“互聯網+”來了,市場環境變了,客戶行為變了。企業管理者們卻普遍感到焦慮,面對變化時不知道應該采取什么樣的方法做營銷。即便是互聯網企業,很多還在依靠傳統的媒體傳播、打廣告、投百度等方式找客戶。這些方法不是不好,它們曾經非常有效,為企業帶來潛在客戶。但是隨著技術、營銷環境的變化,以往的方法正變得越來越昂貴,營銷效果難評估。企業切身之痛就是市場做了大量投入,卻不能換回理想的投入產出比。
8月25日下午,國內CRM領軍品牌百會CRM將攜手戰略合作伙伴碼客,在北京清華同方科技廣場,與幾百家參會企業一起,掀起一場關于企業移動營銷的熱烈討論。企業如此關注移動營銷的話題,是因為幾乎每個企業都面臨著客戶來源不足,傳統找客戶手段乏力,找來客戶后缺乏有效管理,成交率低等一系列問題。
基于企業普遍關心的這個話題,百會CRM和碼客將在沙龍上提供關于移動營銷的新穎理念,行之有效的方法以及最終落地工具。企業移動營銷最核心的實施方法:協同營銷+社群運營。下面是會上將要分享的一些核心觀點:
建立空軍陸戰隊。企業需要成立一個客戶發展部,在原有市場部的基礎上增加一些銷售人員,所有獲取客戶及培育客戶的營銷項目都從這里發起。團隊由3類角色組成:營銷專員、數據專員、互動專員,規模大小不重要,重要的是相互間的協同。
高頻互動。由于銷售人員能力參差不齊,由客戶發展部幫忙組織多頻次、小規模的集中溝通是2B營銷不二法則。
社群運營。客戶需要持續培育,讓銷售人員承擔不合適,社群將是最好的方式。好的社群可以大大提升銷售轉化率,更像是一個超級兼職團隊。社群運營的關鍵不是自己發聲,而是讓參與者發聲,尤其是特粉發聲,他們對潛在客戶具有更大的影響。
收集到客戶之后,如何有效地促進成交也是企業關心的話題。百會CRM的核心價值在于幫助企業縮短銷售周期、降低銷售成本、增強客戶滿意度及忠誠度、提升銷售收入,最終贏得更多利潤!百會資深解決方案專家李芳將從鎖定目標、協同作戰、重點突擊、鼓舞士氣四個層面詳細解讀,幫助管理者樹立用好CRM提升銷售業績的一套方法。
用碼客的移動營銷方法找客戶,再用百會CRM來管客戶,百會CRM與碼客的合作為企業帶來了一套完整的客戶管理解決方案。兩個平臺數據打通后,對于企業的意義非凡,營銷與銷售不再相互割裂脫節,不再是各做各的事無法相互借勢的兩個部門,企業客戶運營思路將從這里發生巨大改變。