如果你想勾勒出未來幾年IT角色將如何變化，你可能會想到那些圍繞新興和高價(jià)值技術(shù)(如人工智能、數(shù)據(jù)科學(xué)和云)的技術(shù)角色，以及那些跨行業(yè)和業(yè)務(wù)部門的需要持續(xù)關(guān)注安全的技術(shù)角色。

 

在我們與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者討論IT角色的近期前景時(shí)，經(jīng)常會提到這些主題。即使是那些令人驚訝的見解也是如此--包括目前還不存在的潛在新職位。

 

除了角色需求之外，我們還討論了工作將如何完成，以及全職和零工員工的組合將如何幫助交付結(jié)果。我們還考慮了這些變化將如何為職業(yè)生涯的調(diào)整或修正提供一個(gè)路線圖，以幫助你在未來的歲月中茁壯成長。

 

 

Continuum的網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)發(fā)展高級總監(jiān)Joy Beland表示，不斷演變的安全威脅將帶來新的角色，其重點(diǎn)將放在組織文化上面，而不僅僅是技術(shù)。

 

“企業(yè)的內(nèi)部文化需要圍繞隱私和安全來采取新的視角，”Beland說。“工具和網(wǎng)絡(luò)解決方案的采用也將完全依賴于此。我認(rèn)為這將帶來一個(gè)新的頭銜:首席網(wǎng)絡(luò)安全文化官。隨著傳統(tǒng)的人力資源政策、企業(yè)文化和信息安全融合到了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)角色當(dāng)中，那些更加專注于網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)施中人力因素的人將變得更受歡迎。”

 

Beland還認(rèn)為CIO和CISO角色將在較小的公司中被合并，“由于將技術(shù)監(jiān)督與隱私和安全集成的需求將繼續(xù)保持一致，而較小公司的預(yù)算可能難以同時(shí)兼顧這兩個(gè)角色。”

 

攻擊性安全組織的Jim O'Gorman也認(rèn)為需要新的安全角色。“在過去你可以說你是一個(gè)漏洞利用開發(fā)者，”O'Gorman說。“然后它變成了‘我專精于瀏覽器漏洞’，現(xiàn)在則變成了‘我為這個(gè)特定的瀏覽器寫漏洞’。隨著保護(hù)措施變得越來越復(fù)雜，能否深入到特定領(lǐng)域也變得至關(guān)重要了。即使在組織內(nèi)部，分割滲透測試IT團(tuán)隊(duì)和真正的紅隊(duì)評估仍然是重要的。”

 

 

像零工經(jīng)濟(jì)這樣的遠(yuǎn)程工作預(yù)計(jì)只會不斷增加，并推動對新工具和方法的需求，以滿足對最后期限和目標(biāo)的要求。

 

“近一半的美國員工已經(jīng)在以某種形式進(jìn)行遠(yuǎn)程工作了，而新的技術(shù)也將使更多的人在未來五年內(nèi)能夠這樣做，”Avaya的解決方案和技術(shù)高級副總裁Chris McGugan說。“為了讓企業(yè)能夠真正從這樣的員工隊(duì)伍中獲益，將需要項(xiàng)目經(jīng)理來確保工作分配得到滿足。”

 

McGugan還認(rèn)為，IT專家需要能夠?qū)嵤┬碌膮f(xié)作解決方案來促進(jìn)遠(yuǎn)程工作，并確保遠(yuǎn)程工作人員能夠輕松地為項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)。“這些專家將需要選擇合適的技術(shù)供應(yīng)商，并確保系統(tǒng)運(yùn)行良好，”他說。

 

Park Place Technologies的首席信息官M(fèi)ichael Cantor則看到了另一種場景，它將使零工和遠(yuǎn)程工作成為一種必要。

 

Cantor表示:“隨著勞動力資源的減少，退休工人數(shù)量的增加也將加大人才獲取的難度，這使得一些其他的安排將容易被接受。而這些只是FTE，合同，離岸外包等的另一個(gè)來源而已。”

 

但Cantor并不期待職業(yè)道路會發(fā)生全面性的轉(zhuǎn)變，只是希望那些對新工作模式感興趣的人能夠找到新的工作模式。他說:“我不認(rèn)為繼續(xù)對FTE和承包商的雇傭會發(fā)生變化，但喜歡這種工作模式的個(gè)人也應(yīng)該不會在找工作時(shí)遇到困難。”

 

 

ISG的合伙人兼總裁Steven Hall預(yù)計(jì)，各業(yè)務(wù)部門將廣泛采用各種工具，以幫助員工開發(fā)應(yīng)用程序并理解大數(shù)據(jù)。

 

“總的來說，我們正在看到IT的去工業(yè)化和去中心化。所有人都可以使用技術(shù)，新手也可以使用成千上萬的SaaS和微服務(wù)，“Hall說，并指出了兩個(gè)新興趨勢:低代碼開發(fā)平臺和工具的興起，將使數(shù)據(jù)科學(xué)和數(shù)據(jù)可視化能夠更容易地被業(yè)務(wù)用戶所訪問。

 

“IT技能正在發(fā)生巨大變化，但變化的方式卻相當(dāng)有趣。具有低代碼或無代碼功能的云和SaaS解決方案簡化了軟件開發(fā)。組織正在轉(zhuǎn)向PaaS解決方案，如ServiceNow和Force.Com，以便能夠在有限的IT支持下快速地開發(fā)應(yīng)用程序，”他說。“通過Microsoft BI，Tableau，Domo等工具來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的快速發(fā)展，并將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)報(bào)告功能從IT的黑暗角落轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)的前端，分析師現(xiàn)在可以輕松地實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)，并提供極其復(fù)雜的視覺效果，以幫助更好地理解數(shù)據(jù)。“

 

 

前紐約時(shí)報(bào)的首席技術(shù)官、納蘇尼亞大學(xué)首席技術(shù)官Andres Rodriguez表示，對具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的簽約數(shù)據(jù)科學(xué)家的需求正變得越來越大，而這種需求只會不斷增加。

 

“我們看到一些規(guī)模相對較小的精品公司會專門從事特定行業(yè)，如制藥、運(yùn)輸、物流等，”Rodriguez說。“對他們的客戶來說，其好處在于，在任何特定領(lǐng)域，當(dāng)涉及到有用的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)時(shí)，通常都會有大量方案可供選擇。這些公司可以幫助實(shí)現(xiàn)這種效用的交叉融合，并降低最終陷入分析死胡同的風(fēng)險(xiǎn)。”

 

 

自動化已經(jīng)在一定程度上改變了工作負(fù)載和工作流，對這些技術(shù)的持續(xù)依賴表明，對精通自動化的專業(yè)人員的需求正在增加，并且相應(yīng)的，圍繞自動化所影響的工作的角色也在發(fā)生變化。

 

Pure Storage的首席信息官Cathy Southwick認(rèn)為，在不久的將來，員工入職將會是一個(gè)日益自動化的過程，即使在中小型企業(yè)也是如此。

 

“從IT的角度來看，他們可以自動完成很多工作--從電子郵件分發(fā)列表到應(yīng)用程序權(quán)限等等，”Southwick說。“這聽起來可能微不足道，但當(dāng)它們必須手工完成時(shí)，其工作量也是不可忽視的。”

 

工作場所中輕量級的聊天機(jī)器人也有助于減少Southwick所謂的“細(xì)節(jié)時(shí)間”，IT的工作人員可能會需要承擔(dān)這些時(shí)間。“員工可以使用機(jī)器人來進(jìn)行密碼重置或請求軟件許可證。這為最終用戶和IT員工節(jié)省了時(shí)間，讓他們可以騰出時(shí)間來處理更大的任務(wù)，”她說。“如果員工能夠在幾分鐘內(nèi)使用技術(shù)來處理他們的請求，還能創(chuàng)造更好的員工體驗(yàn)。”

 

Nutanix的首席信息官Wendy Pfeiffer表示，該公司的機(jī)器學(xué)習(xí)工具已經(jīng)解決了近三分之一的服務(wù)臺請求。

 

“在這個(gè)新的IT環(huán)境中，龐大的服務(wù)臺團(tuán)隊(duì)將沒有用武之地，”Pfeiffer說。“例如，我們會維持每700名員工擁有一個(gè)服務(wù)臺資源的比例。而未來更多需要的是圍繞物聯(lián)網(wǎng)和邊緣計(jì)算的技能。思科預(yù)計(jì)，到2021年，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備每年將產(chǎn)生近850兆字節(jié)的數(shù)據(jù)，是全球數(shù)據(jù)中心產(chǎn)生信息的40倍以上。IT團(tuán)隊(duì)將需要合適的人員、工具和策略來捕捉和分析邊緣的數(shù)據(jù)。”

 

許多技術(shù)專家認(rèn)為自動化減少了人們現(xiàn)在所做的瑣碎工作，但同時(shí)也需要更多的以人為本的高層次思維。其中也存在著風(fēng)險(xiǎn)。

 

“人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)將越來越多地用于支持和增強(qiáng)雇主的能力，這將導(dǎo)致雇主會更加關(guān)注需要高水平人類判斷力的領(lǐng)域，”ThoughtWorks北美區(qū)的董事總經(jīng)理Chris Murphy說。“當(dāng)然，這種轉(zhuǎn)變的不利方面是，它可能會使員工群體向受教育程度更高的人群傾斜，這最終會加劇員工的不平等。此外，即使是以前沒有接觸過技術(shù)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域也會發(fā)現(xiàn)自己將受制于自動化，軟件解決方案也將繼續(xù)向數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)解決方案遷移。”

 

人工智能和流程自動化可能還會從事一度被認(rèn)為是IT長期職業(yè)生涯安全保障的技術(shù)工作。