在業界,對ERP的實施有這樣一句話:“三分軟件,七分實施,十二分數據”, ERP中的數據管理是企業數據管理的重要組成部份。上ERP之前,企業要從內部組織架構的合理性和完整性查找分析ERP數據管理上的頑劣存在的原因;然后才是崗位職責的制定。從更高的層次正確理解企業變革管理和崗位設計在ERP項目中發揮的主要作用,遠比企業頭痛醫頭,腳痛治腳的短期效果,性價比要好地多。企業決策層應與ERP項目一起成長,企業自身內部數據管理問題解決還要取決于決策層正確認識。
實踐中,企業多是依賴軟件方主導的實施方法:根據企業目前實際情況,在ERP上直接找到對應的數據管理操作對接點的快速實施,不能從根本上解決屬于ERP數據管理頑劣存在的問題,所以就算當時ERP上線成功了,時間久了管理層感到ERP管理效果仍然有不滿意的地方。企業使用ERP不能只依賴于乙方實施顧問或內部ERP專員的能力,為此有必要站在企業的立場,先分析一下軟件方主導的實施方法(僅指出對企業方不利方面):
(1)在買ERP軟件、實施顧問的實施人天之前,企業方應如何作好上ERP的準備工作缺少具體化工作指導;企業往往買后才倉促上陣,常因為自身準備不足(之前自身也不清楚應如何準備),企業常感到用了打造“大炮”的價格,得到的卻是拍打“蚊子”的企業效益,后續投資乏力,從而影響企業持續不斷提高數據管理水平。
(2)軟件供應商編寫了與軟件相配套的施實方法論。實際運用中軟件分銷商更傾向于自已容易存活、發展的商業模式;也確實提高了企業實施ERP成功率,但軟件供應商的施實方法在實踐中側重于軟件自身功能運用與企業數據管理需求的快速對接,基本不涉及企業內部管理問題的具體指導。
(3)作為軟件分銷商的乙方是不提倡實施顧問在工作中深入到企業的數據管理問題當中去解決企業的實際問題。有了經驗的實施顧問對企業提出的數據管理需求點,軟件功能滿足的前提下,是各種實施方案的指導專家;是通曉財務、生產、采購、銷售、溝通、項目組織等各方面知識,具備綜合素質的人才。在乙方是通過快速實施ERP項目的效率體現自身的價值。企業管理本身是一門精專的學問,實施顧問不是在企業管理解決實際問題方面的專家。
軟件分銷商商業化的運作模式不適合站在企業管理者內部角度,指導解決企業自身存在的管理問題,但可以從ERP軟件對企業流程規范化的要求,對企業提出合理化建議(例如整理基礎資料),推動ERP項目前進。但企業常倉促走過場,影響上ERP項目的效果。分銷商若陪企業在每個ERP階段久耗,必會直接影響分銷商的生存,也不現實。
1、企業ERP規劃概述
企業決策層首先在規劃好企業三至五年的發展規劃。在此基礎上要規劃企業三至五年企業業務數據管理發展規劃,對企業在三至五年內各分階段需要投入多少人力和物力成本,需要在各階段經歷多長時間,預計會得到什么樣的效果,應有一個前期的評估和預測,從全局的角度把控好投入產出的比例關系。
從企業發展的戰略層面上講,企業數據管理是需要長期投入地,為此成立一個信息部。或是只有幾十人的企業規模,不打算獨立一個部門,在企業總經辦之類管理機構里設一個ERP(信息)專員之類的崗位,負責公司基礎數據資料整理推進工作; ERP項目各階段的推進工作;公司軟硬件維護等,也是有必要和可行地。
2、企業初上ERP各階段概述
第一階段: 企業組織整理基礎資料工作是從物料編碼規則制定開始地,是編碼相關負責人根據企業數據管理需求,專職投入精力梳理制定編碼規則的過程,各部門相關人員輔助配合的一個內部調研及總結規律的過程。就算企業ERP早已倉促上線,經過一段時間的運作,之前ERP編碼方案考慮不周的地方已暴露出來,基礎資料錄入的錯碼、重碼及之前未認真整理的基礎資料都可以重新組織整理,以期達到更好的運用效果(沒有與ERP項目一起成長的決策層較難理解其價值)。
制定好物料編碼規則之后,企業才具備ERP項目的啟動條件。此時企業內部可以開一個點將會,將基礎資料整理工作細分為員工資料、供應商資料、客戶資料、生產物料(原材料和成品)、組裝附件配料、生產物料工藝和BOM等等,通過點將指定具體資料整理負責人,按ERP編碼原則整理,并在會議上協商訂出整理各項工作結束時間。企業點將會如果僅是為了整理基礎資料,直接運用到企業數據管理中去,點到這里就可以了。如果企業是圍繞ERP項目開點將會,那么之后錄入ERP基礎資料及審核工作的點將定時間完成的。并包括ERP期初數據的導入,試運行、總結、培訓、正式上線點將定完成時間點的過程,將另起篇幅講述(企業篩選ERP軟件和組建信息部的內容也不在本篇講述),在此一筆帶過。ERP項目的管理需要計劃,用點將會的形式協商來代替乙方顧問調研后所編寫的實施主計劃,將會更符合甲乙雙方配合節奏的節拍,計劃實施更加有實用指導意義。
整理基礎資料規劃順序重點小階段
1)生產相關基礎資料整理順序應從單一零件開始,單一零件生產的源頭是原材料。一般情況下,企業的單一零件和對應的原材料是有作庫存管理地,需要內部編碼整理規范。
2)單一零件整完編碼后,整理組裝件的BOM關系以及組裝件編碼的整理工作。單一零件和組裝件物料編碼整理都好之后就可以定一個時間點在企業內部推廣應用,檢驗整理工作成效。(并以整理成效為依據決定ERP工作方向:需進一步提高就繼續完善整理編碼;還是接下去開展下一個階段加工工藝編碼整理工作。)
3)企業生產單一零件或組裝件都需要車間工序加工過程,加工工藝編碼整理是加強加工過程管理必要基礎資料管理,在整理具體產品的工藝過程時,要區分是委外還是內部生產,委外加工商默認是誰,內部生產車間在那。強烈建議本階段先在EXCEL文檔支撐的手工單模式下跑順了,再上ERP效果更好。
以上工作的順利展開都離不開編碼原則正確制定。商貿企業編碼原則,要有正確的分類代碼和流水號代碼組合,兼顧考濾不同行業的行業特征是否要在編碼中體現,不在編碼中體現的行業特征是否在ERP基礎資料其他字段中體現。生產企業編碼原則上兼容商貿企業編碼原則,并要將同一系列產品中,有微小的產品差異特征或在編碼中體現,或在ERP基礎資料其他字段中體現。才能精準指向現場唯一性生產的產品。由什么人組織整理企業的基礎資料工作,是企業的一件大事,企業要認真對待,物料編碼規則條理化梳理質量是上ERP項目效果重要的分水嶺。
整理好基礎資料之后直接在企業的管理體系中應用。一方面,檢驗了整理好的基礎資料可用性,不好的部份可以馬上改正。另一方面,大大縮短基礎資料整理后的使用周期,盡量提前產生經濟效益,進一步增加了使用ERP的信心。
企業要明白不是為上ERP才整理基礎資料,要提高自身數據管理的水平,就應主動的按自身管理需求整理基礎資料,基礎資料整理對企業數據管理提升是打地基的作用。
第二階段:以試用ERP軟件作為溝通平臺,理順企業生產相關業務流程平臺。
目前企業選購軟件之前多數都會要求分銷商演示軟件的功能,提高了企業選擇軟件功能和企業管理需求的針對性。但從企業數據管理實際運行效果的角度反觀,通過演示理想的軟件效果與實際應用效果還是有相當的差距。
早在企業整理基礎資料階段,企業整理出基礎資料的編碼規則之后盡量多地聽一聽乙方的意見,有經驗的乙方顧問能優化編碼規則,特別是通用件編碼規則。同時也能根據企業上ERP的目標,對基礎資料準備完整程度作檢查,最好是企業整理出的基礎資料,乙方顧問能直接導入帳套。不要先買ERP軟件,要通過ERP專員或軟件供應商使用免費的試用版本,可以先協商購買乙方的實施人天,確保之后試跑公司的業務數據的質量。
最好是最接近實戰的方式試跑流程,以完整的試跑一個整月的數據,觀察上ERP的效果。為此前期的人員培訓、期初數據的準備,軟件功能參數的設置都離不開有乙方經驗人員的指導。通過這一個月的實施效果展示才是最能對比計劃目標成功率的評判。此時再決定是否購買軟件性價比明顯更高,說白了是對基本選定的軟件,先付乙方顧問實施的錢,看清實施效果之后企業再判斷是否要付買軟件的錢。
第三階段:購買選定ERP軟件,培訓指導ERP正式上線。
購買ERP軟件之前,各部門通過一個月的試跑流程,對自己部門想通過ERP實現什么功能會有更精準的目標。ERP專員負責收集各部門的需求,乙方顧問進一步操作演示軟件功能,如果企業ERP專員判斷能滿足企業需求時,軟件從數據管理功能層面就基本達到購買的要求了。
購買ERP軟件之后,老板要確保ERP項目負責人得到最大的資源支持。在ERP項目負責人主持下,ERP專員指導各部門設定好各期初數值的錄入,設定好大多數常用流程的培訓計劃,對于少數異常流程要有方法即時想辦法解決。要最大程度的發揮企業團隊的力量將ERP項目實施起來。
第四階段:上線之后數據稽核鞏固,流程優化,二次報表開發。
ERP上線了,那只是萬里長征的第一步,還要加強權限、數據、流程的稽核,如企業管理規范,項目小組用足力量做稽核這塊。任何企業上線時的流程、權限、崗位等都會隨著時間、業務流程的改變而進行完善、優化,系統中的權限、流程必須隨著實際業務流程進行改變,否則就會和實際流程脫節。
要站在甲方立場思考,兼容乙方實施方法論,建議通過自主學習大體了解一下《成功實施ERP的規范流程》,在上ERP之前大體了解一下書中講述的知理、知已、知彼、知用。雙方分清在ERP實施過程各自的職責,避免ERP項目事后雙方扯皮。
從中國企業管好ERP數據需要更好的性價比的角度出發,非常有必要探討一條適合從中國企業根據自身實際情況出發,制定ERP數據管理分階段漸進數據管理目標,持續不斷地提高ERP上線的整體質量。上ERP項目過程是向決策層提供了一次正確解決內部數據管理問題方向性理順的實踐過程,數據管理目標不是單純地圍繞著ERP項目完成階段性數據管理目標。企業ERP數據管理是需要長期投入地,循序漸進的分階段數據管理目標才是企業ERP數據管理工作不斷提高的根本。