對于絕大多數的企業組織而言除了公益性組織，毫無疑問，客戶關系都是其企業活動的重中之重。如果沒有客戶的支持，企業收入來源將面臨枯竭，就如同沒有汽油的汽車進無法繼續前進，失敗將是可預料的結局。
起步型企業的客戶關系簡單，可以通過面對面的方式與客戶保持順暢的聯系，但是當企業不斷成長，客戶關系網也會隨之不斷壯大，可以想象各大跨國公司的成千上萬的客戶可能在全國的不同地方，每一個客戶都有自己的特定需求，企業無法再面對面的繼續維持順暢的客戶關系。這也是成長型企業的一個難題：因為資源有限，成長中的企業也很難管理他們的客戶關系。此時八百客CRM應運而生，他簡單易用、個性化功能強大、物美價廉、系統使用靈活方便，在企業客戶關系管理和營銷活動中能起到有力的裨益。
CRM能夠規范企業各項產品銷售和服務流程
當企業成功配置八百客CRM之后，客戶的問題反饋進入CRM系統，系統能夠自動按客戶價值級別進行匹配提供不同的解決對策。系統的自動派工功能，能夠指導企業客服人員和營銷人員按照CRM系統自動梳理好的流程和解決方案從容應對客戶反饋的各種情況，努力為客戶提供滿足其個性化需要的產品和服務，盡力提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶對企業品牌和產品的高度忠誠度和持久信賴度，在贏得客戶的同時讓企業贏得利潤，最終實現企業與客戶間的雙贏。
CRM能夠簡化客戶信息資料查閱和使用
八百客CRM將所有客戶信息資料統一整合成360度全方位視圖，系統的智能化和自動化特點決定了它可以結合企業實際業務需求進行按需定制、自主設置客戶信息頁面的布局，方便企業用戶用最熟悉、最方便的方式記錄相關信息。企業管理者可以進行安全權限設置，讓企業員工按照安全級別設置資料查詢條件，及時篩選符合跟進資格的客戶;系統能夠根據預定義規則將潛在客戶分配給相關銷售人員，方便他們按照針對性的策略及時跟進，提高企業成單率。
CRM能夠助力銷售業績增長
隨著八百客CRM移動化的發展，企業管理者和銷售人員都可以隨時隨地使用移動CRM查看、管理客戶信息，管理客戶更高效便捷，隨時隨地辦公成為可能?？蛻粢部梢噪S時在線向客服代表提交客戶咨詢單并跟蹤解決狀態、查詢或瀏覽文檔、設置一段時間的代理等等，讓企業全天候為客戶提供服務成為現實，有效加強了企業和客戶之間的聯系，也給企業帶來更多的商機。有了CRM系統，企業不會無端錯失任何有利商機，在詭譎多變的市場風云中能夠及時洞察細微變化，及時采取有效的戰略戰術，確保在市場競爭中永遠掌握先機、立于不敗之地。
CRM能夠有效減少企業管理成本
八百客CRM是基于云計算的CRM，由八百客作為第三方供應商將軟件和相關數據存儲在自己的服務器和通過網絡連接向客戶供應業務，企業只需要交付月租費即可使用，企業不需要擔心CRM軟件的更新或維護。與基于本地的不同，本地的需要前期支付一大筆費用來購買服務器和網絡基礎設施以存儲大量的數據，需要配備專業的技術人員進行系統更新和維護。當前趨勢是偏向于支持云部署,當你正在云端或者本地徘徊時，數據已經告訴你基于云端的CRM是一個更具成本效益的方法。在2008年，只有12%的企業使用基于云端的CRM軟件,但到2015年，這個數字上升到87%。
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