作為企業用以維護客戶關系的信息化管理系統，如何讓CRM真正做到“想客戶所想，思客戶所思，做客戶所需”，而不只是“高級擺設”的尷尬，是每個業務決策者的首要問題。

盤踞在互聯網+時代浪潮的云戰略，是否真的必須或必需？這也是企業轉型揮之不去的困擾。云海咆哮，企業怎樣才能扶搖直上？正確選擇CRM，在您邁出決定性步伐前，請務必先走出五個雷區，選擇適合企業的CRM系統。

雷區一：省錢我最大

錢太有用，如果能為老板省錢，自然是大功一件。但有些軟件采購時不能太摳門，比如CRM。企業一般更換CRM系統的周期是7年左右，如果草率購買必將禍害無窮。誰都想花少錢辦大事。于是乎不少國產CRM軟件公司和線上移動CRM軟件應運而生，標榜費用超低甚至是免費使用的。然而企業在真正購買和使用之后，才漸漸發現問題不斷，比如營銷和業務辦理流程分離，流程步驟復雜，又或者帶有隱性花費，需要為附加功能買帳。因此，選擇信得過的品牌同時具有透明價格和合同是關鍵。

雷區二：人“云”亦“云”

“云計算“的優勢網上一搜一大把，我們也相信云是企業未來的發展趨勢，云，也是有著很大的優勢，但并不意味著所有企業都要趨之若鶩，一股腦“躍上云端”。有些企業處于對信息安全性考慮（不過現在SaaS CRM已經很成熟，安全不是問題），或者老板就喜歡把數據放在自己眼前，還是愿意選擇本地部署的方式。但如果我們現在選擇本地部署的CRM系統，將來還可以根據企業自身發展需要自由更換為云端系統，那豈不是一箭雙雕？目前，只有智云通 CRM能夠提供本地部署、云端部署、甚至根據企業需求定制的混合部署三種方式，滿足企業個性化需求。

雷區三：看廣告不看療效

現在標題黨太多，但提供真槍實彈的案例可能有限，如果此時領導要求在最短的時間內上線業務應用，則可能因為還沒來得及深入了解產品而被忽悠。企業購買CRM產品時切勿心急，做好功課，根據自身的行業特點類比供應商提供的成功案例進行判斷。

雷區四：對于有錢任性的土豪企業

選購CRM產品自然不差錢，最貴就是高大上。然而，對于企業管理軟件來說，最貴的不一定是最適用的，比如可能出現數據擴張復雜，集成難度大；一旦流程發生改變，變動困難，成功風險大；產品架構重，對硬件要求高等水土不服的情況。選購與企業業務流程適用才最重要，最好是可以自定義業務流程。

雷區五：CRM只能助于銷售

CRM的全稱為Customer Relationship Management,客戶關系管理，有些企業直觀認為CRM軟件只能管理客戶關系，對企業其他業務流程經營活動沒有幫助。事實并非如此，拿智云通CRM來說，它是以客戶需求為中心，提供完整的端到端的解決方案，包括銷售、市場、客戶服務等功能模塊，除了提供銷售自動化管理，還提供市場營銷管理，會員忠誠度管理，經銷商管理等一系列用于企業方方面面的解決方案。

如果您還沒有走出這選購CRM五雷區，千萬不要著急做決定。了解這五個雷區，并走來，再選擇適合自己企業的CRM系統將不會是什么難題。