中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）日前發(fā)布《2015年中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，溝通交流、關(guān)注新聞熱點(diǎn)及興趣、獲取及分享知識(shí)是使用社交應(yīng)用的主要目的，但不同社交應(yīng)用的使用行為和目的差異明顯，橫向?qū)Ρ任⒉?、微信、陌陌三個(gè)代表性應(yīng)用，微博在多個(gè)用戶需求上都是用戶的首選平臺(tái)。
CNNIC指出，微博作為興趣信息的獲取、分享平臺(tái)的地位凸顯，在“及時(shí)了解新聞熱點(diǎn)”、“發(fā)表對(duì)新聞熱點(diǎn)事件的評(píng)論”、“關(guān)注感興趣的內(nèi)容”、“獲取或分享生活/工作中有用的知識(shí)”等方面都是用戶首選的平臺(tái)。相比之下，用戶對(duì)微信、陌陌的使用更偏重溝通，其中微信偏重熟人關(guān)系鏈上的溝通，陌陌則是年輕人認(rèn)識(shí)新朋友的社交平臺(tái)。
近五成用戶日均使用微博超半小時(shí)
CNNIC指出，微博已成為用戶生活中一個(gè)非常重要的社交媒體，23.4%的用戶每天對(duì)微博的使用時(shí)長(zhǎng)在1小時(shí)以上，日均使用時(shí)長(zhǎng)在半小時(shí)以上的用戶占45.1%。
從對(duì)微博功能的使用情況來(lái)看，73.9%的用戶通過(guò)微博關(guān)注新聞/熱點(diǎn)話題，微博已經(jīng)成為一個(gè)大眾輿論平臺(tái)，成為人們了解時(shí)下熱點(diǎn)信息的主要渠道之一；61.6%的用戶主要看熱門微博；59.6%的微博用戶關(guān)注感興趣的人；57.9%的微博用戶在微博上看視頻/聽音樂；52.8%的人在微博上分享/轉(zhuǎn)發(fā)信息。各種需求均可以在微博上實(shí)現(xiàn)，微博成為用戶主要溝通交流平臺(tái)。
微博用戶之所以選擇微博來(lái)關(guān)注新聞/熱點(diǎn)話題，主要的原因是微博的快速響應(yīng)速度，這一因素的認(rèn)同率為62.8%。在傳播速度和傳播深度上，微博都比傳統(tǒng)的新聞媒體有天然的優(yōu)勢(shì)，而新浪微博一直都是各類重大新聞事件的首發(fā)源頭。每逢遇到社會(huì)重大事件，新浪微博上的內(nèi)容發(fā)送量都會(huì)出現(xiàn)顯著上漲。
微博服務(wù)價(jià)值凸顯
CNNIC指出，微博除了社交媒體的屬性外，還有很大的服務(wù)價(jià)值，很多政府機(jī)關(guān)、名人、新聞媒體紛紛開通微博，與網(wǎng)民展開互動(dòng)。其中，政府方面主要利用微博征求民眾意見，讓民眾自由發(fā)表觀點(diǎn)建議，盡力在民眾心中樹立親民民主形象，名人們通過(guò)微博發(fā)表自己正面積極有趣的信息以獲得更多支持，新聞媒體則利用微博發(fā)表精短新聞消息以擴(kuò)大知名度。
CNNIC認(rèn)為，微博對(duì)當(dāng)下社會(huì)的影響主要集中在“讓新聞資訊傳播更加便捷”、“能推動(dòng)公益事業(yè)的發(fā)展”、“對(duì)政府政務(wù)透明起到推動(dòng)作用”，以及“用戶與企業(yè)直接的溝通渠道”。
根據(jù)年初發(fā)布的《2015年人民日?qǐng)?bào)·政務(wù)指數(shù)微博影響力報(bào)告》，截至2015年年底，微博平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)微博達(dá)到152390個(gè)，政務(wù)微博制度化建設(shè)已經(jīng)成為“標(biāo)配”。多數(shù)政務(wù)微博都建立了較為規(guī)范的運(yùn)營(yíng)機(jī)制以及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)流程，微博運(yùn)營(yíng)人員也以更熟悉互聯(lián)網(wǎng)的80后和90后為主。團(tuán)隊(duì)專業(yè)化也使政務(wù)微博更具人格化特征。推動(dòng)了政民互動(dòng)：2015年政務(wù)微博共收到網(wǎng)友私信3.3億條，回復(fù)評(píng)論1642萬(wàn)條，這表明網(wǎng)友已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)微博與政府部門進(jìn)行溝通。
微博熟人陌生人關(guān)系鏈并存
根據(jù)CNNIC的調(diào)查，微博所有聯(lián)系人中，同學(xué)、現(xiàn)實(shí)生活中的朋友、同事占比最高，均在60%以上；其次是親人/親戚、明星，55%以上的微博用戶會(huì)關(guān)注。
與社交網(wǎng)絡(luò)不同，微博除了熟人關(guān)系鏈的在線交互外，還有基于生人網(wǎng)絡(luò)弱關(guān)系鏈和虛擬空間相關(guān)性的社交關(guān)系模式。在微博中，用戶除了與現(xiàn)實(shí)生活中的朋友進(jìn)行互動(dòng)外，還會(huì)關(guān)注明星大V、垂直行業(yè)V用戶，形成一個(gè)非常龐大的追隨網(wǎng)絡(luò)，還會(huì)因?yàn)閷?duì)某一話題的關(guān)注，而迅速走到一起，從而造成很大的傳播效應(yīng)，這也是微博社交媒體屬性的一個(gè)重要基因。
此外，10.5%的微博用戶會(huì)關(guān)注企業(yè)賬號(hào)，他們關(guān)注企業(yè)賬號(hào)的目的，主要是了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)(79.9%)，其次是了解促銷信息(68.5%)。微博用戶都是以休閑的心態(tài)來(lái)看微博的，因此，微博企業(yè)賬號(hào)的內(nèi)容要盡量輕松幽默，這有利于增加品牌的親和力。另外，配以圖片和視頻對(duì)提高微博質(zhì)量也有較大作用。企業(yè)的官方微博是企業(yè)的品牌形象所在，有特征、有個(gè)性的企業(yè)微博才能更好地體現(xiàn)企業(yè)文化。
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