毫無疑問，我們處于數(shù)字技術(shù)時代的擁擠區(qū)域。
沒有人知道這段技術(shù)時期會最終成為CIO的祝福或是詛咒。但是，我們已經(jīng)知道，當(dāng)今的企業(yè)高管或者在過去15年壓縮成本模式下鍛煉成長起來的CIO，能夠決定的成功越來越少。數(shù)字技術(shù)時代的商業(yè)成功是由技術(shù)驅(qū)動的，但又并非技術(shù)本身。這是關(guān)于展望技術(shù)如何能用于捕捉業(yè)務(wù)價值的能力。對于CIO來說，它與創(chuàng)建一個新IT操作有關(guān)，該操作專注于一項最重要的能力的：快速、最小的破壞性、低成本、低風(fēng)險的變化。
為了能夠支持快速、最小的破壞性、低成本、低風(fēng)險的變化，CIO需要知道每種技術(shù)可以做什么以及需要做什么，但不要當(dāng)技術(shù)人員。他們不需要專注于運營IT商店，并確保員工做得很好。在數(shù)字技術(shù)時代，由于公司要努力跟上客戶想要如何開展業(yè)務(wù)的需求，這個角色由CTO或其他一些負(fù)責(zé)技術(shù)環(huán)境運作及其不斷重新設(shè)計的新職位人員來擔(dān)當(dāng)。
對CIO責(zé)任的重新定義不是一個遙遠的目標(biāo)——現(xiàn)在正在發(fā)生。數(shù)字技術(shù)時代的CIO正在進入行政團隊，承擔(dān)更多的業(yè)務(wù)責(zé)任，包括領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的角色。
別搞錯，隨著技術(shù)和業(yè)務(wù)運作之間的區(qū)別逐漸模糊，CIO的這個角色變化只會加速。事實上，今天的每個中型和大型公司都已經(jīng)處于技術(shù)業(yè)務(wù)階段;他們沒有IT根本不可能存活——但不是只有某些舊的IT。
公司需要具有成本效益的技術(shù)，可以幫助他們滿足客戶快速和個性化服務(wù)的需求。第二代業(yè)務(wù)流程自動化工具，再加上機器人過程自動化機器人生成，將很快成為新的標(biāo)準(zhǔn)。雖然這將需要一些時間，但這兩種技術(shù)將用于替代所有傳統(tǒng)應(yīng)用程序。為什么?因為它們具有成本效益，并為公司提供了無與倫比的靈活性。這種遠離傳統(tǒng)技術(shù)的行動對CIO有重大的影響。
在數(shù)字技術(shù)時代，CIO是戰(zhàn)略家和協(xié)調(diào)者。他們將需要成為對技術(shù)有遠見卓識的人，并監(jiān)控客戶技術(shù)的購買模式和趨勢。如所說的那樣，數(shù)字時代的CIO需要知道可用的技術(shù)的能力，他們真正的工作將是：
編制在解決方案中如何使用所有可用的，不同的技術(shù)組件;
演示如何組合以支持企業(yè)流程;
計算每個解決方案如何影響業(yè)務(wù)運營和客戶互動需求。
通過這種方式，CIO成為技術(shù)和業(yè)務(wù)集成的關(guān)鍵，確保IT能力使公司能夠快速適應(yīng)客戶和市場。數(shù)字時代的CIO擁有靈活性和快速反應(yīng)的理念。反過來，這一理念推動了公司IT基礎(chǔ)設(shè)施的重新設(shè)計，以降低技術(shù)復(fù)雜性，并重新思考如何構(gòu)建應(yīng)用程序。
因此，CIO作為OPEX管理組的一部分，在制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中發(fā)揮關(guān)鍵作用，并解釋業(yè)務(wù)和IT將如何發(fā)展以實現(xiàn)該策略。
因為要做出這些改變需要時間，CIO越早開始接受這個新的現(xiàn)實，他們就越需要更多的時間評估、計劃、調(diào)整角色，并重新考慮IT如何為未來的公司服務(wù)。
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