中國企業(yè)的發(fā)展方式是八仙過海，各顯神通，每個細(xì)小的企業(yè)群體都有自己的一套和關(guān)注的東西。

互聯(lián)網(wǎng)意味著簡單，企業(yè)管理意味著復(fù)雜（對大多數(shù)公司而言），中國的企業(yè)管理意味著復(fù)雜且多樣（對出得起價錢的多數(shù)公司而言）。

CRM如果設(shè)計得較為簡單，那么產(chǎn)品接觸到的客戶的業(yè)務(wù)核心就越少，客戶的依賴程度越低，那么產(chǎn)品的可替代性就越高。

CRM如果設(shè)計得較為復(fù)雜，那么很容易將信息化程度較低的公司或是沒有形成完整CRM管理思想的公司擋在門外。

這個矛盾現(xiàn)階段很難繞過去。要用互聯(lián)網(wǎng)思維來玩CRM并且玩出花來，不是一般的公司可以做到的。一些有互聯(lián)網(wǎng)基因的管理軟件廠商，他們也曾批評傳統(tǒng)CRM過于復(fù)雜。現(xiàn)在呢，要么還在燒錢，要么和傳統(tǒng)CRM公司一樣，也在經(jīng)歷簡單（SaaS輕應(yīng)用）－復(fù)雜（客戶增加導(dǎo)致的業(yè)務(wù)累加）－可定制（PaaS）這一過程。

畢竟，SaaS和私有云都只是智云通CRM的一種交付方式，移動App也只是CRM的一種應(yīng)用場景。企業(yè)最終購買的還是解決管理問題的辦法，不是產(chǎn)品的表現(xiàn)形式。

當(dāng)然，光提出問題不給解決辦法的答案都是耍流氓，關(guān)于CRM互聯(lián)網(wǎng)化（輕松、有趣、易用、互通），我們發(fā)揮下想象力。

1、把CRM開發(fā)成頁游，主題就是公司模擬經(jīng)營。

2、給老板配N個美女秘書（協(xié)作）。

3、老板頭上有？號，團(tuán)隊過去接任務(wù)升級（任務(wù)管理）。

4、跟單簽單完成任務(wù)就是經(jīng)驗值，可以升級加薪呀（銷售管理）。

5、團(tuán)隊可以組隊下副本（大客戶協(xié)同跟蹤，項目管理）。

6、客戶和商機線索就是游戲最重要的資源，要記得安排工人去采集（市場營銷）。

7、老板運籌帷幄，指揮團(tuán)隊去攻城，看著一堆小人打一個月（或年），看著游戲面板的各項數(shù)值變化（目標(biāo)管理）。

8、每個人都有一個百寶箱（倉庫），存儲做任務(wù)獲得的武器、物品等，可以自由交易（進(jìn)銷存管理）。

9、數(shù)據(jù)面板展開TOP10玩家，完成任務(wù)前10名有哪些？分別完成了多少任務(wù)？相比上個月提升了多少？預(yù)測下個月（年）將會增長到多少額度？（數(shù)據(jù)分析）

互聯(lián)網(wǎng)化的CRM系統(tǒng)，真是充滿想象力，如果頁游式的CRM系統(tǒng)成功開發(fā)，那就真正做到，讓員工簡單、快樂、安全的工作！