你應該從這樣一個角度來考慮技術決策，即你要為特定業務問題提供何種解決方案。這個解決方案是解決每個業務問題的方法。該方法可能涉及多個特定的技術產品，但是一心想找到解決方案的思維闡明了這些技術產品應該如何集成起來，從而為解決業務問題提供答案。無論業務問題是改善招聘情況，增強客戶體驗還是工作場所安全，你都不要再去考察孤島中的特定產品，而是考察整個解決方案需要什么。
一心想找到業務解決方案的思維
這種業務解決方案的思維一直是我進行數字化工作場所研究和報道的核心重點。這些內容反反復復地出現在我的文章中，你也可以在我的公開演講中聽到這樣的內容。身為業務計劃人員，我們常常會陷入一種困境，即考察能滿足特定需求的特定產品，卻沒有考慮到整個投資所產生的總體影響。
在當今的工作環境中，速度和靈活性對于應對瞬息萬變的商業環境至關重要。但是，人們必須要有一個管用的，生動且氣息十足的參考體系結構，該體系結構概概述了各個業務領域，各種流程和技術，而這一切能發揮支持作用并不停地運行。該體系結構還將概述參與特定業務流程的內部和外部利益相關者(實際人員)。
雖然我們常常會想到無聊的，技術性過強的架構類型，但我在本文中提出的是圖形表述，用來表述針對特定業務流程和人員的技術的互動。由于云使組織中的個人和部門能更容易地使用技術，因此從策略角度來看，它還增加了數據和安全風險。人們需要一個參照體系，從而清楚地顯示從通信、協作、內容服務和業務應用程序所涉及的所有技術的集成。
每一項技術都代表業務工作流程和流程的組成部分。人們必須特別注意API和整體集成策略。這一策略的基礎是確保人們所做的工作得到無縫技術架構的全面支持，而不會造成摩擦并因此對業務產生負面影響。參照體系結構是一個重要的途徑，它使業務規劃人員和決策者能夠進行正確的技術投資，從而使人們和整個企業受益。
專注于人們的工作方式
從業務流程以及人們實際如何合作的角度來研究技術投資，這才是當務之急。這種觀點催生了更具戰略性的方法，為戰術和即時行動都留出了余地。你不僅必須按需要的速度行動，以便快速做出轉變，而且還必須具有將人員(無論是客戶，員工還是合作伙伴)經驗考慮在內的完整路線圖。請你聽好了，我們都知道“轉變會發生”。但是，只有時刻做好準備的人才能具備靈活工作的能力和即時進行調整的能力。
因此，技術必須融入人們實際工作的流程中。它必須在流程中，而不是在流程不可及的范圍之上。人們所介入的過程必須由日常使用的技術提供支持。任何摩擦都會產生負面的業務成果。
就人們的工作方式而言，現代的生產力，協作和業務應用程序環境如今已成為人們日常工作的基礎。無縫集成將這些環境轉變為“企業操作系統”。這一趨勢的一個明顯例子是擁有40多個應用程序的Zoho One平臺，該平臺不僅可以無縫地協同工作，而且還可以集成到其它提供商的應用程序中。而其它提供商(例如谷歌、微軟、臉書和Slack)也一直致力于將生態系統集成到各種業務應用程序中，例如Salesforce和甲骨文。
找到解決方案，而不僅僅是技術
最重要的是，企業買家正在尋找業務解決方案，而不僅僅是購買技術。這是我在與業務決策者交流時所聽到的。請記住，技術平臺之所以能成為“解決方案”，是因為它關注的是貫穿整個生命周期的基礎業務流程。數字工作場所以人及其經歷為中心，并由其組成。企業需要完整的解決方案才能為客戶和員工帶來更好的體驗。與技術提供商接觸時，請重點投資業務解決方案，因為這些解決方案能為人們在所有業務領域所做的工作提供直接支持。
版權聲明：本文為企業網D1Net編譯，轉載需注明出處為：企業網D1Net，如果不注明出處，企業網D1Net將保留追究其法律責任的權利。
京公網安備 11010502049343號