他曾在 Avnet、DHL、Lenovo、Nortel 和 HPE 擔(dān)任 CIO，同時還管理過銷售組織，運營過業(yè)務(wù)流程外包（BPO）業(yè)務(wù)，并領(lǐng)導(dǎo)過全球商務(wù)服務(wù)。他在職業(yè)生涯中不斷迎接新挑戰(zhàn) — 有時甚至?xí)晕⑼撕笠徊剑垣@得在商業(yè)不同領(lǐng)域的寶貴實踐經(jīng)驗 — 所有這些經(jīng)歷最終讓他被任命為 Xerox 的 CEO。
Dan Roberts 和我在我們的書《Confessions of a Successful CIO》（Wiley）中記錄了他的許多經(jīng)歷，最近我有幸在 Roberts 的 Tech Whisperers 播客中擔(dān)任客座主持，Steve 和我更深入地探討了他的卑微根源、不懈的成功驅(qū)動力、成為 CEO 的過程以及他對當(dāng)今 IT 領(lǐng)域的看法。
播客結(jié)束后，我們花了幾分鐘時間整理出他對 CIO 的明智建議 — 這些建議不僅基于他作為 CEO 的當(dāng)前視角，也源自他作為 IT 領(lǐng)導(dǎo)在多個行業(yè)中的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
Brian Watson: 現(xiàn)在 CIO 面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？
Steve Bandrowczak: 無論是 AI、ChatGPT、RPA 還是邊緣計算，想想今天人們手中的所有設(shè)備；為那些技術(shù)景觀制定愿景并進行指揮，以推動公司的未來，是一個巨大的挑戰(zhàn)。我們都知道，今天每一個行業(yè) — 我不在乎是哪一個行業(yè) — 都被技術(shù)徹底顛覆了。而這種顛覆只會加速。
我們常說AI是一種神秘的大事物。事實上，AI已經(jīng)伴隨我們多年——不同的是，現(xiàn)在的處理速度更快。我們可以存儲更多數(shù)據(jù)。長時間存在的算法和技術(shù)，現(xiàn)在我們能夠以更快的速度處理——數(shù)據(jù)處理速度大大提升。這一切都在開啟真正的應(yīng)用場景。這改變了你驅(qū)動新商業(yè)模式的整個方式。
對于當(dāng)今的CIO，他們?nèi)绾卧谶@個不斷變化的技術(shù)景觀中成為一個具有遠見的領(lǐng)導(dǎo)者——不僅僅是為了技術(shù)本身，而是為了如何推動和顛覆他們自己的業(yè)務(wù)？
這里面有一個很大的挑戰(zhàn)。因為很多時候當(dāng)我們談?wù)擃嵏矔r，我們討論的是取代工作，取代角色。我們談?wù)摰氖亲鲋皬奈醋鲞^的事情。
那么，對于 CIO 來說，他們?nèi)绾螢樗麄兊墓驹O(shè)定這樣一個愿景，并以一種不令人恐懼的方式進行溝通，讓企業(yè)能夠推動這種變革，并且整合所有資源以幫助實現(xiàn)這一目標呢？
他們?nèi)绾巫詈玫乜朔@些逆風(fēng)呢？
CIO 需要成為具有遠見的領(lǐng)導(dǎo)者。我們談?wù)?IT 方面的企業(yè)架構(gòu)師——他們需要從商業(yè)角度成為企業(yè)架構(gòu)師。
那么，新的企業(yè)架構(gòu)師是什么樣子呢？他或她正在改變我們的銷售方式，交付方式，改變供應(yīng)鏈，改變醫(yī)院和提供者與患者的關(guān)系。
CIO需要成為企業(yè)的遠見者。從商業(yè)角度來看，CIO必須是企業(yè)架構(gòu)師。更重要的是，他們必須具備推動這些變革的能力。
情商高，以及理解和推動變革的能力在今天的職場中至關(guān)重要。想想今天從高中畢業(yè)的人，和兩年后就要退休的人，以及他們之間的所有不同人群。你必須能夠與每一個層級的人進行溝通——與整個群體中的每一個人溝通。每個人都有不同的視角。和即將退休的人溝通時，他們可能想到的是拿起電話。而與剛剛加入你的公司的人溝通時，他們可能會想到 LinkedIn 或 TikTok，而不是拿起電話，這里有很大的差異。
因此，理解一些如此基本的事情：你如何溝通？你如何傳達你的信息？
CIO們必須是這樣的遠見者，但他們也必須是出色的溝通者，并且必須具有非凡的情商。
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