日前,微信電話本的推出,讓沉寂許久的VoIP再次回到人們的視線之中,原來現在已經跟當年封殺VoIP的年代不同了,VoIP可以大膽的走進人們手機當中。隨著微信電話本的新聞熱度,眾多的VoIP應用也隨之大量浮出水面。這其中不僅有像微信電話本似的需要使用雙方都下載應用并聯網才可以使用的,還有僅單方安裝就可給其他手機撥打電話的應用。這不僅拉開了VoIP應用大規模發展的大幕,也為虛商提供了一次有史以來最大的發展機遇。
網絡資源+VoIP應用=全新的用戶體驗
從在國內誕生之日起就被寄予厚望的虛商一直背負著為用戶提供更好的用戶體驗,流量不清零,更低的通信資費等重任,而批零倒掛則成為了虛商價格降低的天然屏障。此次微信電話本的強勢出現,則為苦于成本問題的虛商指明了一條全新的出路,既然擁有5億用戶的微信都可以做VoIP,為何虛商不可以通過VoIP進一步降低用戶通信成本,為用戶提供更好的通信體驗。
據了解,目前國內市場上的VoIP類應用均采用通過WiFi網絡或是蜂窩網絡聯網來傳遞數據包的方式進行通信,該類APP大致可分為兩類,一類與微信電話本類似,必須通話雙方手機均安裝該軟件,并且雙方均需注冊賬號才可以使用,該類應用的問題是無法與非安裝用戶通信,此外,即使安裝也需要雙方均開啟該軟件才可撥打,如果一方未開啟則無法撥打;另一類則類似于Skype,僅單方安裝即可給其他手機用戶打電話。但國內這類應用最大的問題是使用者與非安裝用戶通話的時長受限,大部分應用無充值通道,只能通過每日簽到,或者邀請好友使用才可換取免費通話時長,而且所換取的時長十分有限,用戶并不能隨心所欲的使用。同時該類應用大都不支持170號碼。
這些給用戶帶來體驗問題的問題對于虛商來說則不僅不是問題,還是自身發展的巨大機遇。已獲得移動轉售牌照的虛商不僅擁有后臺系統,運營商的網絡資源,自身的170用戶等眾多VoIP廠商不可能擁有資源優勢。
虛商可將VoIP與170號碼整合為用戶提供更優惠的通信資費(已有虛商推出了流量語音互轉業務,加入VoIP后,用戶可不再計算流量語音互轉問題,可系統自動轉換;在WiFi條件下,零通信成本);
對非170用戶,虛商可提供第二類VoIP的業務,即可實現安裝用戶給非安裝用戶撥打電話(這些用戶在注冊時可為其提供一個虛擬的170號碼,當其撥打時可選擇對方顯示號碼為自己的手機號還是170號碼。顯示自己號碼則需要在超出贈送時長后為給非安裝方撥打電話支付一定的通信費用,而如果顯示170號碼則可以為其提供無限免費時長,或者充值予以優惠,來發展170用戶。當習慣了該170號碼時,用戶必然會選擇購買該號卡);
針對目前,VoIP類應用缺乏充值通道的情況,虛商則具有天然的優勢,不僅具有充值平臺還可提供多種充值方式;
同時,隨著國際化進程不斷加快,越來越多的國人對于國際漫游有著強烈的需求,雖然以中國移動為代表的運營商每年都降低國際漫游費用,但這對于老百姓來說還是顯得有些昂貴,而眾多虛商也將國際漫游當做是與運營商提供差異化服務的市場。VoIP的推出必將與運營商產生差異化的服務優勢。
此前,虛商已經開始在VoIP領域進行試水,如阿里通信推出的親心小號,分享通信推出的WiFiPhone等。
阿里的親心小號為一款用戶提供了無須新的SIM卡,即可在同一部手機上額外使用一個新號碼的應用。這個號碼不僅可以正常接打電話、收發短信,還可獨立設置使用時長、開關機狀態、勿擾時間等;而分享通信推出的WiFiPhone應用,顧名思義便是通過WiFi撥打電話的應用。
據筆者了解,目前,已有虛商開始進行VoIP應用的開發,預計不久將會推出市場。
除了大幅降低虛商用戶通信資費外,虛商推出VoIP應用最大的好處便是,可以實現資源整合,為用戶提供更好的服務體驗。
以目前市場上的VoIP應用為例:微信電話本依托微信不僅具有強大的社交平臺,還可實現分享,購物,游戲等多個功能;觸寶電話,不僅提供VoIP服務還內置了生活黃頁功能,將快遞、外賣、售后、家政服務、租車等眾多生活服務融合進入手機撥號的入口。其平臺已經擁有超過7100萬的核心數據,1500萬商戶數據資源,涵蓋200個城市及包括快遞、餐飲、酒店、機票等24類生活服務信息,可實現實現預定、支付、訂單管理等一站式服務,目前國內用戶數已突破9000萬,全球擁有過億用戶。反觀其他用戶規模不大的VoIP應用均是單一的只提供VoIP服務的應用。
以不斷為用戶提供創新服務為目標的虛商,通過VoIP應用,進入全新的發展藍海,將大有作為。中國虛擬運營商產業聯盟秘書長鄒學勇表示,如果說運營商是“一號打天下”,那么虛擬運營商就是“一號連天下”,把號碼做成人與人、物與物之間的連接,為客戶提供的是智能生活的入口。
此前,虛商已經為用戶提供了大量的服務類APP應用,但由于沒有可以抓住眾多用戶痛點的業務,市場接受度十分有限。
而VoIP應用則為虛商所提供的服務提供了一個強大的聚合平臺,通過該應用虛商可以實現用戶間朋友圈分享,提供O2O服務,并通過應用將號碼與各種賬號進行綁定方便用戶使用,如訂機票,預定酒店等。
對于企業行業用戶,虛商可通過該應用提供企業通信服務,如用戶可方便的通過應用建立群組,實現電話會議等,在WiFi條件下免費則大大降低了企業通信成本。
而渠道,電商,零售類虛商通過該應用可打通手機號與賬號,實現O2O服務,讓用戶享受移動購物的全新體驗。
游戲類虛商則可為游戲玩家提供一個集通信,游戲戰績心得分享的平臺。最為重要的是隨著多人動作類RPG手游的出現,未來在PC端上才有的多人語音打副本的情況也將出現在移動端上,而基于賬戶捆綁手機號碼的方式,通過免費通信則可為游戲玩家提供更加優質的游戲體驗。
工業和信息化部電信研究院市場經營部主任許立東表示,發展環境的特殊性,決定了我國虛擬運營商不能止步于資費計劃、流量服務的差異化,需要打出捆綁資源的“組合拳”。他表示,針對個人用戶的MVNO需要捆綁資源“移動通信+移動互聯網”。定位在面向政企客戶的MVNO需要捆綁資源“移動通信+移動信息化”,實現虛擬運營業務的高效發展。
D1Net評論:
對于虛擬運營而言,微信電話的出現,猶如“天上掉下個林妹妹”,虛擬運營商可以借此契機推出各種產品和應用,可以預見,虛擬運營商的發展將迎來新的春天。