2016年10月18日,中國互聯網界一個重要新聞:美國納斯達克上市的新浪微博(NASDAQ: WB)股價上漲至53.12美元,市值113億美元,首次超過Twitter。
作為中國社交媒體舉足輕重的企業, 新浪微博市值首次超越Twitter確實是個里程碑事件。要知道, 微博從一開始就是比照著Twitter的模式發展起來的。如今小兄弟超越了老大哥, 中國互聯網有欣喜慶祝的理由。不過,只有真正了解比較了微博及Twitter的差異之處,才可以理清楚事件的發展規律與特征,,找到正確的慶祝姿勢。
以下從平臺特征,、外部環境及管理等方面對這兩個功能相似的社媒平臺進行對比分析。
1、信息容量
最多只能由140個英文字母組成詞及句子, 英文為主的Twitter發布信息基本上限制在幾句話之內。所以發言要么必須言簡意賅, 要么起個引子作用,更多信息讀者可以點擊鏈接獲取深度信息。比如,美國總統候選人Donald Trump就是使用在Twitter上組合使用這兩種信息策略的典型。
同樣是140個字符,圖形文字基礎上的漢字卻有著在這短短的140字講出一個完整故事的功能——比如類似下面這樣的微博小小說:
“在圖書館發現一個美女,暗中觀察多日后鼓足勇氣準備向她表白,突然冒出一個男人說他觀察我好幾天了,汗,說要給他個機會大家公平競爭??扛偁幘透偁?,who怕who。他卻說他是Gay,喜歡的不是那個女孩而是我???,這個死GAY!你喜歡誰不行非得喜歡我!本姑娘我長的就那么像男人么?”
所以,僅僅從每個帖子在140字符限制的范圍內,能傳達出來的信息容量而言,微博比Twitter占優勢。這種優勢也反映在其它東亞語言上,比如日本,就是Twitter在美國之外的第二活躍市場,與日文能在單位字數傳達的大信息容量不無關系??傊?更大的信息量增加了用戶的收獲。
2、圖文并茂
2006年起家的Twitter有個純粹的訴求,在社交媒體上告訴小伙伴們what I am doing或者what’s happening,不拖泥帶水,在140個字符內。創始人之一Jack Dorsey的第一條tweet清楚反映了這種設計風格。
在其發展初期,智能手機尚未或剛剛登場,手機照相也不是一個風行的功能,故Twitter一直保持著單純的文字風格,如果是圖片,一般需要附上鏈接。這種對簡潔近乎執著的追求直到2013年11月才改變:不想被社交媒體視覺化(Visualization)的大潮拉下,Twitter正式推出帖子里直接顯示圖片(inline image)的功能。
研究發現,這個改變明顯提升了用戶對帖子的參與程度。不過,也許是出于對其品牌傳統的記憶固化, 用戶還是傾向于認為Twitter是個文字型的社交媒體。圖片為主的帖子多半不會以Twitter為首選。
相比之下,從2009年起步的新浪微博,緊貼智能手機快速發展的趨勢與大潮,一開始就把文字與圖片的發布綜合起來。比如:
2012年8月, 新浪微博推出多圖拼接及圖片編輯功能 : 剪切、色調、復古等設計工具讓網友立體表達圖片背后的故事與情感, 進一步強化了微博可以采取多媒介形式傳達信息的形象。
從接受理解信息的媒介形式來看, 人們對圖片的反應可能比對文字的反應靈敏幾倍以上。隨著智能手機的流行及拍照功能的日趨強大, 社交平臺的趨勢是更加視覺化。相比出身就帶著簡潔但濃厚文字特征的Twitter,微博從一開始就采取多媒介并行, 發展中不斷強化視覺功能效果,從而占據了社交媒體發展的主動及先機。
3、市場競爭
同情Twitter。
社交媒體界的老大無疑是2004年2月4日問世的Facebook,兩年之后開始以差異化社交功能亮相的Twitter本來也可以滿足于二號人物的地位,但可惜的是2010年上線的圖片型社媒平臺Instagram及2011年騰空出世的Snapchat,對Twitter帶來不少沖擊。
更致命的是, 這些沖擊往往是差異化優勢,直擊Twitter的軟肋。比如Instagram 主導照片美圖分享為主,既順應智能手機拍照的流行, 也滿足用戶炫耀的心理。如這張腳蹬Dr Martens鞋的時髦女郎:
Snapchat最開始以閱后即焚功能出道,但逐漸轉向靠炫酷的相片濾鏡工具吸引用戶,尤其受年輕用戶群喜愛。
與此同時,微博在中國的發展壯大過程就幸運一些。
首先,起步時沒有像Facebook這樣的社媒先驅橫在前方;
其次, 與新浪微博一樣,同時起步的微博對手們(搜狐,、網易、騰訊微博)的產品模式大致跟住Twitter,沒有哪家有革命性的創新點可以甩下對手,更多比拼的是執行力,新浪微博恰恰在這方面更出色;
此外, 由于中國進入3G時間比發達國家晚,資費高企,網速流量考慮也影響了用戶對圖片社交應用的接受程度。故而中國一直沒有出現像Instagram、Snapchat這樣功能強大的圖片社媒殺手級運用。所以新浪微博遇到的競爭沖擊沒有Twitter大,某種程度上保護了它的成長壯大。
4、管理團隊
不同社交媒體平臺之間, 固然要比拼產品與理念,但同時也不可忽視顧客體驗,執行力。這時候, 強有力的公司領導團隊無疑非常重要——掌控大局, 深挖細節。在這方面, Twitter恰恰是鬧出新聞(負面)較多的一家社媒平臺。
2013年,在Twitter準備上市過程中, 幾位創始人:Biz Stone、Jack Dorsey、Noah Glass、Ev Williams、Biz Stone、Fred Wilson之間就演出了一場爭權奪利上位的宮廷大戲。這樣的內耗或多或少地磨去了些本應集中在應對競爭對手、提升產品及顧客體驗的精力。
上市之后Twitter的高層管理團隊也呈現出不少的波動, 從2012到2014年間,像走馬燈一樣,幾乎所有的高管都被換了一遍。見下圖:
這樣的大規模撤換高管似已經成Twitter的新常態。2016年1月,隨著產品及媒體部、研發部,及人力資源部高管的突然離職,Twitter 的整個管理團隊幾乎又被換個底朝天。登上各大商業新聞頭條的同時, 也引起公眾對公司運營管理前景的隱憂。
新浪這邊的故事就平靜許多。2009年,新浪總裁曹國偉及團隊以1.8億美元控股新浪成為第一大股東。2013年4月,阿里巴巴(中國)以5.86億美元購入微博股票,約占18%。截止2016年3月31日,新浪共持有微博54.5%的股權,阿里巴巴作為第二大股東擁有30.5%的股權,第一大股東依然是曹國偉及其團隊。
從發展進程來看, 相比動蕩的Twitter管理團隊,微博相對穩定的管理團隊保障了戰略連續性、運營效率。同時, 也減低了公眾的猜疑, 提升股民及公眾的信心。
5、外部資源
在高科技領域,企業之間的緊密合作(甚至包括控股、收購)往往是企業獲得額外資源、市場、競爭優勢的一個重要手段。比如Facebook在2012年以10億美元收購當時尚未盈利的Instagram,不光卸除了一個潛在競爭對手, 也為自身集團進入視覺化社交媒體打下一個堅實楔子。
企業發展進程中,Twitter在外部資源整合方面做過一些努力: 比較成功及有影響力的收購包括2012年收購短視頻網站Vine,2015年收購直播網站Periscope,這些舉措幫助Twitter擠入了視覺社交媒體前線。但在這方面依然面臨強大競爭對手的圍剿,如Facebook Live 加上 Instagram。
收購之外, Twitter與其它IT巨頭之間的合作似乎沒有激發出太大的火花。Google與Twitter在2015年4月簽訂的合作協議主要是開放Google搜索Twitter的帖子,沒能立竿見影增長用戶及帶來效益。
2014年Twitter 也曾嘗試過與Amazon合作推出Tweet to Buy功能,當用戶看到喜歡的產品,可以AmazonCart為標簽存儲在購物籃, 決定后在amazon購買。與電商的結合(如果做的好)本來可以擴大Twitter廣告收入之外的收益,但可惜這個功能設計特點及賣點都不夠突出,在推出幾個月后用戶試用興趣就開始下降,最后也就不了了之。
對比微博, 2013年,面臨騰訊微信的強力競爭,阿里出于保持競爭優勢考慮入股微博,并開展戰略合作, 試圖創造社交與電商的協同效應。尤其在近兩年來, 微博在內容領域發力,利用網紅,直播等形式,增加新用戶,黏住老用戶。
當網紅通過內容積累了足夠的忠實粉絲,阿里的電商生態就可以無縫植入,幫助變現流量,綻放出巨大的社交+電商協同效應。如在微博擁有450萬粉絲的張大奕也是淘寶店的頭號網紅,把銷售娛樂化,她是超級微博大V,也是淘寶女裝的頭號sales。
6、未來
市值超越Twitter對于微博的發展是個里程碑。不過微博未來發展也可能會遇到Twitter目前面臨的類似挑戰。
同為廣播型(broadcasting)社交媒體,微博及Twitter主要是靠明星及大V的活躍與吆喝,而一般用戶越來越淪于安靜的看客。雖然圍觀可以漲知識, 但與Facebook或微信相比,個人發出的聲音若長期無人喝彩,會打擊參與積極性。這也是微博將來長遠發展需要解決的結構性挑戰。
比如, 是否可以扶持更多的中小V,他們與粉絲天然更貼近,也更有動機激勵粉絲互動。只有當粉絲真正感覺受到關心與尊重,才是微博長遠發展的根基。
總結
微博超越Twitter,是中國互聯網界的一個里程碑,可喜可賀。 不過,考慮到微博與Twitter發展的不同社會、經濟及競爭環境,這種超越更多是一種時代的幸運,而非表示中國互聯網在技術戰略上已經超越美國。慶祝自然應該,什么姿勢? 偷著樂就可以了!