摘要 : “所謂銷售，無論一線銷售人員本身還是管理者，始終都是和壓力、挑戰緊緊聯系在一起，可謂‘銷售不易’。”
最近一份《2015上半年互聯網行業中高端人才生態報告》中顯示，在熱門職位中“銷售牛”排名第四，僅次于程序猿、產品汪、運營喵。
等等，為何給銷售冠以“牛”？沒錯，銷售牛，就是整個行業對銷售人員的感覺，像老黃牛一樣開墾市場、任勞任怨。正如銷售易創始人兼CEO史彥澤所說：“所謂銷售，無論一線銷售人員本身還是管理者，始終都是和壓力、挑戰緊緊聯系在一起，可謂‘銷售不易’。”
7月21日下午，由銷售易打造的首屆“銷售節”慶典活動在北京中華世紀壇劇場舉行。活動上，最引人注目的就是話劇《銷售不易》，這是中國第一檔互聯網話劇，劇中融入多種新媒體交互方式，也實現了話劇史上第一次云直播，讓更多的粉絲用手機也可以觀看到現場演員生動的表現。
因為這部話劇以夸張、荒誕、黑色幽默的手法，準確地詮釋了一線銷售人員在工作中遇到的困難和銷售管理者遭遇的“中國式管理死穴”，很多場景來源于真實的銷售一線。
如史彥澤自己的回憶：最初剛剛進入銷售這個行當時，每天跑在烈日下廣州的街頭巷尾，為了能抽時間多見幾個客戶，常常一天都顧不上喝水吃飯。不僅如此，還時常遭遇客戶的白眼和不理解?；氐焦具€要被老板追單、花大量時間記錄當天的工作。
事實上這一切正是當下很多銷售人員工作的真實寫照——業績考核、客戶刁難、無固定休息日、飲食作息不規律……長期高壓之下，銷售人員的精神與身體都極度疲憊。所以，這部由專業的話劇演員出演的商業話劇，在幽默引發爆笑的同時，面對老黃牛一般的“銷售牛”們的囧境，更讓人感嘆“銷售不易”。
“銷售牛”們的困境如何解決？
移動CRM智能時代已經來臨
推出這部話劇以及舉辦銷售節活動，這正是銷售易試圖解決“銷售牛”困境的努力。
如史彥澤所稱，銷售易CRM產品從誕生初始，就是圍繞銷售人員的一天而設計的，希望通過提供科學化的管理方式，從而幫助銷售有效提升業績和管理效率。
為何移動才能激活CRM市場？事實上，史彥澤創業“銷售易”的初衷就來自于他在SAP從事銷售管理工作時的一段經歷。作為SAP中國區銷售團隊的高管，他卻無法讓內部銷售團隊真正把自己公司的CRM產品用起來，雖然采用了多種措施，但最終一線銷售總是應付了事，不得不回歸原始的EXCEL管理。
史彥澤發現：傳統CRM以滿足管理層需求為目的，很少考慮對銷售人員的支持。傳統管理軟件的設計以滿足管理層的目標和需求為目的，流程自動化是其核心思想。由于銷售人員多數時間需要跑在外面，銷售在外時需要隨時查看客戶相關信息并與同事進行溝通，在他們最需要支持時卻得不到信息。拜訪完畢后，銷售人員往往需要回家登陸PC系統來更新客戶情況，很多細節已經不太記得。更新越遲，收集的數據質量越差。這幾個挑戰阻止著包括云端CRM在內的企業管理軟件真正發揮價值。
移動互聯網的出現給上述難題的解決帶來了機會，由此，史彥澤創立了銷售易公司，而銷售易CRM從誕生之初就是建立在移動架構之上。與傳統CRM廠商直接將電腦端CRM搬到移動端不同，銷售易CRM以銷售人員一天的工作為中心重新設計了新一代CRM,能夠充分支撐銷售人員的工作，讓銷售人員有動力能夠將CRM系統用好。
現在，銷售易的移動CRM系統可將移動互聯、社交網絡和云技術智慧融合，從而重構PC時代的傳統CRM，解決其復雜難用、推行困難的弊病。那么如何使用銷售易CRM呢？史彥澤舉例稱，找到客戶后，銷售易系統通過大量外部信息甄選識別，提示銷售人員客戶的背景和新聞——融資或上市信息；老板是誰，背景如何，興趣愛好是什么？在銷售人員錄入客戶信息的時候，系統自動抓取客戶的網站、地址及其他公開信息，幫助銷售人員簡化工作步驟。并同步提示系統內同行業客戶銷售打單的最佳流程、公司內部的專家和成功案例。
通過流程化打單過程，提高銷售效率和績效，先著手解決銷售中的后續工作，這一步已經實現，那么現在銷售易則開始主攻最難的、“前端”找客戶這一銷售中的核心問題。據悉，銷售易近期即將推出的智能推薦客戶，可以通過智能系統幫助銷售人員找到潛在客戶。
更根本來看，找客戶功能，是銷售中最難的一點，而銷售易則通過移動CRM智能化，革命性的解答了這一難題。
總體來看，銷售易的目標就是希望幫助企業創建高效銷售管理體系，大幅提升銷售團隊執行力和業績，用移動互聯網技術和體驗來“變革”企業的銷售管理服務。
企業級市場爆發
眾所周知，移動應用是從消費者端興起，所以某個銷售人員采用銷售易產品這很容易，但一個主打移動的銷售應用如何走向企業級市場，讓一個大企業也用起這套系統，這其實是銷售易最難突破的點。
史彥澤表示，創業早期，由于國內2B市場剛剛萌芽，他在尋求投資、組建團隊和研發產品的時候遇到的今天難以想象的困難。非常多的投資人均表示對2B市場缺乏興趣。彼時，較低的勞動力成本，使得中國老板并未意識到效率在銷售團隊中的重要意義。
但隨著中國加入WTO、人口紅利逐漸消失，中國的經濟形勢發生了根本性改變。中國正歷經著由“世界工廠”向充分內需市場的轉型的陣痛。經濟新常態，加速了中國企業對管理軟件的擁抱。已經告別了的中國企業需要重新思考新常態下的發展模式，通過信息化轉型，用一套完善IT系統規提高效率成為越來越多企業的需求。作為離錢最近的部門，銷售部門成為最早被IT改造的部門之一，CRM也成為迅速增長的企業服務領域之一。因此，銷售管理越來越多地受到眾多企業家的重視，成為企業管理中的一個熱點。
目前企業級市場目前集聚著三股勢力，分別是以SAP、Oracle、用友、金蝶為代表的老一代CRM玩家，以BAT為代表的新型入侵者以及以創業型公司為主的攪局者。
面對這三股競爭者，史彥澤很有信心，因為銷售易企業版更是從業務配適性、可擴展性及易用性三個維度推出多項功能支撐大中小型企業集團的全面業務需求。復雜的后臺功能能夠滿足企業銷售管理需求，而前臺的簡單操作協助銷售人員高效完成工作。銷售易CRM已經不再成為銷售人員的枷鎖，而是通過是技術合力結合企業業務流程中，幫助銷售人員來完成大量建議策略工作，從而更好的支撐銷售工作。
目前銷售易產品的專業和創新得到了市場及資本的認可和肯定。銷售易產品獲得了全球最具權威的IT研究與顧問咨詢機構Gartner的青睞，并榮登其2015最酷創新供應商榜單（2015GartnerCoolVendors），成為國內首個獲此殊榮的移動CRM產品。紅杉和經緯這兩家在國外企業級市場斬獲頗豐的投資大鱷也重金押注銷售易，保障了銷售易在管理、運營、產品、技術、服務等方面的全面領先。
可以說，作為最了解企業級市場的兩大世界級投資機構，他們用資本表明了對銷售易在企業級市場快速發展的肯定。
從采訪中得知，銷售易CRM將逐步幫助企業建立一套完整的生態系統。目前銷售易已經先幫助將企業內部的社交關系厘清、將組織架構和層級理順，下一步是將企業的上下游的合作伙伴建立鏈接，第三步則是幫助企業將客戶鏈接起來，營造企業的生態鏈。
史彥澤認為隨著智能時代的發展，企業IT會更而深入的融入企業的日常運維管理，特別是以銷售管理為核心。云計算讓業務部門只需根據自己的業務需求來采購應用；員工利用自帶的移動設備工作，極大的提升了業務溝通效率，同時越來越多的企業通過手機應用將客戶拉到線上；企業通過在線的社區來連接和服務自己的客戶，客戶們也可以更高效便捷地參與到企業的創新過程中；越來越多的企業利用智能技術分析及時的調整運營和決策。這些新技術正讓企業前所未有地將線下的生態鏈條搬到線上，在與客戶更高效、更緊密的互動時，企業內外部的邊界也變得越來越模糊了。
總結：解決銷售和老板這兩類人的難題
解決銷售行業的困惑，同時幫助到銷售和老板兩類人群一直是史彥澤努力要解決的難題，如何把中國企業的銷售團隊從各自為戰的“游俠時代”帶入高效配合的現代化“團隊協同時代”，成為史彥澤思考的重點。
外企的銷售管理經歷同時讓他看到：1.0和2.0時代的CRM復雜難用，很難給銷售人員的工作帶來實時價值，所以大多是公司老板采購后強制銷售團隊使用。即使在人員素質和市場成熟的外企，傳統CRM因為銷售人員的抗拒，也常常實施失敗。
移動互聯網和社交技術的發展，讓移動CRM的智能銷售成為可能，所以根本來看，銷售易的初心很簡單，就是打造一款真正能夠支撐一線銷售的日常工作和幫助銷售管理者管理團隊產品，讓銷售這件事變得更容易。
銷售不易，銷售牛們更是日日殫精竭慮，讓銷售變得容易，這就是銷售易以及史彥澤的設想。
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