如果不先了解其職業(yè)生涯脫離正軌的情況，IT領(lǐng)導(dǎo)者重操舊業(yè)是不可能的。而其“成功快車”經(jīng)常會因為一個完全無辜或無知的錯誤、疏忽、冒犯、誤判而偏離軌道。通常情況下，他們甚至沒有意識到已經(jīng)做出了一個對其職業(yè)生涯產(chǎn)生嚴(yán)重影響的舉動。
以下是IT領(lǐng)導(dǎo)者無意中偏離職業(yè)生涯的七種方式，以及如何避免犯同樣的常見錯誤。
1.沒有真正了解IT行業(yè)
那些沒有徹底了解其行業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域的IT領(lǐng)導(dǎo)者通常無法獲得尊重和更好的職業(yè)發(fā)展?；谠朴嬎愕臅h服務(wù)提供商Zoom Video Communications公司首席信息官Harry Moseley說，“盡管充分了解支持企業(yè)目標(biāo)所需的技術(shù)至關(guān)重要，但I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)者的真正價值在于能夠幫助組織的業(yè)務(wù)達(dá)到最高水平，并有效管理IT團(tuán)隊。”當(dāng)IT領(lǐng)導(dǎo)者不熟悉關(guān)鍵的行業(yè)和業(yè)務(wù)難點時，他們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己無法執(zhí)行和提供支持企業(yè)及其目標(biāo)的IT戰(zhàn)略。
Moseley指出，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須熟悉其行業(yè)的術(shù)語、流程、實踐，以及關(guān)鍵趨勢和競爭格局。他解釋說，“如今的首席信息官們應(yīng)該盡可能了解IT市場發(fā)展?fàn)顩r，而當(dāng)他們只局限于技術(shù)領(lǐng)域時，根本無法做到這一點。”
2.未能獲得關(guān)鍵的非IT技能
雖然IT本質(zhì)上是一個高度任務(wù)型的職業(yè)，但I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)者攀登職業(yè)階梯需要許多非技術(shù)能力，例如計劃、預(yù)算、協(xié)作。數(shù)據(jù)中心和云計算解決方案提供商INAP公司首席信息官Jeff Atkinson表示，“如果領(lǐng)導(dǎo)者未能擴(kuò)展其能力，其最終將成為‘彼得原則'的犧牲品，并被提升到他們認(rèn)為不稱職的水平。”“彼得原則”是指在組織由于習(xí)慣于對在某個等級上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于被晉升到其不稱職的地位。
而IT領(lǐng)導(dǎo)者過去在較低級別的IT角色中取得的成功，并不一定能確保其未來在更高級別崗位上取得成功。事實上，在更高職位上做出不明智的決定可能會對員工職業(yè)造成毀滅性的影響，甚至?xí)茐奈磥淼陌l(fā)展。“許多IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為他們的技術(shù)專長足以勝任這項工作，或者他們只會在技術(shù)方面擴(kuò)展自己的能力，而沒有了解其他領(lǐng)域……這將影響他們領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊。”Atkinso說。
3.忽視與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系
如果沒有與組織內(nèi)外的其他業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者建立牢固的關(guān)系，IT領(lǐng)導(dǎo)者將不太適應(yīng)影響產(chǎn)品和市場的不斷變化的優(yōu)先級、挑戰(zhàn)、發(fā)展。個人品牌和職業(yè)咨詢公司Point Road Group高級顧問Chris Sotomayor建議說，“當(dāng)IT領(lǐng)導(dǎo)者通過與其他不同的商業(yè)領(lǐng)袖定期交換意見來了解市場發(fā)展時，可以提升其作為戰(zhàn)略顧問的價值。強(qiáng)大的專業(yè)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)反饋使IT領(lǐng)導(dǎo)者能夠主動影響變革。否則，可能會被認(rèn)為是脫節(jié)和過于孤立。”
Sotomayor說，“網(wǎng)絡(luò)是職業(yè)發(fā)展的基本支柱。而專業(yè)協(xié)會、會議、校友會、用戶團(tuán)體，尤其是那些有著不同參與者的團(tuán)體，都是開始建立新聯(lián)系和建立關(guān)系的絕佳場所。”
如果不能與組織外的領(lǐng)導(dǎo)者保持牢固持續(xù)的關(guān)系，則在尋求新的職業(yè)機(jī)會時會增加風(fēng)險。Sotomayor解釋說，“隨著企業(yè)重組和合并的數(shù)量不斷增加，不定期地建立聯(lián)系，或不了解外部職位空缺情況是很愚蠢的。如果等到需要一份新工作時才開始聯(lián)系，那么只會延長求職時間，這會使其求職更加困難。”
4.技術(shù)專家的定位
雖然提高職業(yè)發(fā)展水平至關(guān)重要，但最終必須最終授權(quán)或外包常規(guī)技術(shù)技能。IT研究和咨詢機(jī)構(gòu)Info-Tech Research Group首席信息官實踐主管David Glazer說，“IT總監(jiān)或經(jīng)理永遠(yuǎn)不可能成為首席信息官的一個原因是成為某個特定領(lǐng)域的技術(shù)專家，并且不會放棄。”
他說，“幾十年來，IT領(lǐng)導(dǎo)者一直抱怨在企業(yè)管理層沒有一席之地，但其職業(yè)過度技術(shù)化的問題在于在談判桌上可能沒有相關(guān)的發(fā)言權(quán)，一旦貼上唯一的技術(shù)人員標(biāo)簽，就會被降級為操作和執(zhí)行任務(wù)的人員，這會抑制其職業(yè)發(fā)展。并很難使其提升到高層管理人員。”
Glazer建議，IT領(lǐng)導(dǎo)者需要培訓(xùn)或雇用合格的工作人員，并逐步放棄其技術(shù)職責(zé)。找到當(dāng)前或過去的IT領(lǐng)導(dǎo)者來提供建議或指導(dǎo)也很有幫助。他說，“讓他們幫助完成新戰(zhàn)略的任務(wù)。”
5.不接受改變
企業(yè)不斷發(fā)展自己的方向、目標(biāo)、IT需求。網(wǎng)上證券交易教育服務(wù)機(jī)構(gòu)My Trading Skills公司運(yùn)營總監(jiān)Joe Bailey警告說，“未能接受這些變化可能會給IT領(lǐng)導(dǎo)者帶來厄運(yùn)，而沒有跟上業(yè)務(wù)和IT發(fā)展的步伐是一個重大的職業(yè)錯誤，尤其是對于簡歷可以追溯到10年或更長時間的IT技術(shù)人員而言。改變是一件好事，為了讓其繼續(xù)成為IT團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，需要隨著變化而不斷努力。”
重要的是要認(rèn)識到快速變化會影響業(yè)務(wù)和技術(shù)功能和實踐以及特定技術(shù)。數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)商Park Place Technologies公司首席信息官M(fèi)ichael Cantor說，“20年前開始從事項目管理的人，就像瀑布式的項目計劃和步伐，現(xiàn)在意識到這不是他們簽約的目的，很難擺脫這個小眾市場，而個人心態(tài)也可能使其難以過渡到其他領(lǐng)域。”
然而，愿意接受所有形式的變革對于長期IT領(lǐng)導(dǎo)的成功至關(guān)重要。“學(xué)習(xí)如何理解和接受發(fā)生的變化，與IT世界中的特定利基相關(guān)，可以幫助IT領(lǐng)導(dǎo)保持領(lǐng)先地位，”Bailey指出。
6. 精疲力竭導(dǎo)致工作倦怠
許多新任IT領(lǐng)導(dǎo)者未能保持健康的工作與生活平衡，因此在工作僅僅幾個月之后就開始對其倦怠。
防止其努力適得其反的最佳方法是建立明確的工作負(fù)載邊界和時間表。Sungard Availability Services公司人力資源高級副總裁Scott Gibson表示，“IT領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在晚上、周末和假期適當(dāng)休息，除了真正的緊急情況之外。”
雖然新任IT領(lǐng)導(dǎo)者想要給他們的團(tuán)隊和管理層同事留下深刻的印象，并且充滿能量和足智多謀，但這種過度的努力通常會導(dǎo)致相反的結(jié)果。設(shè)定能夠促進(jìn)長期良好表現(xiàn)的限制是一種更加智能和富有成效的方式，可以給人留下持久的印象。Gibson說，“領(lǐng)導(dǎo)者需要勇于建立參與規(guī)則，因為從長遠(yuǎn)來看，他們會在初始時期更加投入。”
IT領(lǐng)導(dǎo)者還必須學(xué)會將不太重要的任務(wù)委派給他們的團(tuán)隊成員。Gibson指出，“如果沒有這種支持結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)者將感受到成為唯一一個做出決策的人的壓力，從長遠(yuǎn)來看這是一個災(zāi)難。”
7. 忽視客戶服務(wù)責(zé)任
許多初出茅廬的IT領(lǐng)導(dǎo)者專注于關(guān)鍵的技術(shù)和業(yè)務(wù)問題，他們發(fā)現(xiàn)很容易忘記或忽視他們工作的客戶服務(wù)。Cantor說，“如果IT領(lǐng)導(dǎo)者從不從客戶角度去考慮他們的需求，那么可能是一個短期領(lǐng)導(dǎo)者。IT領(lǐng)導(dǎo)者需要定期聯(lián)系終端用戶，并與他們一起工作，了解每天哪些因素阻礙了他們的工作。”
Cantor說，“忽視客戶服務(wù)的IT領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)生涯通常很難長久，因為沒有人愿意與那些隱藏在過程背后而不愿合作的人一起工作。”
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