導語：通用類平臺的競爭呈白熱化，一家獨大的局面并未出現，不同的廠商固守自家客戶群的同時，也在積極開疆破土，尋找更廣闊的市場空間?！ ?/p>
2015年即將進入尾聲。近年來，國內企業級服務領域的風險投資明顯加速，2015年前三季度已經超過去年的總量。資本熱捧的背后，是移動時代與大數據時代的到來。“移動化、云端與大數據”三個趨勢為企業級服務賦予了嶄新的內涵。通用類平臺（辦公、CRM）的競爭呈白熱化，一家獨大的局面并未出現，不同的廠商固守自家客戶群的同時，也在積極開疆破土，尋找更廣闊的市場空間。
CRM 軟件國內已有成熟體系的用友、金蝶，其次，在創業第一梯隊里的有銷售易、紛享銷客等。國內做 CRM 不在少數，單從產品功能上來說，基本大同小異?，F在市面上都是基于企業視角的銷售管理軟件，軟件公司都盯著企業的系統實施費用，愿意傾聽銷售人員心聲，做基于銷售人員視角的軟件，沒有一個。
事實上，舊的銷售管理模式中，企業自上而下控制整個系統，銷售人員被動接受；而在移動互聯網時代，銷售人員自主性更強，他們和企業主的關系已不是簡單的雇用。“原來的銷售管理模式需要重新定義。”百銷幫的創始人江良洲認為差別在于看你的工具“站在員工立場還是老板立場”。
1999年，江良洲入讀廈大MBA。3年后研究生畢業，江良洲進入某通訊巨頭地方分公司做市場工作，成為公司最早的一批MBA職業經理人。
當時公司正在大力推廣移動信息服務。“我們給企業做培訓，老板們最希望的就是，能不能提供一個手機軟件，幫助他們把銷售人員管理起來。”江良洲說。但交流深入之后，老板們漸漸也跟江良洲吐露了自己對現有管理軟件的憂慮——不上管理軟件，好像是在等死(企業管理水平上不去)；可上了管理軟件，感覺像在找死(現有的銷售管理軟件不實用，增加很多額外的支出和工作量)。
事實上，數據也訴說一種尷尬：統計顯示，銷售管理軟件有50%的實施失敗率。即使實施成功，依然有大量的信息失真。這些動輒數百萬甚至數千萬的銷售管理軟件，并沒有如愿讓老板們從“失控”的焦慮中解放出來。
江良洲認為，目前市面上大部分的銷售工具都是站在老板的角度研發的，強調簽到、日報等功能，強調客戶資料的留存，因為銷售人員的離職率都比較高。此外，為了幫老板做更好的管理、分析、預測等，銷售人員需要額外錄入很多沒用的信息，導致了產品的實用性很低。
現有的 CRM 很大一部分與日常工作是脫節的，領導層需要用 “胡蘿卜＋大棒” 的方式進行推進使用。江良洲強調，管理軟件最重要的是培養使用者思想上的改變，變成大協作的模式，所以應該更多的站在使用者，也就是員工的角度。
江良洲了解到，很多企業老板到各個城市走訪，過去聊如何擴展業務。上了CRM管理軟件，都是在聊審批方案沒有下來，都是在糾結流程的事情。銷售人員和企業管理有天生的矛盾所在：企業管理者擔心“失控”，希望能夠了解銷售人員做的一切事情；而銷售本身就是一個比較崇尚自由的職位，你要他事無巨細地配合公司，只能招致情緒上的反感、操作時的虛假。
過去的管理軟件，是從流程出發，從組長到經理到總經理審批，實際上是個管控的過程。“管控的思維在其中，對于銷售人員并不實用，額外增加銷售人員的負擔，所以會抵觸。”他進一步解釋。“傳統的軟件都是從管理者的視角出發，希望能夠控制銷售人員的一舉一動。但是我們的出發點則是從銷售人員出發，試圖打造銷售人員愛用的軟件。”
針對這些問題，“百銷幫”以減少員工的信息錄入，做到更貼合員工的實際日常工作為出發點，來設計功能。
1.CRM 場景化。例如，銷售人員為了不混淆客戶，都會在客戶的姓名后面備注一長串的文字，而百銷幫就設計了一個名片信息彈窗，當判斷來電號碼是客戶的話，就可以彈窗出這個客戶的信息，讓銷售人員第一時間知道這通電話背后的客戶是誰以及大致情況。
2.提醒功能。銷售人員是需要跟客戶加強溝通的，百銷幫通過建立模型可以推薦聯系人。另外買還有生日客戶的提醒，成交客戶的提醒，筆記、短信等 8 大功能都有提醒，并會把這些功能整合到日程表里去。
百銷幫CRM與紛享銷客、銷售易、銷售不敗、91CRM、今目標、CRM隨身行等傳統企業CRM不一樣，剔除了如簽到等老板需要但對銷售人員毫無幫助的功能，極致實用、易用和好用，是業務員個人專用的有道云筆記、印象筆記，人脈通、脈脈。
小小的視角差異，背后是社會協作模式的巨大變革。舊模式中，企業自上而下控制整個系統，銷售人員被動接受；而在移動互聯網時代，銷售人員自主性更強，他們和企業主的關系已不是簡單的雇用。
百銷幫自去年11月 份上線以來，已經積累了 10 萬多個人用戶，所設計的行業比較廣泛，包括保險、金融、設計、培訓等等，基本都來自小微企業，靠口碑傳播。目前百銷幫對個人用戶免費使用，后期會開發高級版和協作版，加入一些企業管理的需求，利用增值功能進行收費。
在江看來，“原來的銷售管理模式需要重新定義。”。目前銷售管理軟件的市場大概有200億人民幣，但是隨著國家創業潮的興起，這個數字還有不小的空間。”江良洲看來，2B 市場的發展還要經過一個很長的周期，目前百銷幫主要側重在積累用戶和產品迭代上。
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