導語：2014EAS政企應用高峰論壇系列之UC與音視頻融合通信高峰論壇中，上海聯(lián)通行業(yè)應用與系統(tǒng)集中心 安宗宇為與會觀眾帶來了上海聯(lián)通的云協(xié)作產(chǎn)品介紹和目前聯(lián)通對云協(xié)作行業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。我今天主講的是上海聯(lián)通的云協(xié)作產(chǎn)品。
安宗宇：內容分為三個部分，第一個部分就是對中國聯(lián)通和上海聯(lián)通以及我們部門簡單介紹；第二個部分簡單介紹一下上海聯(lián)通云協(xié)作產(chǎn)品包括哪些服務，以及我們對云協(xié)作產(chǎn)品的簡單理解；第三部分，我會闡述一下目前聯(lián)通對云協(xié)作行業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，以及歡迎各行各業(yè)的合作伙伴和聯(lián)通一起來拓展云協(xié)作市場。
一、為什么要跟中國聯(lián)通合作
很多客戶會問我，我們要跟聯(lián)通合作，聯(lián)通有什么樣的優(yōu)勢，我們可以從聯(lián)通那兒得來什么好處？我通過幾組數(shù)據(jù)，給大家看一下目前新聯(lián)通發(fā)展的情況。
首先第一個是五年，當然也快六年了，新的聯(lián)通是成立于2008年10月，由原中國聯(lián)通和原中國網(wǎng)通合并而成，上海聯(lián)通主要是負責上海區(qū)域的電信網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃、工程建設、業(yè)務運營、客戶服務、網(wǎng)絡維護等重要任務。但大家都很清楚，現(xiàn)在很多的企業(yè)總部在上海，但業(yè)務是遍及全國，上海聯(lián)通不單單是負責上海的基礎電信服務，如果很多大的項目，上海聯(lián)通也可以負責。我舉一個例子，像汽車信息化的寶馬項目，還有一些銀行、證券、以及全國的銷售管理，以及云協(xié)作，都可以發(fā)展到全國。
第二個數(shù)字是84億，這是我們2013年上海聯(lián)通整體收入，是融合之初的2.13倍。上海聯(lián)通2013年的利潤達到12億，利潤年均增長率30.2%，同時我們集團客戶收入實現(xiàn)翻番，完成了新聯(lián)通的再造。
700萬，服務于上海地區(qū)700多萬的客戶，年復合增長率達22.7%，超過元元以上的大客戶超過2200家。
聯(lián)通的網(wǎng)絡，今非昔比。擁有國內最豐富的光纜和傳輸資源，可以達到320萬皮長公里的光纖網(wǎng)絡，兩張覆蓋全國、通達鄉(xiāng)鎮(zhèn)的光纖網(wǎng)絡。最豐富的國際網(wǎng)絡資源，擁有通達全球的海纜資源的50%容量，國際出口總容量超過3432G。聯(lián)通采用WCDMA，漫游覆蓋131個國家和地區(qū)的335個運營商，WCDMA的3G用戶超過78%。國際漫游范圍最廣。3G覆蓋最好，全國縣級以上的城市和主要的鄉(xiāng)鎮(zhèn)直線的3G網(wǎng)絡全覆蓋，上海地區(qū)去年實現(xiàn)了HSPA+3G全網(wǎng)升級，年內可實現(xiàn)DC全覆蓋下行可達42M。
我們部門的全稱是行業(yè)應用與系統(tǒng)集成中心，成立于2010年初，采用內部兩塊牌子、一套人馬的運作方式。我們這個部門又是做行業(yè)應用的產(chǎn)品，同時也做系統(tǒng)集成的產(chǎn)品，我們屬于是上海分部，主要負責中國聯(lián)通集成公司上海地區(qū)的主要承載部門，負責整體的運營和相關其他部門的協(xié)調工作。
上海聯(lián)通行業(yè)應用中心的行業(yè)收入和ICT收入每年超過70%的增長，同時目前上海聯(lián)通行業(yè)應用的智慧城市也落在我們部門，以及我們部門針對其他各個行業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)。
聯(lián)通在選擇一個產(chǎn)品的時候，其實都是經(jīng)過詳細的市場調研，以及效益分析，為什么我們有選擇云協(xié)作產(chǎn)品，整個項目團隊經(jīng)過詳細的分析和認證以后，初步總結了一些無論對客戶還是上海聯(lián)通雙贏的價值，我們做了一些初步的總結。這里給大家做一些見解。
第一對于客戶首先是減少一次性IT投入成本，有利于企業(yè)的現(xiàn)金流。轉變企業(yè)的投入方式，從CAPX到OPEX，客戶對于一次性投資可能蠻有壓力的，每年每月，按月付通信成本對于企業(yè)可以正常運作，但一次性投資幾百萬上千萬的話對于企業(yè)的壓力還是蠻大的。IT對于各個企業(yè)來說也不是他的核心業(yè)務，如果他投入過多的人力和精力去維護管理他整個的IT的話，對他來說也是投入產(chǎn)出比較低。如果這些工作交給運營商來做，大家都知道運營商有所有的維護團隊都是專業(yè)級別的，我們所有的平臺軟件版本方方面面都和現(xiàn)在目前最新的版本。如果企業(yè)每次升版本的話，如果有企業(yè)用過類似的平臺大家都非常痛苦，每年升版本，一是IT人員技術能力，很難做到最新的更新，同時也要花不菲的價格。但如果用聯(lián)通的云平臺網(wǎng)絡，只要按正常項目，就跟使用手機一樣按月付月租費就可以。同時IT整合也越來越復雜，我們以前可能企業(yè)通信很簡單，就是一個上網(wǎng)，再一個是PBS電話網(wǎng)絡就可以了，但現(xiàn)在隨著通信模式的多元化，企業(yè)想真正把整個IT很好的整合還是有一定的難度。如果和聯(lián)通合作可以幫助它整體對于IT有很好的規(guī)劃，同時也和它自建沒有任何的區(qū)別。
看完了對于客戶的價值。我們看對于運營商有什么樣的好處？
首先我們可以提供基于云計算的通信服務增強市場競爭力。以前，運營商在解決方案方面能力稍微弱化一點，這些主要是設備廠商比較強一些，我們以前更多關注的是通服性的產(chǎn)品，最基礎的比如說語音、短信和寬帶。但隨著，時代的發(fā)展，我覺得運營商也在慢慢轉型，但怎么轉型，怎么去發(fā)展，領導們都有很好的很清楚的考慮，就是說向企業(yè)提供整體移動解決方案，以打包的方式，給客戶提供不僅僅是說我來了之后，賣給你一些電話卡，賣給你寬帶，而是幫助你去建設運營整個企業(yè)的網(wǎng)絡，讓企業(yè)感受到，我來了之后，可以隨時隨地開通各種服務，企業(yè)之間溝通也非常通暢。同時，聯(lián)通也可以拓展企業(yè)外包通訊業(yè)務市場。我們做這種方式對于整個社會的成本也是一種降低，每個企業(yè)都建立了一套平臺，如果企業(yè)建平臺都很清楚，不僅要有機房，而且涉及到供電，因為機房對于整個環(huán)境要求非常高。如果放在聯(lián)通云端只要拉一個專線和一個寬帶過來其他都可以不用管，我們業(yè)提供非常好的API接口，上層有任何要求可以隨時進行拓展。同時也可以和3G和4G進行很好的捆綁。
二、聯(lián)通云協(xié)作產(chǎn)品
看完聯(lián)通以及我們部門的基本介紹。第二部分看看聯(lián)通云協(xié)作產(chǎn)品。
首先，聯(lián)通對于云協(xié)作產(chǎn)品，其實和大家可能還不是完全一樣，我們現(xiàn)在的云協(xié)作，因為我也看到，目前市面上有很多的云協(xié)作產(chǎn)品，但可能只是基于WAP界面的類似于及時通信的云協(xié)作。我們的云協(xié)作產(chǎn)品包含的種類和方面更多一點。
以前的企業(yè)，大家都基本上在一個辦公室里辦公，如果召開會議的話，隨便找一個會議室，直接實現(xiàn)了面對面的溝通。但隨著現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)，遍及全國還有可能涉及到海外，跨出國門的企業(yè)越來越多，企業(yè)內部想各部門協(xié)調開個會議，這樣的人力成本、物力成本是企業(yè)不能承擔的。如何使用不同的終端實現(xiàn)這種以前面對面在一個會議室的溝通呢？這就是我木所要給客戶提供的云協(xié)作的統(tǒng)一解決方案。就是從簡單的以前電話需求步入多媒體的需求，這種通信模式包括語音、視頻、以及桌面云共享，以及程序的共享。當然這種通信方式，首先要感謝現(xiàn)在整個通信行業(yè)發(fā)展，無論是從各個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，前面包主任講到，現(xiàn)在各種終端非常豐富，現(xiàn)在每個人手上可能有智能手機、Pad、手持電腦、智能電腦這是正常的員工所用的四個終端，但如何把這四個終端融合起來，無論是任何時間地點，不同部門不同Office之間，實現(xiàn)在一起隨時隨地開會，而且交互各種我們現(xiàn)在目前所希望交流的內容，這就是聯(lián)通所理解的云協(xié)作產(chǎn)品。
我們最常見的三個功能，第一個是語音協(xié)作、第二個是視頻協(xié)作，第三個是桌面協(xié)作。
現(xiàn)在聯(lián)通已經(jīng)做成了我們的通服產(chǎn)品，我們把所有的功能包都開發(fā)成，公文包，客戶可以根據(jù)自己的需求，定制化公文包，公文包是按月租去付，同時根據(jù)各種不同的公文包，可以配置不同種類的終端，有類似于也有黑白的彩色的科視化機，也有操作系統(tǒng)是安卓的操作系統(tǒng)的話機。類似于iPhone每月付一些月租錢，和聯(lián)通簽三年的和約，三年后這個終端歸你了。
語音協(xié)作的類型，第一個可以安裝在電腦上的遠終端，第二個是桌面上的電話，可視電話，包括手機和Pad裝的各種APP。企業(yè)想實現(xiàn)接入主要是通過專線或者VPN都可以接入到聯(lián)通現(xiàn)在我們機房里面有一個云平臺，可以實現(xiàn)各種語音呈現(xiàn)。
視頻協(xié)作。有幾種，固定終端，如果本身是可視終端可以實現(xiàn)點對點通話，同時聯(lián)通提供高端的終端，是內置MCU，可以實現(xiàn)企業(yè)不用購買高端MCU，可以直接釋放視頻通話，也可以通過手機上的APP，當然也要看自己的使用習慣，如果在使用移動網(wǎng)絡時，不在乎流量也可以在3D的情況下使用視頻，如果在WiFi的情況下，視頻也是沒有任何問題的。
我們還可以提供視頻協(xié)作，目前各個企業(yè)，大家都知道，采用各種視頻會議室，有很多廠商，每次采購，和各個部門間采購的設備也不一樣。單個廠商設備之間通信肯定是沒有問題的，但如何實現(xiàn)跨廠商的視頻會議，對于企業(yè)，因為我們以前有類似企業(yè)提過這樣的訴求。我們現(xiàn)在就可以做，就是提供統(tǒng)一的地址，這樣的話，企業(yè)可登陸這個地址，實現(xiàn)各種不同類型的視頻終端的溝通。
桌面協(xié)作。桌面協(xié)作和我前面提到的大部分作為統(tǒng)一通信概念的方式是一樣的，它所有的功能都通過Web頁面來實現(xiàn)。可以通過手機終端、PAD、電腦，當然手機上的功能略微簡化一點，盡量把視頻關掉，Pad和電腦上齊全一點，主持人可以控制主講人是誰，也可以控制文檔，大家可以類似于統(tǒng)一會議室內面對面的感受。
同時我們還提供的是融合通信，融合通信本身第一個就是手機和固網(wǎng)可以實現(xiàn)統(tǒng)一呼叫。第二個融合，比如說企業(yè)有一百人，但常在辦公室內的人員也就是五十個人，這樣如果使用我們這套系統(tǒng)，企業(yè)只要準備六十個人的工位就可以，誰在辦公室內辦公，直接在電話上輸入員工自己的ID和密碼，這個座機就是你的，無論你呼入呼出都顯示你自己的電話號碼。這樣可以節(jié)省，因為大家都知道上海的辦公室租金非常高，如果能夠節(jié)省30到40%的租金，對于企業(yè)的壓力緩解也非常大。
服務管理。因為我們是運營商，所以我們的服務管理能力也非常強。現(xiàn)代企業(yè)，主要是本身自己企業(yè)內部的局域網(wǎng)，也已經(jīng)實現(xiàn)互相通信，搭一根專線到我們聯(lián)通，就可以隨時開通各個企業(yè)，而且還可以給企業(yè)相關管理人員開通一定的權限，他們可以根據(jù)自己的需求，去修改和配置相關的一些用戶設置。同時我們也可以提供很好的一些監(jiān)控，可以隨時發(fā)現(xiàn)一些設備的問題，并精準地定位問題，及時解決。
目前大家都非常關心，前面提到的都是企業(yè)通信方面的問題。能不能跟企業(yè)的OA和通訊錄進行整合？我們告訴大家可以放心，我們可以做很好的整合，而且也已經(jīng)做到了Outlook，包括把企業(yè)的ID也可以融合到整個的通訊錄中。
聯(lián)通是第一個做，我前面提到的UC統(tǒng)一通信的案例就是中山醫(yī)院，當時其實不單單是我們只為了做通信，因為我們上海聯(lián)通也負責上海地區(qū)智慧醫(yī)療的項目，帶領智慧醫(yī)療的方向，去發(fā)展的同時解決統(tǒng)一通信的問題。大家都知道現(xiàn)在醫(yī)院的壓力蠻大，通信能力受到的制約，同時上海大的醫(yī)院都會建立一些分院，以及和一些邊遠地區(qū)醫(yī)院的互助，以前的方式每次互助都是派一些專家去，本身專家包括醫(yī)療還有教學任務已經(jīng)很繁忙，讓他們經(jīng)常出差也不可能，但不經(jīng)常出差對于邊遠醫(yī)院也支持不到力度，也失去了互助的意義。所以我們給他們上了一套系統(tǒng)之后，專家不用每次都出差去支撐，直接遠程醫(yī)療專家會診，就可以對其他邊遠地區(qū)的醫(yī)院進行幫助。
我們提供的解決方案，語音協(xié)作解決服務，把原來的PBX遷移到聯(lián)通機房云端，而且也更加豐富的提供了更加豐富的業(yè)務，同時也提供了運營商級別的保障。各種終端各種應用都可以實現(xiàn)。
案例分析總結，通過與中山醫(yī)院建立這樣的統(tǒng)一通信平臺，中山醫(yī)院有哪些受益點，以及聯(lián)通的價值點，這里因為時間的關系我就不詳述了。
聯(lián)通希望通過我們云協(xié)作產(chǎn)品，改變目前企業(yè)員工工作方式，使我們的溝通交流更方便，更便捷，同時也可以達到可視化、移動化。
三、聯(lián)通對云協(xié)作向哪些行業(yè)發(fā)展
介紹完我們的產(chǎn)品以后，下面我介紹一下，聯(lián)通因為前面提到，在成立之初，因為我們發(fā)展的方向比較重視集客客戶，聯(lián)通在集客，我們分為十一個營銷公司，很細化針對于各個行業(yè)有細化的分工。我這里也只是初步介紹一下，目前我們認為，哪些行業(yè)對于統(tǒng)一通信比較關注，當然我們并不限制于這些行業(yè)，也希望各行各業(yè)都可以和我們聯(lián)通進行合作。
原來上海聯(lián)通跟各個政府部門合作的一些項目。其中包括松江稅務局的水務監(jiān)控，松江城管視頻監(jiān)控，通過這些項目，我們可以很清楚的定位，事情的責任人。上海市公安局部的移動執(zhí)法，長寧區(qū)政府的移動OA辦公，國家稅務局的金稅工程，長江海事局全國組網(wǎng)，上海市消防網(wǎng)的3G整體入網(wǎng)，上海海關數(shù)據(jù)組網(wǎng)，前面提到的一些應用案例和產(chǎn)品都有很好的展示，如果各位感興趣也可以到上海聯(lián)通參觀，詳細了解各個產(chǎn)品的詳細使用情況，以及如何去應用。
金融行業(yè)一直都是聯(lián)通比較重視的一個行業(yè)，92%的在滬開展業(yè)務的商業(yè)銀行使用聯(lián)通服務。51%的在滬開展業(yè)務的保險公司使用聯(lián)通服務。亞洲最大的呼叫中心是由聯(lián)通和平安共同打造的。
海通證券移動開戶/炒股、交通銀行的天機變，天平保險遠程定損，招商銀行手機錢包，這些都有實際展示。
對于制造消費業(yè)，像索尼、通用，以及消費類典型客戶，寶潔、雀巢。商貿典型客戶，家樂福、阿里巴巴都是聯(lián)通的客戶。
因為我們做過中山醫(yī)院后來也接觸過其他醫(yī)院，針對醫(yī)院醫(yī)療領域我們幾個發(fā)展的方向。這些專家，我在辦公室里，護士在病房里，通過視頻可以直接對病人的情況進行問診、診斷，不用醫(yī)生拿著傳統(tǒng)的病歷卡，挨個去問，去聊，這樣的話節(jié)省了很多時間，也提高了專家的使用效率。
會議室，其實我們叫做遠程專家會診，同時也可以提供培訓，大家也知道，其實一個老專家，帶臨床病人學生的話，也就帶幾個人，一起在手術室里參觀，如果能夠做到手術室里面進行直播的話，很多人就可以直接學習整個診斷治療的過程。通過電腦、各種終端都可以去學習。
這是金融行業(yè)，金融行業(yè)面臨的問題和挑戰(zhàn)其實還是蠻多的。前面提到了現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展，遍及全國，尤其以金融行業(yè)更為突出。規(guī)模越來越擴大。因為以前不大有銀行，現(xiàn)在各個省市都有銀行，而且在其他省市都會建立分部，上海不止五大銀行，還有北京銀行、寧波銀行、很多銀行，但他們想拓展業(yè)務的話，按照傳統(tǒng)的方式其實挑戰(zhàn)還是蠻大的，信息平臺的限制，甚至總部和分部溝通不上，效率低下，同時有些銀行為了拓展海外業(yè)務到海外也有機制，如何降低通信成本，也是企業(yè)所面臨的主要課題。
通過我們統(tǒng)一通信產(chǎn)品，其實就可以很好的解決它所有面臨的問題。就像不同Office之間，因為正常情況下，一個企業(yè)中的Office之間，數(shù)據(jù)鏈一定是可達的，數(shù)據(jù)鏈可達其他的通信費用都可以節(jié)省，所有我們都基于IP，其實通信行業(yè)發(fā)展到今天基于IP，整個的上層的開發(fā)能力非常強，為企業(yè)提供更豐富的服務。同時，現(xiàn)在還有一種自助受理柜臺，本身是通過攝象頭，人坐在下面，有身份識別系統(tǒng)，直接在自助辦理卡的平臺上，就可以把一些卡辦到，因為現(xiàn)在其實真正辦理信用卡，我來聯(lián)通以后辦了中國銀行的信用卡，辦了兩個月。所以說如果大家著急用的話，很痛苦。但如果以這種方式普及之后，也可以很快、很便捷拿到你所需要拿到的各種信用卡。
制造行業(yè)，大家都知道，往往制造行業(yè)的特點，就是它的工廠，往往是在一些稍微二線或者三線的城市，但是研發(fā)有可能是在一線城市，甚至有研發(fā)是在國外。如果制造工廠遇到任何問題，也不可能天天專家駐在那里。如何就像是身臨其境的解決現(xiàn)場問題。大家可以通過這張圖看的很清楚，同時如果專家處理問題的時候，發(fā)現(xiàn)這個可能是某些供應商的問題，也可以把供應商拉進來，大家一起會診把這個問題及時高效的解決。
聯(lián)通做統(tǒng)一通信產(chǎn)品，不局限于通過我自己的渠道，我們還有兩種方式，第一個就是可以找合作伙伴，我們的合作伙伴，一起投資建平臺，一起去發(fā)展客戶。還有一種方式，是代理商的方式拿傭金的方式去發(fā)展客戶，這樣我們一起去拓展市場，也歡迎各位有識之士，參與到我們這個團隊來。
我今天的宣講到此結束。謝謝大家。
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