華天動力OA辦公系統對于OA市場而言，一直是一個低調的存在，2013年開始發力，憑借著完善的產品功能及良好的用戶口碑迅速占領市場，躋身一線品牌行列。如何打造一款好的OA辦公系統成為華天動力孜孜不倦的追求隨著企業規模的擴大、業務能力的增強，完善的服務體系迫在眉睫。實施人員是服務體系中不可或缺的一部分，今天的專訪對象是華天動力OA辦公系統實施部成員之一的小陳。
筆者與華天動力項目總監萬先生取得聯系，得知筆者在北京后萬先生推薦了正在北京一家科研公司進行項目實施的小陳。初見小陳，是在北京街頭一個胡同咖啡廳里，這是一個戴著眼鏡斯斯文文的小伙，著裝打扮看是個典型的IT技術男。當筆者詢問其工作相關問題時，小陳開始了侃侃而談。
他熱愛這份工作，從計算機專業畢業后，以為自己會像其他IT技術男一樣天天在電腦前碼代碼，與各種bug做斗爭。沒想到畢業進入華天動力卻是從做客服開始自己的工作生涯。對于一個新人來說，客服人員要求語言規范、產品技術精進，經過公司為期一個月的系統培訓后正式上崗了一個月。也正是因為做客服人員的經歷，為以后實施的溝通工作打下了堅實的基礎。
小陳告訴筆者，實施工作要想完全達到預期的目標，并不是一件容易的事。而且OA系統軟件實施起來有一個鮮明的特點：看起來容易，做起來很難。主要是因為應用邊際太寬泛，一般遇到以下幾種問題，例如企業沒有明確的實施目標，實施目標不好量化，項目實施管理相對較為松散，企業高層不予一貫支持等等。所以我們要做的就是幫助企業理清頭緒、明晰問題、界定目標、嚴格管理。
很難想這么專業的回答竟然是從只有三年工作經驗的實施人員嘴里聽到的?？梢?，經過幾年成長，華天動力已經擁有了自己的一套實施體系，這也見證了它的成長與專業。
專業的OA辦公系統人員首先要幫助企業樹立管理和流程中的問題所在，一起分析通過OA辦公系統可以解決哪些難點，理順思路后才可讓問題清晰，而后制定明確的目標，通過嚴格的項目管理來解決問題，達成目標。
小陳說，我們經常會遇到一些企業組織架構不夠清晰，流程復雜多變，如何與客戶溝通、如何去把控實施時間、如何根據客戶需求進行規劃這就考驗實施人員的專業及實施團隊的配合默契程度。
當然，企業的任何管理、活動和問題都是非常復雜、相互關聯、隨時變化的，這也考驗實施人員對企業行業特點的熟悉程度，是否能準確無誤在第一時間抓住痛點所在。同時也考驗著產品功能是否可滿足企業的實際需求，是否需要大量的二次開發、長時間的實施部署，產品恰恰是實施的基礎。
小陳說做了三年多的實施工作，通過客戶的反饋總結華天動力OA辦公系統產品化程度很高，很容易根據企業的管理需求進行設置、調整和實施，并能夠在第一時間融入企業，達到企業預期的效果。
京公網安備 11010502049343號