隨著OA系統在企業管理中所發揮的作用越來越顯現，越來越多的企業實施了這種管理系統，OA系統行業也成為當前信息化建設領域的熱點。
但是，對很多第一次接觸OA系統的企業來說，并不是很了解這個產品的基本狀況，對它的實施方法和效果，更缺乏準確的認識。
為此，小編采訪了有“工作流管理專家”之稱的華天動力，請華天動力OA系統的媒介總監范先生來解答一下我們的疑問。
小編：很多人反應OA的成功率低，這可能與前期的選型、中期的實施還有后期的應用等等都有關系，從廠商這個角度看，企業的OA選型需要注意哪些方面?
范先生：的確，這個問題和很多因素有關。總體上說，我們認為企業要用好OA系統，首先要確定自己的需求。
需求包括兩方面：1、當前的核心需求;2、未來幾年的潛在需求。需求確定要具體、集中，不要泛泛，比如我就想提高工作效率等。這兩點需求搞不清，就無法選擇適合自己的產品。
需求確認后，找幾個看起來不錯的產品，然后讓廠商提供一個試用版。根據自己的核心需求，將代表性的流程、表單、報表等功能試用一下，再看看操作是否容易上手。如果感覺差不多，就可以和廠商進一步溝通，如果差距太大，那么就可以放棄了。
小編：貴廠商在幫助企業在實施OA的過程中會遇到那些問題?廠商如何幫助企業解決的?
范先生：典型的問題如流程梳理、管理對接、系統設置、推動使用、需求變更、二次開發等。
其中最困難的兩個問題恐怕還是管理對接和需求變更，前者是如何將OA系統與企業的管理實踐完美融合，通過OA系統實現管理制度的落地和保障執行。后者是如何對需求變更進行有效的管理，既確保項目的順利實施和按期交付，又滿足用戶合理的個性化需求。
我們認為，不管是什么問題，解決之道都在于溝通，包括廠商實施人員和企業項目主管間的溝通，以及企業內部各相關人員的溝通。溝通建立在坦誠和理解的基礎上，只要溝通順暢了、到位了，那么問題就容易解決。
小編：很多企業用戶在OA應用效果并不如最開始想象的要好，您覺得用戶內部需要做哪些改變?
范先生：OA系統的應用應該循序漸進、堅持不懈。它要完全融入企業需要一個過程，不是一蹴而就的。只有按照既定的目標，一步一步去實現，才能夠達到預期效果。
另外，OA系統只是一個工具，首先需要企業有正確的組織文化和管理制度，指望OA系統來變革企業管理是不現實的。它只能是協助企業管理，完善企業管理，提升企業管理。它需要企業至上而下持續的支持和堅持，如果上面的管理者不用，那么下面的員工肯定也用不好，所以管理者對OA系統的應用起到龍頭的作用。
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