據市場研究公司IDC預測，2011年全球移動商務用戶數量將達到大約10億人，占勞動力總數的大約30%。對于那些需要一直連接網絡、收發電子郵件或操作其它商務應用程序的用戶來說，移動辦公設備將越來越重要。
移動辦公是管理軟件業很久以前就提出的一個應用目標，但事實上，這一應用目標的具體實現和發展并不盡如人意，現有的“移動管理”并不能滿足企業經營活動的“移動需求”。而隨著全球經濟一體化的加深，企業的移動管理需求與管理軟件所提供的移動功能之間的矛盾日益凸顯出來，企業對于移動管理的需求日益迫切。
隨著企業經營活動的不斷市場化、國際化，企業經營中的各個過程、不同角色都迫切地需要移動應用。CloudCC CRM（http://www.cloudcc.com）因此認為移動應用已成必然。
1. 企業管理者需要移動管理
對企業管理者而言，再寬敞的辦公室也無法滿足他的伸展需求，他需要更廣闊的空間。但同時，他又需要隨時隨地與自己相關的人員、數據和資源保持連接。作為企業管理者，通過下屬的電話報告也許能夠大致了解到發生了什么，也可以做出大致的處理決定；但很多時候，他覺得這樣還遠遠不夠。
因為決策不及時而讓客戶惱羞成怒，因為下屬的傳達失誤而失去客戶，因為決策依據不全而對突發狀況束手無策……類似這樣的困擾每一個管理者都深有體會。如果電子郵件和日程安排能夠像短信那樣主動推遞到面前該有多好！如果在千里之外也能夠自由地查閱辦公室服務器上的企業數據該有多好！如果管理能夠實現移動該有多好！
2. 業務人員需要移動工作
銷售人員天天被綁在臺式電腦旁邊、不去接觸客戶，對于每一家企業而言都是一種嚴重的損失；而如果銷售人員天天在外面忙得暈頭轉向，卻因為在與交流過程中遺漏了關鍵的咨訊而痛失客戶，對于企業而言，更是一種損失。走出去才能找到客源和線索，但走出去又不可避免地延遲了許多客戶資訊的傳遞，這樣的兩難境地怎樣解決？企業通過何種方式幫助銷售人員提高銷售效能？
顯然，通過手機獲得網絡資訊已經無法滿足企業的銷售需求，企業銷售人員需要能夠隨時隨地查詢存儲在企業內部系統的客戶資料，進而準確地把握客戶需求特征，這樣才能在面對客戶時游刃有余。一個能夠幫助企業的銷售人員更好地掌握資源、與同事和客戶進行協作的移動設備，是企業銷售活動最為需要的。
任何一家引入信息化管理軟件的企業，不光是期望能在辦公大樓中擁有信息化的商務能力，也希望自己的管理和業務人員在家里、在客戶辦公室中、在旅途上、在異地他鄉都擁有掌控并滿足客戶需求的本領。擁有不受局限的商務管理能力，是每一家企業都在渴求實現的理想！
在CRM應用領域，企業的期許可能最為強烈。因為企業實施CRM的關鍵性目標之一，就是大幅度提高自身掌控客戶資源、實時響應和滿足客戶需求的能力。如果他傾力投入后擁有的這種能力，還局限在100平方米的辦公室內，還局限在公司局域網聯結的PC機上，這種情況，顯然不是任何一家實施CRM的企業所愿意看到的。
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