在用友系統(tǒng)工作多年，經歷了N次ERP項目，有些心得，花些時間寫出來供大家參考，拋磚引玉，希望大家多多交流。

企業(yè)在應用ERP系統(tǒng)后不能充分獲益，甚至ERP項目實施失敗的原因究竟是什么呢？劉銘總結了幾條原因：

1.基礎數(shù)據(jù)不準確，不能根據(jù)這些數(shù)據(jù)來指導企業(yè)的生產經營活動；

2.企業(yè)員工對ERP系統(tǒng)缺乏主人翁的精神，企業(yè)一般只是計算機技術人員在做這項工作，整個項目推進十分困難；

3.實施過程缺乏切實可行的計劃，拖延太久，以至于員工對項目實施失去熱情；

4.關鍵崗位的員工調換工作，新來的員工不了解情況，結果項目受阻；

5.公司員工不愿意放棄已經習慣了的工作方式，而轉向使用ERP系統(tǒng)。他們經常希望修改ERP系統(tǒng)來適應他們原有的工作方式；

6.對企業(yè)員工教育和培訓不足；

7.最嚴重的問題是高層領導不重視。

不難看出，以上這些問題本質上都是人的問題。其背后的原因還是對ERP的原理、實施和運行管理的方法缺乏深刻的理解和認識。既然ERP實施不成功的本質問題在于人，那么企業(yè)就需要從改造人上面下功夫。

下面這十條忠告就是劉銘針對這些問題總結出的經驗、心得，對實施和應用ERP系統(tǒng)的企業(yè)有很好的借鑒意義。

1.領導全面支持。ERP系統(tǒng)是用來完善、改進一個企業(yè)的整體工作流程。所以它統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力等各種資源，與生產和經營息息相關，涉及到企業(yè)的每一個人。因此企業(yè)領導必須理解ERP，并對其大力支持。

2.高度重視數(shù)據(jù)的準確性，建立必要的責任制度。不準確的數(shù)據(jù)對于計算機來說其實就是“謊言”，它們只能被計算機用來高速地產生錯誤的答案。因此，必須建立明確的責任制度，保證在數(shù)據(jù)操作的各個環(huán)節(jié)都有專人負責，否則數(shù)據(jù)的準確性就得不到保障。

3.確立ERP系統(tǒng)實施的目標。搭建ERP系統(tǒng)必須確定明確的目標，并根據(jù)它來衡量系統(tǒng)的性能，不斷改進系統(tǒng)。

4.不要將沒有經驗的人放到關鍵的崗位上。在大多數(shù)企業(yè)里，能干、經驗豐富的人總是忙得不可開交，如果沒有特意的安排，他們不會有“空閑”來參加ERP項目。但是正是這些重要的員工才是成功規(guī)劃和實施ERP系統(tǒng)的基本保證。因此，一定要千方百計地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智，切不可讓有時間而無經驗的“南郭先生”參加ERP項目的關鍵工作。

5.不要壓縮人員培訓的費用。培訓費用要比忽視培訓而付出的代價小得多。

6.尋求專家的幫助。一切自己蠻干將比聘請有經驗的專家花費更大。

7.不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計算機系統(tǒng)中。如果對現(xiàn)行的工作方式及其結果頗為滿意而不愿意尋求改變，那么搞ERP就是浪費資金。

8.項目實施在時間上既要從容，又要緊迫。實施ERP系統(tǒng)可以分解為一系列具體的工作任務，有些任務煩瑣卻必不可少，對此要從容計劃，不要急于求成。而另一方面，為避免實施過程無限期延長，緊迫感也是十分必要的。

9.樹立全員參與意識。ERP的運行需要計算機，但這決不意味著ERP只是數(shù)據(jù)處理部門的事情，只有全員參與并樹立起用戶的主人翁精神，才能充分發(fā)揮ERP的作用。

10.ERP系統(tǒng)不是萬能的。ERP可為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。