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百會CRM推出醫療機構解決方案

責任編輯:editor005

2015-08-31 17:16:10

摘自:賽迪網

隨著人們生活水平的提高和人口老齡化趨勢凸顯,作為補充的各類醫療機構迎來發展大好契機,同時也伴隨著激烈的競爭。集成短信及電子郵件,通過多種方式對病患進行主動關懷,幫助醫院建立有效的病患關懷機制,提升病患滿意度。

隨著人們生活水平的提高和人口老齡化趨勢凸顯,作為補充的各類醫療機構迎來發展大好契機,同時也伴隨著激烈的競爭。過去醫院“重藥品,輕服務”,在這個健康產業全面變革的時代,想做行業領先者,則必須要用客戶關系管理系統來提升客戶體驗,才能保持自己的市場優勢。

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百會CRM醫療機構解決方案為眾多醫院提供了客戶關系管理系統,幫助醫院解決從客戶獲取、客戶數據匯總、預約管理、現場服務及售后關懷的一系列過程。

百會CRM醫療機構解決方案具有如下特點:

一、集成呼叫中心

集成呼叫中心應用,實現患者來電自動彈屏,幫客服人員準確了解來電患者的以往病例,同時方便客服人員進行患者隨訪工作。

二、企業網站集成應用

能夠集成企業網站,方便患者在醫院的網站上進行注冊、預約、繳費、查詢等相關業務,方便客戶的同時也能吸引其他潛在客戶。

三、預約服務管理

提供預約服務日程清單,方便患者及客服人員及時了解主治醫生的時間來安排預約,然后根據預約時間對醫生及患者進行及時的短信提醒。

四、有效的病患服務機制

百會CRM還幫助企業建立完善的病患管理體系,管理患者基本信息的同時制定有效的優惠及積分兌付制度,為病患提供優質服務。

五、完善的病患管理體系

百會CRM通過有效的服務反饋,方便客服人員及時處理病患反饋的問題。集成短信及電子郵件,通過多種方式對病患進行主動關懷,幫助醫院建立有效的病患關懷機制,提升病患滿意度。

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