無論你是通過設(shè)計還是偶然來到這里，是領(lǐng)導(dǎo)一個由全球數(shù)百名技術(shù)專家組成的團隊，還是指揮一個專注于明確目標(biāo)的精簡團隊，這與你以前的工作關(guān)系有著根本的不同。
如果你留下了深刻的印象，這可能是將你的職業(yè)生涯帶到你想去的地方的角色，但如果人們對你抱有抵觸情緒，那將是一場艱苦的戰(zhàn)斗。
為了幫助你成功過渡，我與一些經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)者進行了交談，了解他們多年來在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的經(jīng)驗教訓(xùn)。他們分享了你現(xiàn)在應(yīng)該關(guān)注的策略、技巧和技能，以便在這個新的領(lǐng)導(dǎo)角色中取得成功。
1. 進行傾聽之旅
Nametag公司的CEO兼《忠誠：傾聽或永遠(yuǎn)失去：領(lǐng)導(dǎo)者贏得客戶和員工忠誠度的指南》一書的作者Aaron Painter說，你的第一個行動應(yīng)該是傾聽。他說：“進行傾聽之旅，傾聽你的同事、團隊成員、外部客戶和合作伙伴，以好奇的心態(tài)去傾聽，以便了解你所遇到的人的觀點。”
這不僅能留下良好的第一印象，還能建立盟友，教你該把精力集中在哪里，獲得大量絕妙的想法，并幫助你理解新組織的復(fù)雜動態(tài)。
“你不想成為那個帶著滿腦子想法的新來者，而忽視了新環(huán)境的復(fù)雜性，”他解釋道，“當(dāng)人們覺得自己被傾聽時，他們會感到被尊重，而當(dāng)他們感到被尊重時，你就建立了信任關(guān)系，你需要這種信任才能在公司里完成任何事情。”
不過，要小心不要陷入傾聽模式而無法自拔。完成你的傾聽之旅，然后制定待辦事項清單。
Painter說：“關(guān)鍵是你要有所行動，人們可能會陷入分析癱瘓，所以，選擇一些你要開始工作的事情，以顯示你已經(jīng)傾聽并在引領(lǐng)前進。”
2. 別忘了你是團隊的一員
你在團隊中的角色可能已經(jīng)改變，但你并不是孤軍奮戰(zhàn)，你是一個由所有向你報告的IT人員以及所有其他業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者和向他們報告的人員組成的團隊的一部分。
Base Molecular Resonance Technologies（BMRT）的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Robert “Bo” Short說：“你所做的每一件偉大的事情都是與他人合作完成的，隨著我作為領(lǐng)導(dǎo)者的成長和發(fā)展，我逐漸明白，這不是關(guān)于你，而是關(guān)于團隊。有一天我在John Maxwell的工作室，他說，‘你可以在自家后院爬一座小山，沒有人會在意，但如果你登上珠穆朗瑪峰，人們會寫關(guān)于你的書。’那是因為你一個人爬小山，而團隊幫助你登上珠穆朗瑪峰，你所做的每一件偉大的事情都是與他人合作完成的。”
Zibtek的CTO Cache Merrill同意這個觀點。“信任你的團隊承擔(dān)責(zé)任，”他說，“委派不僅賦予你的團隊權(quán)力，還能讓你專注于戰(zhàn)略增長和創(chuàng)新。”
3. 了解業(yè)務(wù)
Kapitus的CTO Ella Haman說：“我做的第一件事是評估組織結(jié)構(gòu)，熟悉業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和公司路線圖，了解你所處的位置至關(guān)重要。”
你不僅是來監(jiān)督技術(shù)的，還要將技術(shù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)的成功。“當(dāng)你進入更高層的領(lǐng)導(dǎo)崗位時，”她說，“關(guān)鍵在于，為什么技術(shù)存在？為什么技術(shù)應(yīng)該在最高領(lǐng)導(dǎo)層中占有一席之地？當(dāng)然，原因是為了使公司能夠開展業(yè)務(wù)，賺取利潤。”
她說，這看起來很顯然，但往往被新技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者忽略。
“我們往往專注于具體的工具、我們對技術(shù)債務(wù)修復(fù)的方法以及類似的關(guān)注點。當(dāng)我們進入領(lǐng)導(dǎo)層時，能夠以一種能夠引起其他領(lǐng)導(dǎo)共鳴的方式講述業(yè)務(wù)語言變得至關(guān)重要。”她說。
4. 研究指標(biāo)
為了更深入地了解公司、目標(biāo)和人員，Haman建議你深入研究你能獲得的任何指標(biāo)。
“在一個好的組織中有各種各樣的指標(biāo)，”她說，“要了解你公司中發(fā)生的事情，你需要數(shù)據(jù)點，并評估這些數(shù)據(jù)是否反映現(xiàn)實。深入研究這些指標(biāo)顯示的內(nèi)容。然后與其他業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進行合理性檢查。”
也許這些指標(biāo)顯示一切順利，所有人都達(dá)到了他們的目標(biāo)，公司在蓬勃發(fā)展。但要詢問你的新團隊，他們是否認(rèn)為這些指標(biāo)在衡量正確的事情，是否在講述一個真實準(zhǔn)確的故事。一旦你了解了正在測量的內(nèi)容，探索是否有其他應(yīng)該測量的指標(biāo)。
“這些測量是否適用于戰(zhàn)略目標(biāo)或計劃？”Haman問道。“或者它們只是一些可有可無的指標(biāo)？”
5. 調(diào)查技術(shù)堆棧
接下來，Haman建議，研究公司使用的技術(shù)工具。
“這很重要，”她說，“技術(shù)不斷變化，你需要知道你的新技術(shù)堆棧里有什么。”
有沒有什么東西是你多年未接觸或從未使用過的？不管你有多少經(jīng)驗，你可能不了解每個堆棧中的每個工具，花些時間提升你在任何不熟悉的領(lǐng)域的技能。
“這并不是說你需要掌握每種語言的編碼，”她說，“但你需要了解你的整個技術(shù)堆棧的樣子。”沒有這些，你將依賴他人來幫助你形成對團隊的意見，了解其他團隊在使用什么和需要什么，以及評估你周圍的人是否知道他們在做什么。
“如果你不了解堆棧中的一切，你就只能依賴于你周圍的人，”她說，“你需要有足夠的細(xì)節(jié)來判斷這些人是否知道他們在談?wù)撌裁础?rdquo;
6. 做出決策
“多數(shù)年輕的高管害怕做出決策，因為他們害怕做出錯誤的決策，”BMRT的Short說，“他們猶豫太久。那種猶豫會影響結(jié)果。”
沒有一個真正的公式來說明你可以花多長時間來收集信息和意見，因為每個決策都是不同的，但不做決定也是一種決定——通常是一個壞決定。
“你需要深思熟慮，”Short 說，“你不想一直做出錯誤的決定，因為你會發(fā)現(xiàn)自己不斷失去下一個工作機會，這就是為什么人們猶豫，他們害怕這種情況會發(fā)生，但是不作為會導(dǎo)致同樣的問題，同樣的困境。”
如果你做出的決定確實是錯誤的，或者如果你猶豫太久，Zibtek 的 Merrill 建議要從中學(xué)習(xí)，而不是讓這種經(jīng)歷讓你變得更加猶豫。
“每一次挫折都是一個學(xué)習(xí)的機會，”他說，“鼓勵一個可以公開討論錯誤并從中汲取教訓(xùn)的環(huán)境。”
7. 將討論圍繞你解決的問題展開
當(dāng)你來自技術(shù)背景時，你可能擅長理解規(guī)格并從細(xì)節(jié)躍遷到技術(shù)或工具可以解決的問題，但如果你想在 IT 之外被理解，不要用技術(shù)規(guī)格來解釋事情。使用現(xiàn)實世界的例子，告訴人們技術(shù)正在解決的問題。
“在技術(shù)領(lǐng)域工作的人在一般員工會議上容易迷失方向，因為并不是每個人都生活在他們的世界里，”Short 解釋道，“在我公司的背景下，我可以詳細(xì)解釋其背后的科學(xué)和技術(shù)，但我們生活在量子物理的世界里，那會讓大多數(shù)人感到困惑，但當(dāng)我說我們有一種技術(shù)，通過分子共振，可以在癌癥的早期階段或道路上的簡易爆炸裝置檢測到癌癥時，人們就能理解，這引起了他們的好奇心。”
隨意和你的 IT 團隊談?wù)摷夹g(shù)，使用縮寫，討論規(guī)格和速度，但要培養(yǎng)不依賴行話與其他人討論技術(shù)的能力。
8. 未來-proof你的團隊和技術(shù)
當(dāng)你進入新的領(lǐng)導(dǎo)崗位時，應(yīng)該快速評估你的團隊和公司使用的技術(shù)，以確保它們滿足當(dāng)前客戶的需求，同時也要具備未來的適應(yīng)能力，Hitachi Digital Services 的 CTO Prem Balasubramanian 建議。
他說，目前最大的挑戰(zhàn)是將數(shù)據(jù)和工具遷移到云端。“團隊如何管理和運行云基礎(chǔ)設(shè)施？”他問道，“你的團隊必須理解云即代碼，因此，自動化在云上的可能性程度。如何利用這些自動化使其對其他團隊使用最優(yōu)化？哪些應(yīng)用程序應(yīng)該遷移到云端？哪些不應(yīng)該遷移到云端？”
評估你的團隊對未來的準(zhǔn)備程度，無論是云、AI、機器學(xué)習(xí)，還是其他任何即將到來的技術(shù)。你是否擁有所需的技術(shù)？你的團隊是否具備管理這種復(fù)雜性的技能？你需要提升技能還是招聘？
所有這些因素都在起作用。你的安全是否為未來做好了準(zhǔn)備？你的預(yù)算和工具呢？
9. 平衡技術(shù)專長與人際技能
“成為一名優(yōu)秀的 CIO 或 IT 專業(yè)人員意味著你需要同時走兩條路：深化你的技術(shù)專長和提升你的人際技能，”E78 Partners 的 CTO John Buccola 解釋道，“這個角色具有雙重性質(zhì)。你需要跟上技術(shù)進步的步伐，同時增強你的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系。”
要成為 IT 領(lǐng)域的有效領(lǐng)導(dǎo)者，你需要掌握這種平衡。你需要將你的智慧和創(chuàng)新應(yīng)用于人際問題和技術(shù)問題。
“這種融合不僅在技術(shù)上的卓越中推動了創(chuàng)新，還在協(xié)作的天才和理解中茁壯成長，”他說，“對我來說，這就是最終目標(biāo)：以一種既倡導(dǎo)尖端技術(shù)又重視使這一切有意義的人際關(guān)系的方式領(lǐng)導(dǎo)。”
10. 定義成功
“明確成功的定義，”UserExperience.AI的CEO兼CAIO Tony Fernandes說。如果你不知道成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就無法在這個角色中取得成功。
“獲得領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是因為你的老板無法在其組織的某個部分投入所需的關(guān)注，”他解釋道，“你的工作就是將注意力集中在這一點上。至關(guān)重要的是，向你的新老板明確他們心目中的成功是什么樣子。”
你是否要完成一個特定的目標(biāo)？是否有時間表？你的團隊只需高效工作而不引起波動就足夠了嗎？
“重要的是花時間邏輯思考，看到自己在六到八個月后的樣子。”
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