易出現口吻與上次不同，比如報價差異會導致客戶的不信任而喪失一個客戶。同時面對這些潛在的客戶也沒有絲毫的主動權，如果客戶一時間忘記了你你也就因此喪失了一個客戶。有了CRM系統(客戶關系管理系統)之后，你不僅僅可以實現客戶自動分配、客戶再次來臨時分配到同一個銷售手中，而且數據全部錄入CRM系統云服務器中，再也不用擔心銷售的離職而導致客戶信息丟失或信息混亂了。

CRM系統的內部管理，CRM有效的協調各個部門之間的工作，又極大的保證了企業自身的商業機密，讓每個員工只看到屬于自身職能范圍內的信息，而保證信息不會隨意暴露在所有的員工手中。其次針對性的顯示模塊能夠使得用戶操作CRM系統時的界面變得簡潔易懂，從而大大提高了對CRM系統的合理利用。

CRM系統產品進銷存的管理，有些企業每天的進銷存數量非常巨大，讓庫管用筆紙記錄或者使用普通的WORD記錄往往只起到了一個簡單的記錄作用，庫存沒辦法立即說出現在的庫存是多少，今天進出的量是多少，今天較于昨天的趨勢怎么樣?而使用了CRM系統之后，這些數據全部直觀展現，產品的進出有條有序，不用擔心庫存數據混亂，數據統計緩慢而導致進銷存的實時情況不清不楚。

但這些僅僅是CRM系統(客戶關系管理系統)中的冰山一角，CRM系統能夠實現的功能遠遠不止這些。企業能從部署CRM系統中獲得的收益也不止這些，合理利用數據從而提高企業自身核心競爭力是現代企業轉型的一個關鍵舉措，愿各位在探索CRM的道路上越走越遠，越來越好。