近日，麗水市民通過“云和智慧城管”微信公眾賬號，舉報麗水云和某藥店后門通道上人為設置了幾個隔離墩，把原本不夠寬敞的通道一分為二，給行人和車輛通行帶來障礙。市民的報料經過公眾服務平臺處理派工，云和縣交警大隊1小時內趕赴現場對隔離墩進行了清理。
人人都是城市監督員，人人都能為城市管理出力。為鼓勵市民參與城市管理，云和開展了市民微信上報城市管理問題有獎活動，市民發現身邊的城市管理問題通過“云和智慧城管”提交報料，經審核立案的，每件信息都能獲得獎勵。據統計，截至1月20日，“云和智慧城管”去年8月底開通以來，市民通過微信報料281件，城管立案236件，已結案228件。
路面塌陷、井蓋丟失、水管爆裂、樹（桿）倒伏等嚴重危害公共安全的城市事件一旦出現，任何市民都能拍照上報，上報過程可以用簡單文字、語音、錄像等手段描述案件信息，公眾服務平臺將即時處理。
早在2011年，云和縣完成數字城管系統建設。隨著數字城管政策的進一步寬松、傾斜，“數字城管”技術越發成熟。近年來，社會對城管案件智能流轉、業務協同辦公、業務監管要求、標準也不斷提高，云和把握時機著力打造了升級版“數字城管”。
目前，云和已完成了城市智能視頻監控分析子系統的建設，首次對7.58平方公里縣域范圍內的占道停車、占道經營等高發性城市管理問題進行監控和管理，今年，云和“數字城管”二期建設投資預算超過300萬元。“數字城管”升級后，云和城區分布的公交站臺、公園、商鋪、廁所等公眾服務網點不久也將被納入升級版的智慧城管公共服務，市民通過“云和智慧城管”可查詢周邊公交站、商鋪等興趣點信息，讓“數字城管”服務變得親民化。
云和縣城管執法局局長葉曉彬介紹，升級版的“智慧城管”對應用軟件、系統軟件、主機存儲及配套設施進行改造、完善和擴容。強化了智慧城管公共服務平臺建設，以城管網站為主要載體，實現“市民通”與微博、微信等新媒體整合，向市民提供包括熱線電話、互聯網站、手機平臺、短信服務在內的多渠道公共服務技術支撐。
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