2015年6月10日，用友優普發布了自己的年度重頭產品—企業空間2.0。為此，我們探營用友優普，走訪了用友優普副總裁傅毅。傅毅表示：對用友優普和其中大型企業客戶而言，基于公有云、面向中大型企業的企業空間2.0將引發一場影響深遠的革命。
用友優普副總裁傅毅
革命的開始
互聯網的顛覆能力起源于對人的改造。互聯網初期顛覆的是人接收信息的方式，接下來，互聯網在信息流、資金流和物流三個方面同時對用戶進行著改造。當這三個因素真正疊加在一起，開始對傳媒、零售、金融等行業發起致命的沖擊時，人們才真正開始認識了互聯網的顛覆性力量。但同時，他們可能又忘記了，互聯網顛覆能力的形成，正是起源于對人溝通方式的改造。
也正是因為這個原因，傅毅認為：“多數行業人士感到企業互聯網難做，但我們卻認為幫助傳統企業實現互聯網化改造，借助于社交化工具，從企業中人的溝通方式上入手，可以更快一些。企業存在的目的在于贏利，所以我們的這種改造肯定要觸及企業的業務痛點。”
傅毅同時表示：“此次用友優普推出的企業空間2.0，正是從溝通方式入手，形成對云化ERP的有益補充。傳統企業原來采用的管理模式，更多偏重于執行。它將企業管理特性和執行模式制度化，再利用ERP將流程固化下來，形成流程管理，以流程驅動。但到了企業互聯網時代，互聯網的營銷功用越來越大之后，還將企業中的人聚合起來。這個時候，傳統企業要想獲得競爭優勢，就一定要強化人的主動性，而不僅是讓人跟著制度和流程走。企業最終要過渡到以人為中心驅動的管理模式。從預先應用過企業空間2.0的企業用戶情況來看，我可以說，只要溝通好，你的業務肯定執行很高效。”
具體說到企業空間2.0在溝通方面所起的作用，傅毅介紹說：“企業空間2.0可以說是一個集大成者。應用企業空間2.0，傳統企業將在溝通方式、社會化協同、社交化CRM、上下游業務深度整合，以及社會化商業方面，進行五場革命，接著就能實現五個層次的價值。”
企業空間2.0幫助企業構建互聯新生態
客戶應用實踐出真知
事實上，傅毅介紹的關于企業空間2.0的應用場景，都已在前期應用的企業中變成了現實。
像企業空間的早期用戶洛陽國機重工，稱得上是百年國企，因為擁有幾千名員工，所以一般員工一年也得不到一次跟企業高層交流的機會。在洛陽國機重工廠區搬遷過程中，以往由于溝通渠道不暢，搬遷過程中總有這樣那樣的問題涌現出來。但當洛陽國機重工應用企業空間之后，下級員工的意見可以很快上傳到最高層領導，同時最高層領導也總能及時得到全體員工的回應，搬遷工作中的難點就一個個被順利解除了。由此我們不難想見，溝通的力量究竟有多大。
而在社交化協同方面，許多用戶在不長的時間內，已能創造性地運用這一場景。某位企業空間的用戶是名資深的高級工程師，令他苦惱的是用戶往往會重復詢問許多技術問題，占用了他大量的時間。為此，用友的運營師指導他把用戶提問引向了企業空間，這樣他與用戶之間的問答，就形成了一系列的文檔。以后的用戶如果需要咨詢，就先查閱一下這些記錄，看是否能解決自己的問題。這樣，這名資深工程師工作效率因為用戶問的總是新出現的問題，一下子提高了不少。但這種作法引起了企業高層的深思，這種高級工程師已界退休年齡，自己的企業面臨著此類經驗豐富人員的斷檔。因此，企業高層干脆進一步擴展企業空間的功能，將此人的問答擴展成了一個專家應用系統。這樣，由于用戶創造性的應用，企業空間在社交化協同層面，已超越了傳統的OA功能。
同樣，在社交化CRM層面，企業空間2.0同樣是潛力無限，不僅可以實現對銷售人員的管理，還可以將用戶集中在外部空間，進行管理。目前多數企業都實施了O2O系統， O2O系統雖然可以引來大量的客流，如何轉化這些客流，卻成為業界一個普遍感到頭痛的問題。而如果將企業各種公共訂閱號中的粉絲，以粉絲池的方式引入企業空間的外部空間，建立自己的社區，同時進行關于報價、產品介紹、優惠信息等內容的推送，企業空間實際上就成了企業外部O2O營銷的漏斗。
而到了這個層面，如果企業在內部溝通、、社會化協同、社交化CRM打下了堅實的基礎，再和后臺的U8+、U9系統打通數據通路。兩個企業打通各自的企業空間，在其交集之上就形成了一個下游業務深度整合。因為雙方整合的不僅是業務，還通過溝通的方式整合了具體負責業務的人。至此，傳統企業就已跨過了互聯網企業的門檻。
傳統企業在這個過程中，所完成的實際上是一場革命性的破冰之旅。雖然轉化的過程還要完成企業文化和運營方式的轉變，但從前期用戶的使用情況來看，傅毅表示：“傳統企業在完成這個過程時，推進的速度實在讓我們吃驚。企業空間去年10月份正式對外運營，半年多時間里，卻已有7500多家大型企業法注冊其中，最大規模的企業居然超過了一萬人員工。注冊數量也已突破了17萬，月活躍率更是持續保持在20%左右。”
用友優普的互聯網化革命
同許多傳統企業一樣，用友優普自身同樣面臨界著一場互聯網化革命。
對此，傅毅表示認同，并做了進一步的解釋：“用友優普認為企業互聯網和企業云應用可能有三個核心。一是怎么把傳統的ERP變成一種云的形態，二是企業互聯網最關鍵的核心是社交，三是通過開放式接口，實現所有數據的互聯互通，ERP和企業空間之間的互通，企業空間和ERP的互通，企業空間和第三方服務的互相，企業之間和第三方大平臺的溝通。這樣，我們就有云ERP、企業空間、Open API這個金三角。企業空間2.0的發布，代表著用友優普互聯網化產品格局的初步成型，下半年我們發布完Open API，這個格局就全部成型了。”
從企業級社交平臺類產品來看，目前行業內的社交類產品有三類。一是加入社交元素的單功能應用，像社交類的OA、社交類的銷售管理應用、社交類CRM等等。顯然，這只是企業級社交應用的低級階段。第二類則是社交化的平臺，但這一般這類社交平臺并沒有通過社交打通企業在產業鏈中上下游合作伙伴。第三類則是以社交為核心的企業生態鏈，用友優普的企業空間2.0，無疑是屬于第三類產品的。
這樣看來，企業空間2.0已經可以在企業級社交平臺上和其他任何對手較量一番。但在用友優普的整體戰略中，企業空間2.0卻還只是前端的輕武器。因為類似于云化ERP這樣的重武器，一直被隱藏于后端。事實上，企業空間2.0已經和U8、U9做了深度的集成。以和U8的集成為例，U8中的組織可以一鍵同步到企業空間，U8業務處理的業務處理消息可以推給企業空間，U8中的各種移動應用下一步會全部集成在企業空間。這樣，企業空間和U8這樣的輕、重武器，已經完成了整合，隨時可以發起組合式攻擊。
而有了這樣的產品組合，用友優普對客戶許下的諾言：企業信息系統徹底變成流程+非流程、結構化數據+非結構化數據、流程+人為一體的全新的信息系統，而這種信息系統真正體現了企業互聯網特性，也完全可以實現了。Open API的問世，將會為用友優普引入更多第三方合作伙伴，用友優普的產品組合也就完全有實力和互聯網巨頭，在企業級互聯網市場上，一較高下了。
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