隨著國家法制法規逐步健全,有償法律服務得到長足發展,律師事務所的規模在擴大,數量也呈顯著增長趨勢。其中一些規模較大的律所,分所數量及下轄律師人數逐年增加。如何加強律師事務所內部管理,維系客戶關系,為客戶提供最佳服務體驗,處理好律師與律師事務所的關系?律師事務所亟需采用信息化手段提升客戶管理水平,促進收入增長。
國內知名的企業云計算平臺——百會,結合自己在律所行業豐富的客戶應用實踐,提供行業解決方案,大力推進國內律師事務所CRM管理及實施水平。
國內律師事務所按照業務內容可分成三類:案件處理、法律服務和移民留學中介。百會CRM對這三類服務均有涉及。此次推出的解決方案,涵蓋了三類業務的共性之處,幫助律師事務所管好來自各種途徑的潛在客戶,對客戶來源渠道進行分析,對不同渠道客戶實際轉化進行分析,輕松得出該向哪種客戶獲取方式做更多的投入。同時,科學跟蹤業務發展全過程,讓管理者了解團隊業務開展狀況,獲知未來業務預期;幫律師團隊了解自己的業務進展、業績表現及業績目標。百會CRM提供活動、任務、電話三種客戶關系維系方式,供律師事務所的服務人員執行對客戶的回訪、關懷,及業務進展的推進,記錄跟客戶的談判過程,記錄促成業務下一步該采取的措施。
除了共性的問題,三大類律師事務所在業務處理上各具特點。針對存在的區別,百會CRM在解決方案的基礎上,結合多年來在律所行業的客戶經驗,分別推出更有針對性的解決方案方案Demo,更加細致地貼合實際業務。
作為全球領先的企業云計算服務提供商和中小企業CRM領跑者,百會致力于提高中小企業的核心管理水平,以客戶為中心,提升核心競爭力。