又到一年一度通信展，相比較往年，移動應用通信顯然更深入人心，單純企業級通信展出亮點漸少。當然，這與整個通信業需求轉換有關，通信市場，中小企業需求更為旺盛。
中小企業通信需求有其特定特點：畢竟各中小企業資金、人力投入乏力，系統不匹配，安全難以保障，規模“小”，負擔“大”。因此，對通信系統穩定性、可靠性、靈活性要求較高，同時，也需要具備完善的管理與監控需求，以此提高企業運行效率，降低運營成本。而在功能上，中小企業會比較傾向既能滿足企業基本要求的數據、語音通信功能，又具有一定行業特色、融合多種通信工具的綜合通信平臺。
據統計，在我國中小企業使用通信工具中，電話或視頻會議使用率最高，達到84%，而郵箱以及即時通訊分別是79%以及61%。其他使用工具中，協同辦公系統（OA）占80%。以上通信工具，企業絕大部分每天使用，而電話會議或視頻會議在少數企業中是每周使用2-4次。
但大多數中小企業幾乎沒有內部的技術專家，中小企業對企業通信的需求幾乎都來自于供應商渠道合作伙伴的幫助。
中國市場內通信供應商與中小企業的接觸方式一般分為兩類：一類是傳統有較強技術積累的中外供應商，如Avaya、思科、華為等，這類大型通信供應商以廠商身份出現，由渠道合作伙伴對中小企業客戶完成銷售與服務工作；另一類是對某一行業有一定了解同時也能做通信系統的小型供應商，這類供應商一般通過直銷方式完成。
由此可見，大型供應商真的要服務好中小型企業客戶，其實并非那么簡單，中間隔了“最后一公里”。如何走好這最后一公里？Avaya日前做出嘗試：授渠道商以“魚”不如授渠道商以“漁”，核心是在中國正式啟動面向商業市場的AvayaiConnect計劃。
iConnect計劃將增強對合作伙伴在商業市場的支持，加速合作伙伴的培訓、認證和銷售流程，以更加高效地服務中國用戶。iConnect計劃包含銷售、營銷、技術培訓和支持，并為合作伙伴提供相關的培訓和資質認證。
Avaya公司大中華區總裁王昀在闡述其對商業市場趨勢認識時表示：“對商業市場的認識分為三個方面，一是在商業市場上服務的員工，員工的個人終端將越來越多的參與到工作中來；二是整個商業市場中的IT趨勢也有越來越多的移動化出現，包括基礎架構、帶寬等，移動化、虛擬化成為主流趨勢。第三，中小企業，對IT人員投入不會那么大，有些企業有可能不會有專職的IT人員。所以對通信系統的管理需要相對簡單。針對中小企業客戶的商業市場，Avaya以IP Office為核心，提供了全套的解決方案。
iConnect的計劃則可以為參加 iConnect的合作伙伴提供更多全方位的培訓，并且整合中國乃至全球的資源，針對整個商業市場投入更多。”
Avaya公司大中華區總裁王昀
Avaya大中國區副總裁、渠道事業部總經理富莉莉對iConnect計劃進行了詳細介紹：“Avaya iConnect計劃鼓勵渠道合作伙伴依托Avaya的技術，針對商業市場客戶的需求，提供Avaya全套解決方案，涵蓋Avaya IP Office、Avaya Scopia視頻解決方案、以及Avaya數據網絡產品。此外，Avaya還為合作伙伴配備便捷的演示工具包，方便其輕松、靈活地為客戶呈現Avaya商業市場方位解決方案。
Avaya大中國區副總裁、渠道事業部總經理富莉莉
iConnect計劃同時面向Avaya現有以及新加入的合作伙伴。加入iConnect計劃之后，合作伙伴將參加為期一周的專業培訓，并可以獲得16項Avaya認證。培訓內容主要包括：
銷售技巧培訓：由Avaya本地銷售專家進行講解，涉及解決方案銷售、面向商業市場的銷售工具、市場分析等
技術培訓：切合實際應用場景的培訓，并提供演示工具包。
營銷支持：合作伙伴可以獲得相關的營銷和培訓工具包，并可以參與由Avaya舉辦的市場活動等。”
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