[導讀] 將來大數(shù)據(jù)平臺的廣告投放條件會比百度競價更細化、更復雜，對企業(yè)精準營銷能力要求也更高，如果現(xiàn)在不利用百會CRM提升企業(yè)客戶數(shù)據(jù)管理能力，將來必然在大數(shù)據(jù)營銷時代敗下陣來。

朋友圈廣告的變化你注意到了嗎?展示的品牌越來越多，對外開放程度越來越高，將來你的企業(yè)廣告也會出現(xiàn)在這里。面對擁有海量客戶的大數(shù)據(jù)平臺，你知道該如何選擇投放條件嗎?如何實現(xiàn)投入少、收效高的精準營銷嗎?

精準營銷必然要有精準的數(shù)據(jù)支持，首先平臺能為企業(yè)提供詳細的投放條件，如年齡段、所在地區(qū)、年收入等標簽;其次企業(yè)要知道自己的客戶畫像，如何選擇標簽才能覆蓋到高質(zhì)量客戶。現(xiàn)在企業(yè)客戶服務(wù)意識逐漸提升，但對客戶數(shù)據(jù)分析重視還不夠，客戶數(shù)據(jù)正在公司的excel表里睡大覺。

如何讓客戶數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來收益呢?需要一款能管理全客戶生命周期的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件將客戶信息統(tǒng)一管理，讓其在市場、銷售、服務(wù)三大部門中“動”起來。以百會CRM為例，為大家說說CRM軟件是如何幫助企業(yè)做精準營銷的。

第一步、不讓客戶數(shù)據(jù)睡大覺

以往的客戶數(shù)據(jù)導入百會CRM系統(tǒng)、新客戶不斷進入豐富著百會CRM系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)。雖客戶數(shù)據(jù)不斷增多卻沒有機會在百會CRM中睡大覺，因為百會CRM的報表可以多條件快速篩選數(shù)據(jù)，例如，對于ToB企業(yè)可以快速查看我的客戶集中在那些行業(yè)、某個地區(qū)的客戶主要集中在什么行業(yè);對于ToC企業(yè)可以快速查看客戶年齡段、居住地、學歷等信息。在選擇廣告投放平臺時可以拿著自己的客戶數(shù)據(jù)與平臺數(shù)據(jù)對著，選擇適合企業(yè)的平臺。

第二步、實戰(zhàn)演練，提升企業(yè)精準營銷能力

目前百度推廣是企業(yè)常用的精準營銷平臺，很多企業(yè)通過百度投放來獲取客戶，老板非常想知道投入產(chǎn)出比、SEM投放員也需要更詳細的信息來選擇投放條件，這些在百會CRM里可以實現(xiàn)。上一步的客戶數(shù)據(jù)分析，為SEM投放員提供了投放依據(jù);通過落地頁表單填寫的客戶信息將直接進入CRM系統(tǒng)中，通過報表自動計算線索轉(zhuǎn)化率、成交率等，競價投入產(chǎn)出比清晰可見。

現(xiàn)在很多企業(yè)都已投放百度競價，但效果很模糊、線索轉(zhuǎn)化率、成交率更是不清晰。將來大數(shù)據(jù)平臺的廣告投放條件會比百度競價更細化、更復雜，對企業(yè)精準營銷能力要求也更高，如果現(xiàn)在不利用百會CRM提升企業(yè)客戶數(shù)據(jù)管理能力，將來必然在大數(shù)據(jù)營銷時代敗下陣來。