什么是業務需求?
業務需求是任何IT項目的重要組成部分。在項目開始時確定，業務需求描述了項目最終產品的所有活動和特征，這對于實現業務目標至關重要。收集業務需求的過程依賴于業務分析師的專業知識和經驗，這些業務分析師幫助確保項目的總體任務和組件與業務目標保持一致。
業務需求與功能需求
功能需求對于任何項目的成功都是必不可少的，并且在項目開始時也是如此。但是，雖然業務需求和功能需求的共同目標是確保最終用戶從項目的可操作性中獲得所需的一切，但功能需求比業務需求更加精細和精確。
業務需求解釋了為什么一個目標值得實現以及該項目的“未來狀態”可能是什么樣子。功能需求詳細說明了如何實現目標。項目團隊在開發過程中定期檢查功能需求，并將每個功能需求與業務需求進行比較，以確認項目開發是否正常。
業務需求流程
雖然流程的長度和復雜程度可能略有不同，但應遵循一些關鍵步驟，以確保準確識別、記錄、分析、驗證所有業務需求，并將其包含在項目計劃和執行中。這些包括以下內容：
•確定所有必要的利益相關者
•引出所有業務需求
•分析需求
•確定需要哪些文件
•獲得適當的批準
•將批準的需求傳達給利益相關方
•跟蹤項目執行期間的需求和進度
•管理對需求的任何必要更改
•報告業務需求跟蹤的狀態
業務需求收集
收集業務需求的過程(有時稱為獲取需求)，涉及到編譯與成功操作和方向相關的所有業務需求和細節的詳細列表。根據偏好、可用性和需求，可以使用各種技術來收集需求，包括文檔分析、頭腦風暴、訪談、觀察和調查。
業務需求分析和可追溯性
一旦收集了需求，就必須對每個需求進行記錄和分析，以確定與預期目標相關的項目范圍。這從可追溯性開始。
業務需求可追溯性確保所有業務活動和可交付成果都與實際需求相關聯。換句話說，可追溯性確保每個需求都有一個與業務相關的目的，并且沒有任何需求是無用或不必要的。
需求可跟蹤性跟蹤特定集合中的需求之間，業務需求和后續需求之間以及需求與項目的各種可交付成果之間的關系的性質。
在跟蹤業務需求時，業務分析人員首先在業務需求文檔(BRD)中識別并記錄所有業務需求。這樣做需要清楚地了解企業的使命、愿景和目標。由此產生的業務需求文檔(BRD)詳細說明了項目目標，以及客戶期望以及項目如何支持業務需求。該文件是項目的基礎，因為它涉及業務的需求和方向。要求也可以追溯到其他相關的要求。
商業分析知識體系(BABOK)
要了解業務需求分析和需求跟蹤，通常需要了解業務分析。為此，國際商業分析師協會(IIBA)開發了商業分析知識體系(BABOK)，以幫助企業和業務分析師在戰略、戰術和運營層面實現“更好的業務成果”。
商業分析知識體系(BABOK)專注于五個方面：
•敏捷實踐
•商業智能
•信息技術
•業務架構
•業務流程管理
與項目管理知識體系(PMBOK)下的10個知識領域類似，BABOK還包括以下六個知識領域：
1.業務分析計劃和監控詳細說明了組織和協調業務分析活動所需的任務。
2.啟發和協作詳細說明了為準備和完成啟發活動而需要執行的任務，以及驗證結果。
3.需求生命周期管理包括管理和維護業務需求以及從開始到結束確定所有活動的任務。
4.戰略分析確定并解決與業務需求相關的任務，并在必要時確保實施戰略變革。
5.需求分析和設計定義了組織，指定和建模業務需求所需的任務，以及驗證信息、查找解決方案和確定潛在的實現價值。
6.解決方案評估概述了評估解決方案的交付績效和價值所需的所有任務，并提出了可以提高價值的改進措施。
業務需求可追溯性的價值
追溯業務需求可以節省業務分析師、項目經理、贊助商和整個業務部門的時間、資金和精力。它還提供以下好處：
•確保最終可交付成果直接與初始業務需求相關聯
•確保組織減少浪費的時間和資源
•確保符合既定的行業標準
•以更少的工作量提供影響分析
•使利益相關方的努力與具體目標保持一致，以提高生產力和支持率
•提高利益相關者的清晰度、可見性和問責制
•提高可交付成果的質量
•降低可能危及項目的風險
根據目標，可以使用各種類型的跟蹤：
1.跟蹤客戶需求，并希望轉發需求，有助于在需求發生變化時訪問哪些需求會受到影響。
2. 識別每個軟件需求的來源將需求追溯到消費者的需求。
3.定義每個需求與特定產品元素之間的連接可能涉及從需求中追溯。
4.指定特定的產品元素可以追溯到需求，以便可以知道每個項目的創建原因。
就粒度而言，可以根據需要在需求級別或模型，包或功能級別執行跟蹤。
業務要求最佳實踐
每個業務和項目都是不同的，因此有必要建立最佳實踐，以幫助提高捕獲所有業務需求和滿足項目目標的可能性。最佳實踐應包括：
•開發與業務規則和要求相關的唯一標識符
•通過可靠且負責任的業務分析師來掌握可追溯性
•在更新中引入一致性
•優先追蹤基本業務要求，以避免遺漏重大需求，轉而支持次要需求
需求可追溯性矩陣(RTM)
需求可跟蹤性通常通過創建需求可追溯性矩陣(RTM)來形成，可追溯性矩陣(RTM)通常使用類似表格的模板或人工電子表格來顯示需求與業務需求和可交付成果之間的鏈接。
以下是簡單需求可跟蹤性矩陣的示例。
可追溯性矩陣適用于小型項目，并且在有少量需求或跟蹤僅限于高層需求時使用。更大的項目將需要更強大的解決方案，以及更多的時間和投入。
在尋找最高要求的可追溯性和管理工具時，請考慮企業的業務部門、產品或服務、結構和需求。兼顧協作、集成其他應用程序、需求管理、建模、可視化和儀表板、報告、導出、數據存儲，以及場景測試。
業務需求跟蹤對于項目的成功至關重要，應該是最先開展的活動之一。確保企業認真對待這項工作，并認識到這些優勢，使用適當的可追溯性工具，并通過經驗豐富的業務分析師更好地完成工作。而需求跟蹤可以區分項目是否成功或失敗。
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