所有互聯網運營的各行各業，基本上從一開始就是打著免費的噱頭吸引用戶，當用戶量積累到一定程度后，才會開始各種各樣的增值服務收費，這是互聯網時代非常典型的套路，也是我們通常說的‘得用戶者得天下’。移動CRM作為移動互聯時代的一個企業級應用產品，它跟個人應用以及平臺都有比較大的差別，雖說萬變不離其宗，但企業級應用終究是有所區別的，免費CRM是否也能沿用這個套路呢？
在目前移動CRM市場上，敢于光明正大的打著免費CRM口號的CRM廠商也不是沒有，不過都是較為小的廠商，知名的CRM廠商并不會太注重免費的口號，也沒有哪個知名廠商會一直讓用戶免費使用，那么下面我們就選知名廠商玄訊來分析下為什么不走免費CRM的套路。
一、CRM軟件的復雜性
企業級應用跟個人應用差別是很大的，企業級應用里面涉及到企業管理的邏輯、組織架構，每個領導每個層級都需要配置各種權限和流程等等，復雜程度是比個人應用要大很多的，比如玄訊移動CRM，它的行業版里涉及到銷售人員的拜訪八步驟、客戶資料的管理、訂單的管理、以及門店添加、行業屬性等等各種細節方面的設置和操作，CRM軟件的復雜性遠遠比一般的個人應用要高很多，沒有一定的時間去熟悉培訓的話，一般人根本就用不了這個軟件，CRM軟件的使用起點是較高的，因此，企業一般選擇CRM軟件，并不會因為你打著免費的口號就輕易去嘗試，畢竟這個嘗試過程是比較耗時耗力的。
二、CRM軟件的安全性
企業級應用最看重的一個地方就是安全性問題，相比于個人應用，企業應用因為涉及到企業的各種數據、組織架構等，所以對數據安全保密問題尤為的看重，免費的東西并不是說一定就不安全，但畢竟是免費的，在安全性上的投入肯定就沒有那么多，在一定程度上，如果打著免費CRM口號，反而會給企業客戶不好的印象，沒有哪個注重企業數據安全的企業管理者會放心使用免費的CRM，因此，從安全性上考慮，CRM軟件并不適合走免費的套路。
三、CRM軟件的高耗性
開發一套企業級行用的費用是遠遠比個人應用要高的，無論是在硬件投入、人力投入、開發周期等等，都是需要大量金錢的支撐的，在這樣一個高耗的環境下，沒有哪個廠商敢長期的免費讓客戶使用CRM軟件，短時間的免費或許還能撐得起，但是長期的免費遲早會把廠商拖垮，像玄訊CRM，現在每個用戶都可以免費試用一個月，其他的知名移動CRM廠商也是有免費試用的，哪怕是國外一些資本雄厚的巨頭廠商也不敢一直免費。
企業級應用畢竟涉及到方方面面，不能簡單的就把個人應用的免費套路直接套到企業級應用上，噱頭畢竟只是噱頭，噱頭的前提還是要有一定的實力背景的，因此，企業級應用應該更注重產品質量及產品特色上，像玄訊移動CRM廠商，憑借過硬的產品質量，發展了一大批標桿客戶，如娃哈哈、恒大冰泉、立白、屈臣氏、紅牛、揚翔飼料等等，還在去年獲得了最佳移動CRM產品獎。移動CRM的市場還很大，該怎么在這個市場上站住腳跟，則需要各大廠商好好斟酌了！
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