當年世界正在經歷著以人工智能、虛擬現實、大數據以及云計算為代表的新一輪科技革命和產業變革，急需一批集學科、技術和產業思維于一體的應用型IT技術人才，助力產業升級。

從學習型技術社區延伸至[jp1] [jp2] 到IT在線教育，51CTO從2005年成立以來，一直定位于連接技術人群。源自于技術改變世界的思想，當前對于技術工程師的需求十分旺盛，學習需求也必然旺盛。2017年雙十一51CTO學院“全民IT學習節”圓滿落幕，學院全平臺營收超過1400萬元，同比增長350%，參與活動學習人數超過20萬人，全面引爆在線學習能量。

源于服務技術人成長的初衷

創辦51CTO前，熊平自己本身也是一名技術工程師，曾是賽迪網執行總裁，在IT互聯網已有8年工作經驗。2005年，熊平意識到一個社會未來的改變一定會因為IT的進步，而IT技術人員則是推動社會進步的最核心的力量，他認為應該有這樣一個平臺去服務這群人，帶著這樣一個出發點，熊平帶著他的創業團隊，深度走訪調研了一百多個技術工程師，與他們交流技術人員需要什么樣的幫助能夠讓他們更好的成長。

2005年年底，51CTO社區正式上線，主要為IT技術從業者提供知識傳播、經驗分享、技術交流、職業發展以及產品渠道等立體化服務生態系統。從2005年起步至今累積了1500萬注冊用戶，學習用戶超過600萬。與此同時，51CTO媒體板塊也持續不斷的為IT用戶提供內容和資訊，媒體更關注未來，會去挖掘下一代的技術趨勢，這個行業變化速度非常快，媒體屬性是為了讓技術工程師可以獲取未來的技術進展，技術產品和技術創新,提升技術人員內容規劃的前瞻性，適應未來的技術潮流。

IT行業最明顯的特點就是更新迭代快，技術從業者需要不斷的去了解和獲取新的知識，不斷解決工作過程中的問題和創新。從2005年到2008年，51CTO不斷去跟蹤用戶獲取知識的形態，發現在每個階段都有獨特的新的需求形態，他們也根據這種需求形態推出了不同的產品，比如技術群、技術博客。

2013年，51CTO學院教學平臺正式上線，定位于快速幫助技術人員去學習和進步。創立學院的初衷是因為他們在跟蹤國內很多IT技術人員發現都是從國外的平臺去找資源學習，隨著移動互聯網的高速發展，IT社區的非正式、碎片化的學習已經遠遠不能滿足IT技術工作者的需求，51CTO學院提供的模塊化、系統化的學習成為用戶需求的產品升級。

獲客成本高是在線教育機構死亡最重要的因素，對于51CTO學院來說，教育用戶從社區中來，又要走到社區中去，51CTO有自己的技術交流群，學員購買課程之后，將會加入QQ、微信等即時通信交流群。學員不僅可以在平臺上隨時隨地參與系統的在線學習，還能與社區里的同學互動，分享經驗和增加人脈。

“我們推出一個產品思考的是我們能帶給用戶什么樣的價值，用戶對我們的產品是否滿意，是否能為技術人更好的學習成長提供服務的初衷，我們更關注這個。”熊平表示，51CTO的理念就是做好平臺，做好用戶服務。

四大產品模式定位在職人群

51CTO運營副總裁、51CTO學院業務負責人邱文平告訴記者，目前平臺上學習用戶超過600萬，付費用戶數量達到50萬，90%的付費用戶均為在職人群。51CTO學院目前有四大產品模式，囊括TO B和TO C，主要定位于在職人群。

TO C產品目前提供自學式“視頻課程”和輔導式“微職位”兩種在線學習模式，自學類課程客單均價在100元左右(根據課程時間長短不同，也有千元以上的系統課程，或5元一節的小課)，提供視頻、資料和答疑服務，適合碎片化學習，旨在解決模塊化技能提升、項目實際問題、了解新技術的需求，采取在線視頻、課件資料、師生答疑的模式;輔導式課程學習時長和客單價根據職位的不同而不同，均價在5000元左右，一般至少為期3個月，為學生提供深度的督促和輔導服務，并且在每個學習階段結束后，學生需要通過考核才可以進入下個階段的學習，在微職位中，學院還設置了獎學金制度鼓勵學員又好又快地完成課程，比如學員的課程原本需要4個月完成，而學院會鼓勵學員在2個月內完成，并以現金的形式返還一半的學費。

TO B產品針對IT相關企業的“企業培訓”和專門為高校打造的全新IT在線IT實戰課程學習平臺“教育版”兩種模式。“企業培訓”主要是企業購買課程后，分發給員工學習，并對員工的學習效果進行管理、統計、考核和監督。教育版采用B2B模式，主要為學校和培訓機構輸出課程，目前，“教育版”已經進入全國1000所學校，以高職院校為主，將實戰課程引入高校，促進實戰與理論結合，高校和機構可以根據自身需求定制相應的版本。

目前，平臺的視頻課程涵蓋云計算、大數據、移動開發、游戲開發、IT運維等18個IT技術分類、126個細分技術領域。包含8000門原創錄制實戰IT視頻課程，視頻總時長超過80000小時，而這也是51CTO學院區別于其他IT技術平臺在課程方面的優勢，不僅體現在數量上，另外一個就是體現在它的系統上。

與大多數培訓機構銷售人員占比最多不同，51CTO學院從幾個人的團隊發展到現在一百多人的隊伍，技術人員占比達到50%。51CTO學院十分重視用戶體驗，比如視頻網站的卡頓優化、查找課程和老師的智能推薦和搜索優化、非主流手機的體驗等等、

創造傳遞知識的社會價值

邱文平說：“我們要讓隱性的知識顯性化，讓隱蔽的知識公開化，這一類老師帶給我們的知識能夠創造獨特的社會價值，什么叫隱性知識顯性化、隱蔽的知識公開化，就是說這類知識只有某個人知道，別人不知道，他沒寫下來，也沒有傳授，他可能比如說一旦他遇到問題了，他立馬就知道怎么去解決，你只是知道說一出問題找他就對了，他是高手，他是高手不代表他能把這個他怎么把這個東西傳給他就沒有，所以這個是隱性的知識，但是沒有顯性化，你沒有辦法看到他。以前可能只能通過某場大會或者企業去花錢請到這些人作經驗分享，但是依然是小部分人知道，我們要再通過這個平臺讓更多隱蔽的知識公開化，這些是在實戰過程中發現的獨到的知識和經驗技巧，這些人可能不是一個講師，但是他是一個實在的師傅，實戰的高手。”

據介紹，學院平臺匯聚全國 2000 位國內外知名互聯網企業資深技術實踐專家、業界大牛、圖書作者、高校老師，60%以上的老師都與學院簽署獨家協議。70%老師在企業里擔任技術經理或者項目經理，另外30%則來自高校和培訓機構，學院沒有培養自己平臺上的老師主要原因在于技術來源于實踐，技術每時每刻都在革新，如果自己培養會讓老師受到限制。據透露，平臺上月銷售在20萬以上的老師有10名左右，收入過萬的老師有50名左右，這也引發了有的人辭職專門來做講師。

在邱文平看來，教育的社會價值在于傳遞知識和經驗，選擇好的老師、尋找好的課程、提供好的服務體驗，去挖掘那些具有互聯網行業實戰經驗的人來分享學校里的老師未曾講過的知識，這在過去從來沒有過，創造了獨特的社會價值。

終極目標是讓IT人學有所成

據了解，IT技術發展迅猛，互聯網公司數量從2012年的24.6萬家增長到2016年的43.5萬家，從業者數量從2012年的7129萬人增加到2016年的16772萬人。每年700多萬學生，就業需要增加，每年幾十萬IT崗位需求隨互聯網+不斷增長，當前我國IT產業從業人員在400萬到500萬人左右，并且有92%的從業人員表示需要提升IT技能，有42%的參與者表示非常想參加IT培訓。

51CTO創始人熊平認為，當前大家對于IT教育發展處于初期階段，增長可能會比預測可觀，除了基于市場的延續性的估計，有一個變化的可能性，這樣的可能性是以前不學習的一個大群人可能變成學校人群，就比如說在得到來之前，大量的在職人群不學習，他不是沒有學習需求，是因為現在市面上所有的學習產品都滿足不了他的學習需求。當我們這種學習場景極大的滿足這些人的學習需要的時候，他就從不學習人群變成學習人群，從非消費人群變消費人群，就像微信的蔓延速度一樣是非常快的。

“我們要做的一定要讓學員在我這里學習就會收獲，學有所獲。我們最在乎的一直是用戶的口碑，怎么讓它更高的效率更低的成本，讓他學有所成，這是我們所追求的。”熊平認為，IT職業培訓機構雖多，但行業競爭格局還處于培育用戶的階段，跟51CTO學院打法相似的幾乎沒有，51CTO學院與很多機構合作，核心都是根據用戶行為軌跡發掘的需求來做精準的匹配，都是基于讓用戶有更好的體驗為出發點。

從社區、媒體到學院的三位一體化，51CTO的產品結構體系一直在完善，熊平認為當下已經做到足夠完善，談到未來產品體系的改變會在什么地方，熊平介紹，第一個變化是51CTO未來的產品體系會更精細，讓用戶使用體驗更圓潤;第二個變化就是人工智能，51CTO有一個專門的技術團隊在在研究這種教育體驗和服務，如何通過人工智能更接近的找到用戶的學習需求，讓IT人學有所獲，學有所成是51CTO 的目標。