對(duì)于大大小小的組織來(lái)說(shuō),浪費(fèi)一直就是一個(gè)大問(wèn)題--特別是在時(shí)間和金錢方面。精益六西格瑪同時(shí)結(jié)合了兩種方法,精益和六西格瑪,以幫助加速特定流程,使組織可以更快地解決問(wèn)題,為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。精益方法旨在減少浪費(fèi)以提高客戶價(jià)值,而六西格瑪方法則可以通過(guò)改進(jìn)流程和解決低效問(wèn)題來(lái)幫助組織減少缺陷和差異。它們共同創(chuàng)建了一種強(qiáng)大的方法,可以使業(yè)務(wù)提前完成并低于預(yù)算,使組織能夠創(chuàng)建支持組織及其員工的流程,同時(shí)節(jié)省資金、增加價(jià)值并提高生產(chǎn)力。
精益六西格瑪原則
雖然精益和六西格瑪都有自己的原則集,但精益六西格瑪提供了一組獨(dú)立的原則集的同時(shí)結(jié)合了這兩個(gè)框架的元素。
根據(jù)普渡大學(xué)的說(shuō)法,精益六西格瑪?shù)奈鍌€(gè)主要原則是:
•為客戶服務(wù):確保你實(shí)施的任何變更都將使客戶受益,并根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)提供最高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
•找到問(wèn)題并專注于此問(wèn)題:在組織中修復(fù)流程時(shí),你需要避免被其他問(wèn)題分心。確定你要解決的問(wèn)題并專注于該業(yè)務(wù)領(lǐng)域,在解決了主要問(wèn)題之后再處理其他問(wèn)題。
•消除變化和瓶頸:通過(guò)尋找能夠減少缺陷或者未來(lái)潛在缺陷的方法來(lái)優(yōu)化你的流程。簡(jiǎn)化你的流程將幫助你的企業(yè)保持效率和質(zhì)量。
•清晰地溝通并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員:實(shí)施精益六西格瑪戰(zhàn)略可以在公司內(nèi)部產(chǎn)生一種劇變感。確保每個(gè)人都接受過(guò)培訓(xùn),準(zhǔn)備好實(shí)施精益六西格瑪,這樣你就能保持清晰的溝通,減少項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
•保持靈活和負(fù)責(zé)任:當(dāng)你開(kāi)始你的精益六西格瑪項(xiàng)目時(shí),要知道你可能需要改進(jìn)你的方法并調(diào)整你的策略。堅(jiān)持失敗的策略是沒(méi)有意義的,所以如果你想要最好的結(jié)果,就需要在過(guò)程中保持敏捷和靈活。
精益六西格瑪腰帶
精益六西格瑪?shù)拿裱c六西格瑪類似的結(jié)構(gòu)。當(dāng)你獲得了經(jīng)驗(yàn),并在認(rèn)證的階梯上不斷前進(jìn)時(shí),你將獲得不同的腰帶,直到達(dá)到最終的“冠軍”級(jí)別。
•白色腰帶:在入門級(jí)別指定,你將向綠帶和黑帶報(bào)告流程問(wèn)題。你應(yīng)該了解精益六西格瑪?shù)幕局R(shí),包括常用術(shù)語(yǔ)和方法論的基本結(jié)構(gòu)和目標(biāo)。
•黃色腰帶:你仍然需要向綠帶和黑帶匯報(bào)工作。作為一個(gè)黃帶,你需要對(duì)精益六西格瑪?shù)闹饕瓌t有很強(qiáng)的掌握。你還將參加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并接受更多的培訓(xùn)。
•綠色腰帶:作為綠帶,你將負(fù)責(zé)啟動(dòng)和管理精益六西格瑪項(xiàng)目,并為白帶和黃帶提供培訓(xùn)。在這個(gè)級(jí)別上,你應(yīng)該對(duì)精益六西格瑪方法論有一個(gè)詳細(xì)的了解。
•黑色腰帶:作為黑帶,你要向黑帶大師匯報(bào),并掌握精益六西格瑪?shù)南冗M(jìn)知識(shí)。你將被視為精益六西格瑪項(xiàng)目的導(dǎo)師、教練和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
•黑帶大師:該職位將負(fù)責(zé)實(shí)施和推動(dòng)必要的文化轉(zhuǎn)變。你將直接與執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)一起工作,并被期望能夠指導(dǎo)、監(jiān)控和領(lǐng)導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目。
•冠軍:這個(gè)頂級(jí)的精益六西格瑪稱號(hào)是為了那些能夠幫助識(shí)別和選擇正確的項(xiàng)目,并且擁有能夠確保團(tuán)隊(duì)獲得成功所需的支持的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)而設(shè)立的。
如何整合精益和六西格瑪
集成精益和六西格瑪是相對(duì)容易的,特別是在你的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了其中一個(gè)或另一個(gè)的情況下。而且很可能大多數(shù)公司已經(jīng)在使用某種形式的“精益”日常業(yè)務(wù)實(shí)踐了,即使他們還沒(méi)有這樣來(lái)稱呼它。精益這個(gè)概念最初是從制造業(yè)借來(lái)的,在制造業(yè)中,精益被用作一種商業(yè)方法,通過(guò)減少缺陷和浪費(fèi)來(lái)改進(jìn)制造過(guò)程。六西格瑪最初也是作為一種業(yè)務(wù)方法而出現(xiàn)的,它可以幫助簡(jiǎn)化大型組織中的流程以獲得更大的業(yè)務(wù)成功。
美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)(ASQ)指出,大多數(shù)成功的實(shí)施始于精益方法,精益方法可以提高效率,使工作場(chǎng)所“盡可能地高效,減少浪費(fèi),并使用價(jià)值流aps來(lái)提高理解和吞吐量。”而在此之后,無(wú)論過(guò)程中仍然存在什么問(wèn)題,都可以使用“更具技術(shù)性的六西格瑪統(tǒng)計(jì)工具”來(lái)解決。
總體思路是使用這兩種方法的最佳方法來(lái)構(gòu)建一個(gè)全面的IT流程改進(jìn)策略。單獨(dú)而言,這兩種方法都存在薄弱環(huán)節(jié),但結(jié)合使用則可以更容易地填補(bǔ)這些空白。例如,根據(jù)業(yè)務(wù)流程管理(BPM)協(xié)會(huì)的說(shuō)法,六西格瑪將“消除缺陷”,但它實(shí)際上并不會(huì)“解決如何優(yōu)化流程的問(wèn)題”。類似地,精益可以提供組織流程缺陷的淺顯視圖,但該方法也缺乏能夠“實(shí)現(xiàn)真正‘精益’相應(yīng)流程所需的高級(jí)統(tǒng)計(jì)工具”。
在整合和實(shí)施精益和六西格瑪時(shí),每個(gè)組織的戰(zhàn)略都會(huì)有所不同。根據(jù)ASQ,精益會(huì)使用較少的技術(shù)工具,如方法改善、工作場(chǎng)所組織和可視化控制。而六西格瑪則依賴于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)等工具。一些組織可能會(huì)很好地依靠精益原則,而其他公司將需要擴(kuò)展到更深入的六西格瑪分析。
精益六西格瑪?shù)恼J(rèn)證和培訓(xùn)
你可以通過(guò)多種方式來(lái)獲得精益六西格瑪認(rèn)證。在較大的組織中,很可能公司會(huì)有一個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)來(lái)測(cè)試和認(rèn)證想要獲得精益六西格瑪級(jí)別的員工。像普渡大學(xué)、亞利桑那州立大學(xué)和維拉諾瓦這樣的學(xué)院和大學(xué)會(huì)提供在線認(rèn)證課程,幫助你獲得精益六西格瑪認(rèn)證。你也可以通過(guò)國(guó)際六西格瑪認(rèn)證協(xié)會(huì)(IASSC)來(lái)獲得每一條腰帶的認(rèn)證,該協(xié)會(huì)會(huì)提供第三方認(rèn)證考試以及免費(fèi)的學(xué)習(xí)指南,來(lái)幫助你準(zhǔn)備精益六西格瑪認(rèn)證考試。
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