現今，OA系統的功能設計越來越復雜，OA廠商針對產品理念的宣傳越來越多，力度也越來越大，他們試圖通過強有力的推廣，讓用戶接受自己的理念。

在這樣一個紛雜的市場中，企業客戶已經很難通過自身需求和產品功能的匹配，來快速尋找一個適合自己的合作廠商。

那么企業客戶到底是如何選型OA系統呢?

日前，小編采訪了OA系統行業領導廠商——華天動力的市場總監陳先生，請他來給我們做一些解讀。華天動力在行業內以“工作流管理專家”著稱，擁有6000余家各行業客戶。多年來通過和這些客戶的親密接觸，陳先生對企業客戶的選型過程非常了解。

據陳先生介紹，在長期的實踐過程中，企業客戶也逐漸形成了一套自己的方法論，去展開相應的篩選工作，主要呈現出三個特點。巧合的是，這三個特點和某媒體針對企業OA選型的調查結果完全一致。

首先，產品功能是基礎。

在選擇合作廠商時，企業客戶會基于當前和可預見范圍內的未來需求，在不同OA系統的功能滿足方面進行比較，首選和自己需求契合度最高的產品。

具體來說，客戶會考察產品功能對通用性管理需求的滿足程度，對行業屬性下管理需求的滿足程度，以及對個性化需求和重點需求的滿足程度等。

其次，品牌影響力是重點。

在企業客戶選擇合作廠商時，“品牌影響力”也是其重點考慮的因素。

根據研究發現，企業客戶一般會基于這個出發點，細化考量 OA 廠商的品牌認知程度、行業內的占有程度、同類企業客戶的口碑、以及滿意度等方面。

顯然，企業客戶認為，品牌是實力、品質、可靠的象征，在對產品并不是很熟悉的情況下，知名品牌會明顯增強信任感。

通過對“品牌影響力”的比較，企業客戶認為可以進一步快速有效的篩選出目標合作廠商。

最后，服務要全面。

出于整個 OA 系統穩健運轉的考慮，企業客戶非?？粗匚磥砗献鲝S商的售后服務保障能力。

企業客戶比較關注廠商的這些服務能力：能否提供本地化的服務資源，未來系統出現運營故障時的響應能力和解決問題的能力，在產品升級時的技術支持能力，二次開發和系統數據整合的能力。

還有一項能力也被很多企業客戶關注，那就是在客戶進行其他信息化系統建設的過程中，如果涉及到 OA 系統時能否提供足夠的協助。

可以看見，隨著 OA 系統的應用不斷得到加深，企業客戶對售后服務的訴求內容越來越厚重。