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XTools觀點:企業(yè)部署移動CRM的價值回報

責任編輯:editor007

2015-10-16 17:50:41

摘自:中國軟件網(wǎng)

手機變了,最開始他只作為一個物件帶在身邊,而現(xiàn)在似乎他已經(jīng)植入皮膚,離不開手機,它連接生活、工作、娛樂及一切。移動crm通過加快數(shù)據(jù)信息流通與共享、深度協(xié)同、流程化業(yè)務、整合當下智能科技,將如何“開展工作”推入一個新的起點。

手機變了,最開始他只作為一個物件帶在身邊,而現(xiàn)在似乎他已經(jīng)植入皮膚,離不開手機,它連接生活、工作、娛樂及一切。然后你可以回想在你沒有手機前和擁有手機后,你的改變,包括心理上的?之前我們可能通過身邊的長輩或者朋友獲取我們想要的信息,之后我們自己用手機尋找我們要的答案或獲取知識。這是一個小小的轉變過程,我們從依賴外部世界變成自己尋求答案。同樣的,我們的工作,很久之前,我們有著固定的工作方式和思維,這些一部分來自長輩一部分來自自我積累。當新的工作方式出現(xiàn),你會察覺:噢,工作還能這樣做!

移動crm通過加快數(shù)據(jù)信息流通與共享、深度協(xié)同、流程化業(yè)務、整合當下智能科技,將如何“開展工作”推入一個新的起點。那么,移動CRM——這種全新的工作方式,到底能給予企業(yè)什么,具有什么樣的價值?

嘗試更多與轉變

企業(yè)跟進客戶或許是盲目的電話銷售或者做些推廣(有些艱難)讓客戶主動找上門來,移動CRM則不然,它更加鼓勵企業(yè)主動嘗試”走出去“開辟市場尋找正確的客戶,或者在這樣的銷售方式中找到更大突破,這是一個被動到主動的轉變。那么移動CRM就在企業(yè)轉變中發(fā)揮作用。“主動“要求作為企業(yè)銷售人,應該保持并嘗試與潛在客戶連續(xù)、多樣的溝通方式。當一個潛在客戶終于有一天對企業(yè)產(chǎn)品有興趣的時候,就可以迅速將這條數(shù)據(jù)及其他信息新建到移動CRM中。通過移動CRM做一次中轉,最終該客戶的整個跟單及成長情況資料與數(shù)據(jù)同步到在線CRM。可以這樣說,移動CRM幫助企業(yè)從線下嘗試并尋找(留意)更多商機,并為這種尋找創(chuàng)造跟多便捷。

效率與內(nèi)部改變

高效工作最主要取決于信息流轉的快慢與資源調(diào)度的能力。這其中包含:信息在上下級之間的傳遞速度、信息在各部門之間的傳遞速遞、信息在企業(yè)與客戶之間的交換速度,資源的調(diào)度能力強調(diào)的是部門本身以及部門與部門之間深度協(xié)同的范疇。移動CRM特別是日報周報月報等就讓下級與上級之間的工作匯報實時開展。那么在跨部門的協(xié)作中,移動CRM高效主要體現(xiàn)在銷售與財務這一塊,銷售訂單完成這筆款項直接同步給財務那邊,財務直接查就好,幾乎不需要與銷售人員發(fā)生直接溝通,這個過程是智能的。還有外勤出差,費用的審批也可以在手機中實現(xiàn),消費一筆記錄一筆,回頭報銷可以直接出清單。當整個公司的內(nèi)部處于這種高效的辦公模式中,也意味著將迎來更大的改變。

環(huán)境創(chuàng)造與快樂工作

員工不需要一天8小時呆在公司,他可以用他滿意的方式來完成工作即可。她需要以符合他們年齡、時代、環(huán)境的方式來處理工作。移動CRM也隨著技術的進步和迎合新人的愛好,快速社交化、平臺一體化、開放性、個性化,移動CRM從本質(zhì)上來說是為新人創(chuàng)造一種符合他們的工作環(huán)境,讓他們快樂工作。

未來價值+

移動CRM通過加強企業(yè)內(nèi)部信息流轉、深度協(xié)同、環(huán)境創(chuàng)造等方式共同為企業(yè)產(chǎn)能服務。始終將企業(yè)成員置于一個高效工作的環(huán)境中,最大激發(fā)員工潛力、積極性,這些價值遠遠超過為銷售團隊提高14.1%的銷售額或許無法很好衡量。面對新的工作方式,XTools希望與你共同探索更多可能。

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