“移動辦公人員”這個指稱幾乎是多余的，因為現在很多員工都以某種方式使用移動設備。管理這個龐大而不斷擴大的環境對于IT來說仍然是一個巨大的挑戰，對越來越多的企業而言，企業移動管理性管理(enterprise mobility management，EMM)是選擇的解決方案。
最近的行業研究顯示對EMM產品的需求的預期增長，其中通常包括移動設備管理(MDM)、移動應用管理(MAM)、移動安全和移動內容管理。Radicati集團的2017年4月的一份報告預測，到2017年年底，全球EMM市場的收入將達到18億美元，到2021年末將增長到33億美元，未來四年的年均增長率為18%。
根據報告，日益增長的需求的驅動因素包括：自帶設備(BYOD)計劃的持續增長、移動員工人數的不斷增長、移動應用程序的擴散、網絡安全威脅以及法規和合規性要求。EMM工具可以基于云，內部部署或兩者的組合。
Forrester Research的研究員Andrew Hewitt說：“在最基本的層面上，EMM技術允許組織支持員工的自主權和選擇權，同時保護企業免受來因員工使用移動移動設備而帶來的威脅。我們的研究表明，如果組織能夠為員工提供移動設備，那么這些員工就會更快樂，更有成效，服務更快樂的客戶，最終增加組織的收入。”
Ovum的研究分析師Adam Holtby說，設備管理能力仍然是大多數組織企業移動性計劃背后的關鍵驅動力。他說：“幫助組織管理和保護各種各樣的連接端點的EMM解決方案將是非常重要的。但企業的移動性正在超越其設備管理的根基。”
移動管理新動態
如今的EMM產品包括MDM(Mobile Device Management，移動設備管理)、MAM(Mobile Application Management，移動應用管理)、安全和內容管理功能，它還提供了下一代策略管理等高級功能，并且能夠獲得有關設備及其用戶的有意義的內容。同時，組織之間對該功能的日益增長的需求可幫助他們管理越來越多的移動威脅。這對確認移動身份的需求創造了更大的關注點。EMM供應商已經開始在其產品中提供更多的情境相關的身份工具，這些工具根據員工正在使用的網絡來允許或限制對公司資源的訪問。
另外一個關鍵的趨勢是EMM系統中分析技術的更復雜的使用，這是人工智能和機器學習的進步的結果。EMM系統收集的數據可以使企業在工作流程中獲得新的效率，并做出更好的業務決策。Holtby說：“組織越發認識到移動性是一個關鍵的數字化轉型支柱。”
據專家介紹，隨著這些新功能的增加，EMM產品的價格也在上漲。他們說，隨著各種設備的增加，移動環境變得更加復雜，成本將會持續上升。
有些公司發現一個EMM產品不足以滿足他們的需求。Hewitt說，EMM是一種粘性技術，這意味著很難徹底脫離一個供應商并轉移到另一個供應商。Forrester溝通過的大多數公司都部署了多個通常包括多個移動和PC操作系統和規格的EMM來服務于多種設備組合。
Hewitt說：“我們希望隨著EMM的成熟，組織能夠將EMM組合進行整合。組織將標準化可以為各種用例提供服務的EMM供應商。”
這一切意味著，考慮到有多少員工正在使用設備以及移動性對業務的重要性，選擇合適的EMM供應商和平臺可能是IT和業務領導者必須做出的更重要的技術決策之一。在進行選擇之前，請考慮以下幾個因素。
把你目前的需求放在首要位置
選擇最佳的EMM解決方案的關鍵是將平臺的特性和功能與你的組織的要求掛鉤。這包括諸如用戶通常使用什么類型的業務應用程序、公司有哪些安全和法規遵從性要求、需要什么樣的網絡和服務管理功能、哪些移動操作系統正在使用、需要什么級別的報告功能等等。
選擇正確的平臺不僅僅是獲取最多功能的問題，而是獲取最符合組織要求的功能。(請參閱我們更新的重點介紹9個頂級EMM產品的圖表。)
Holtby說：“與組織需求有關的移動性各自差異很大，實現移動性解決方案的基礎設施環境也各不相同。組織不應忽視與供應商或服務提供商建立伙伴關系的重要性，他們可以緊密合作，將技術與該業務的獨特需求相結合。”
一旦你想明白要通過移動設備和應用支持哪些業務任務，根據這個確定需要哪些功能。你需要考慮的其它事情是公司是否需要應用或內容管理以及基本的設備管理，以及它是否需要支持自帶設備(BYOD)還是公司的設備。如果員工經常在路上，特別是如果他們在海外旅行，地理圍欄等功能可能很重要，以便用戶能夠遵守某些國家的數據隱私規定。
評估EMM產品時，試著考慮組織中所有潛在的移動用戶。直到幾年前，企業流動性的重點還是如何讓人們在不受傳統設備(如臺式PC和筆記本電腦)的束縛下工作，而移動設備往往只能在高級管理人員的工作環境中使用?，F在，Holtby說：“移動技術在組織內部更加民主化，而通過利用這些技術，更廣泛的員工正在獲得授權。”
注意用戶體驗
在企業內大范圍部署系統之前，檢查EMM平臺如何在實際中與移動設備配合使用是很重要的。如果EMM平臺使員工使用移動設備變得更加困難，或者以某種方式干擾了他們在移動設備上慣常的做事方式，那么他們就不會對這種變革感到滿意。
Hewitt說：“專注于員工的經驗。如果員工對EMM的體驗不好，他們會繞過它而不是使用它。這是EMM的主要的問題點之一。我們建議組織將其員工細分并將EMM [策略]與適當的用例相匹配。某些員工如果只使用一個應用程序，或者只在短時間內為組織工作，就不需要EMM [控制]。”
使用EMM平臺進行測試運行，并確保向員工詢問他們對此的體驗，以及它是否使移動應用和設備的使用變得更容易或更困難。
Gartner的研究總監Bryan Taylor說：任何試點項目都應該具有足夠的長度“來徹底測試所有支持平臺上的所有主要用例——你必須用新產品來支持。他說：“僅僅查看支持的功能列表還不夠。在大多數情況下，細節決定成敗，而這些只能通過使用才能可靠地暴露出來。”
移動性應該賦予工人權力，并幫助他們提高生產力。如果EMM最終妨礙了這些好處，那么它對組織的價值就會變得更加有限。
考慮融合的端點管理
專家說EMM供應商正在投資將產品推廣到支持企業的平臺的方法，因為他們希望管理更多樣化的終端環境。這種統一端點管理(unified endpoint management，UEM)功能將使組織能夠管理移動設備，PC和物聯網(IoT)設備。
Holtby說，EMM工具已經能夠支持組織管理各種各樣的設備和操作系統。他說：“在過去十二個月左右的時間里，發展能幫助組織統一管理更廣泛的聯網設備資產的能力一直是EMM的重點。
Ovum預計，隨著企業更好地了解使用一種工具管理所有設備的價值主張，UEM方法的聲勢會更浩大。臺式機，筆記本電腦和移動環境的不斷融合也為融合的端點管理的增長添磚加瓦。
不要忘記移動應用程序
移動生態系統不僅僅是關于設備的。商業應用是為移動用戶和整個組織帶來了真正的價值的事物。正因為如此，EMM平臺的移動應用管理功能和能力非常重要。
Holtby說：“移動應用正在推動EMM市場邁上新臺階，成為更引人注目的IT投資建議。毫無疑問，移動應用在幫助員工實現新的生產效率方面發揮了巨大的作用，但是必須要考慮到如何選擇、開發、管理和保護這些應用程序，而且只有在這里，EMM解決方案才具有真正的價值。”
Holtby說：此外，移動應用程序如何配置和集成其它業務服務，IT基礎設施代表了企業未來的關鍵領域，跨設備和應用程序的身份管理也是關鍵領域。
套件vs獨立的產品
是否購買完整的EMM套件或獨立的“最佳”組件取決于公司的移動性需求、規模、現有的移動管理基礎設施以及其它因素。
包含在MDM，MAM等的EMM套件對于需要各種功能和特性并希望避免使用多種工具進行管理的大型的、全球性的企業來說是理想的選擇。
Forrester的Hewitt說對于較小的或更多的本土化組織或需求更為簡單的組織，完整的EMM套件可能根本沒有必要。他說：“我們看到有組織轉向更全面的套件，但有時候這是過分之舉。如果員工所要做的事情只是即時使用移動設備批準費用報告，那么他們可能不需要EMM。”他說在這種情況下，提供移動版應用程序的更簡單的產品更為可取。
Gartner的分析師Taylor指出，套件vs獨立工具的問題“多年來一直不成問題，因為這個領域的很多產品已經演變成涵蓋最低限度的設備、應用和通常的移動內容。這就是為什么我們開始使用EMM這個術語代替MDM，它具有以設備為中心的內涵。”
Taylor補充說，即便是一個套件也可能提供不了組織需要的所有移動管理功能。“在你的特定場景中有你所需要的成功實現移動的工具，而這些工具這對于大多數EMM供應商來說是不合適的，例如在安全領域。在這種情況下，公司可能更愿意從一個供應商那里購買與其它移動管理產品獨立開來的最佳安全工具。
Taylor總結道：“所以在你的具體情況下找到一個‘一站式’套件可能不現實，然而，要明白，EMM是構建完整移動功能的基礎。”
面向未來
技術不斷變化，終端用戶和客戶的需求、監管考慮、市場趨勢等也在變化。EMM平臺應該是為了滿足組織的當前需求而設計，但也應該有能力支持未來的發展。
Holtby說：“最近的歷史已經顯示，這個設備將會繼續發生變革，所以組織必須不斷留意和適應新的員工行為和，組織也需要與移動性和連接性關聯起來。物聯網的出現將帶來一波的新的需要管理的聯網設備。
因此，當你的組織的當前的需求至關重要時，你也需要時間來考慮你未來的需求，并調查供應商在這些領域的產品。這些產品的一些較新功能，例如移動身份管理和數據分析在不遠的前方可能對你的公司來說很重要。
Holtby說：“除了設備和應用程序管理，EMM解決方案越來越多地賦予了組織新一代的策略管理能力、數據保護、多層次的安全性、審計功能和移動分析功能，使企業能夠從移動應用和設備資產收集來的豐富的數據獲得有意義的洞察。”
Holtby說：它是諸如“將企業移動性價值主張變成對組織來說具有真正轉型意義的主張，幫助他們數字化和優化重要業務服務和流程的功能”這樣的功能。
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