過去并非如此，多年前，CIO們負責后臺運營支持——說實話，只有當電話、網絡出現故障或筆記本電腦無法使用時，其他C級高管才會找他們。
在2010年代，隨著技術演進更加聚焦于數字化轉型，CIO的角色開始從后臺走向具有一定影響力，而后，當一場全球大流行病讓世界停擺時，CIO成為了至關重要的領導者，他們確保了數百萬家企業能夠繼續運營，數千萬名員工能夠保持連接。
一夜之間，他們成為了美國企業界的明星，他們不僅在會議桌上有了一席之地，他們占據了整個董事會會議室!在一些情況下，IT領導者的頭銜變為了CTO或CDO，然而，真正改變IT領導者使命的是他們從IT運營官向商業技術官的轉變。
如今，我們正看到另一種轉變：一些CIO和CTO正在擔任CEO的角色，這以一種積極的方式迫使我們所有人在自己的工作領域中成為技術專家，這無疑是一個明確的信號，表明CIO首先且最重要的是一位商業領導者。
共同的愿景和優先級
如果說有什么變化的話，那就是CIO角色的演進并沒有放緩。隨著新的商業優先級凸顯，它正變得愈發重要。
數字銷售渠道快速增長。根據人口普查局的數據，2024年第二季度，美國零售電子商務銷售額總計2,916億美元。在B2B領域，買家平均通過12個數字渠道與賣家互動，而五年前為7.5個渠道，八年前為5個渠道。如今，即使銷售不完全在線上進行，也至少有一個數字接觸點。
與上述相關，商業和技術決策已經交織在一起。事實上，它們往往是同一決策的兩個方面。如今，不僅是銷售，營銷、開發以及其他所有職能都由技術驅動。AI將進一步加深商業與技術之間的關系。
因此，CEO需要更好地理解技術所固有的風險。我提到了AI，它的能力正以驚人的速度發展，但其風險在很大程度上仍然未知。更不用說網絡安全問題了——這是讓企業老板夜不能寐的問題。一次導致運營中斷并損害企業品牌的網絡攻擊，往往是他們最擔心的事情之一。
盡管存在所有這些風險，但CEO們并不排斥技術，遠非如此。當技術有助于提升業績、增強企業實力、提高韌性、效率和競爭力時，他們會積極采用，但CEO需要幫助來理解技術如何影響商業成果和長期戰略。他們需要一個既能跨越技術世界又能跨越商業世界的合作伙伴，為他們指明前進的道路：我們需要什么技術來解決當前的商業挑戰?五年后我們需要什么?我們如何達到那里?
建立牢固的關系
那么，CIO如何才能與CEO建立有效的工作關系呢?
首先，使用商業語言。CEO主要關注的是增長、運營效率、盈利能力和戰略優勢。CIO必須將技術見解轉化為與這些目標相一致的成果。不要只關注特定技術，而要解釋數字投資如何影響收入、客戶體驗或運營效率，并且不要沉迷于縮寫和行話。你會如何向你的媽媽/阿姨/叔叔解釋你的業務?
第二，在推動創新方面要積極主動。CIO的角色已經從單純管理IT系統轉變為商業轉型中的關鍵角色。提出利用技術的新穎、創新想法，可以改變企業的核心業務流程，并隨之改變企業的文化。創造競爭優勢將使你成為戰略合作伙伴，而不僅僅是支持職能。
第三，培養透明度和信任。定期溝通和對齊優先級至關重要，不要等到季度評估時才進行互動。頻繁、開放的對話允許實時調整，確保IT始終與CEO的愿景保持同步。另一個必要條件是與其他C級高管保持持續一致。例如，隨著技術的變化，首席人力資源官可能需要調整他們關注員工的方式，因為員工在組織內部的工作方式以及他們與客戶、供應商和合作伙伴的互動方式也會發生變化。首席財務官可能需要調整他們的投資策略，因為技術為新的運營模式打開了大門。
最后，擁抱敏捷性和適應性。商業環境正在迅速演變，CEO正在尋找能夠快速應對新挑戰的CIO。展示快速部署解決方案并在必要時糾正方向的能力，將鞏固你作為戰略領導者的價值。
記住，C級高管和公司中的每個人都對CEO/CIO關系的成功有著既得利益，這兩個職位和職能驅動著我們每天的所作所為。如果沒有CEO的支持，我們的工作將變得越來越困難。如果沒有IT決策者，我們的大多數技術夢想和抱負都將無法實現。技術正在塑造我們職業發展的道路，并為我們公司在未來數年的發展奠定基礎。
隨著CIO擔任新的、更具影響力的角色，CEO將能夠更有效地領導公司在技術迅猛變化的世界中取得成功。
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