銷(xiāo)售線索管理要做到合理分配客戶(hù)線索、避免內(nèi)部撞單、保證線索被快速跟進(jìn)，是提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)。百會(huì)CRM可以讓企業(yè)銷(xiāo)售線索管理自動(dòng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)省人力成本、提高銷(xiāo)售人員工作效率，為管理層提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。

百會(huì)CRM可以幫助企業(yè)將整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程劃分為十分精細(xì)的流程，在銷(xiāo)售線索管理中，通過(guò)對(duì)線索分配與跟進(jìn)兩個(gè)核心環(huán)節(jié)的設(shè)置，保證線索分配的合理性、避免內(nèi)部撞單和跟進(jìn)的高效性，提升線索轉(zhuǎn)化率從而提高公司的整體銷(xiāo)售效率。CRM的查重功能確保了線索在系統(tǒng)中的唯一性，避免內(nèi)部撞單的發(fā)生。為保證線索分配合理，將線索存儲(chǔ)區(qū)域分為公共池和每個(gè)銷(xiāo)售人員的私池。銷(xiāo)售人員私池的線索可以是通過(guò)事先設(shè)好的規(guī)則分配得到，也可以自己在公共池中尋找。若銷(xiāo)售人員認(rèn)為公共池中某條銷(xiāo)售線索成單率高，可以申請(qǐng)與自己私池中的線索替換，管理員同意后需從自己私池里退回相應(yīng)數(shù)量的同級(jí)別客戶(hù)線索。這樣做的好處：一是讓銷(xiāo)售人員集中精力到所分配到線索的上，集中攻破最可能成單的潛在客戶(hù)，提高成單幾率；二是讓沒(méi)有任何資源積累的銷(xiāo)售新人可以從銷(xiāo)售線索池中提取線索，杜絕老銷(xiāo)售大包大攬、新人銷(xiāo)售無(wú)處著手的現(xiàn)象。為保證線索被快速跟進(jìn)，可以在百會(huì)CRM中設(shè)置如下規(guī)則：系統(tǒng)將線索池中的銷(xiāo)售線索分給銷(xiāo)售后，若特定時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售并未跟進(jìn)或轉(zhuǎn)化，線索則會(huì)被收回并分配給其他同事。如此無(wú)形中給一線銷(xiāo)售施加壓力，拿到線索后，必須盡快跟進(jìn)，要么轉(zhuǎn)換為客戶(hù)，要么關(guān)掉銷(xiāo)售線索。百會(huì)CRM不但能實(shí)現(xiàn)線索管理自動(dòng)化，提高銷(xiāo)售人員工作效率，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，提供的報(bào)表還能讓管理層及時(shí)了解一線銷(xiāo)售人員的工作量和線索轉(zhuǎn)化情況，為分析、預(yù)測(cè)銷(xiāo)售提供數(shù)據(jù)支持。