信息化的浪潮早已撲面而來，不少企業盲目、爭先恐后的實施ERP，渴望憑借ERP的強大之處在這波濤洶涌的商海中占得先機，可實施過程總是困難重重，企業上下皆有阻力，形成了“腸梗阻”，達不到預期的效果。如何可以有效的實施，這是大家心中都有的疑問？

2016年第一期視野思享會，邀請曾任企業SAP內部顧問的視野網友流云無聲-他也是視野特訓營第四期的營員-從企業視角講述企業實施ERP項目的一些關鍵問題。

源頭做起怎樣選擇ERP供應商

流云無聲先介紹了企業實施ERP項目的現狀。大多數中型企業ERP項目都是找供應商開發的，所以選擇哪個品牌的ERP是關鍵！很多人都認為ERP是買一套軟件，還有一些人認為是ERP就是把企業資源進行優化和組合，達到最佳資源配置，提高企業效益的目的，認為ERP系統運作就會實現。這些看法都是認知上的偏差，也是直接導致ERP實施失敗的重要原因。

限于專業的關系，大多數中小型企業對ERP系統的選擇都是懵懵懂懂的，不知道自己的需求到底是什么，只是憑感覺和價格。流云無聲也談了自己的第一次接觸ERP項目的教訓，其原來就職的企業，在上ERP系統的時候，選擇了一家業務能力非常強、在業內口碑非常好的供應商，價格也是超低，但沒有成熟的方案和固定的開發人員，推薦的ERP系統也是是價格昂貴，中途更換了幾個工作人員，最后工作落到幾個實習生身上，導致上線后問題很多，在使用過程中也是怨聲載道，這對企業帶來很大的損失。

通過失敗的教訓，流云無聲也增長了經驗，他認為選擇供應商一定要求對方有成功的方案或是實施案例，并要求招標入圍的供應商到企業中去調研，如走訪車間一線或是銷售等部門了解情況，明確可能存在的問題。企業也需要了解供應商以前的客戶ERP系統使用、后期維護的情況，要有實實在在的效果。

招標后，在確定供應商背景、項目人員組成的情況后，進行面試，并對項目進場時間、實施時間、項目進度等進行確認，并作為款項結算的重要依據。不能只考慮價格，重點考慮ERP的質量，并控制付款的進度，避免實施程度不高的情況下，后續服務供應商不配合。

持續改善ERP系統后期維護的五大經驗

流云無聲強調，ERP項目策劃的時候會描繪的很美好，理想很豐滿，但實際運行過程中會有差距。ERP系統上線之前很多細節會被忽略，使用一段時間后就會出現一些問題，會影響一些工作流程，增加實施的難度，怎么樣避免ERP上線三年后變成進銷存軟件，成為最關鍵的問題，流云無聲總結了五個方面的經驗。

培訓。內部顧問和管理人員的操作會影響到ERP 的準確性，需要不斷的更新ERP知識與技能，不斷地學習先進的理念，可以采取培訓或是購買培訓平臺的資源等方式。

知識庫的建立。人員流失會給企業帶來的損失，需要對新進人員重新培訓，不斷更新業務藍圖和流程，相應形成問題處理的機制。出了問題，操作人員就會找知識庫里的案例，解決不了再去找ERP顧問，這樣會提高工作效率。

后備人才的培養。外聘人員性價比沒那么高，適應過程中會有真空帶。內部的員工相對來說會有一些了解，可以作為后備力量，適時進行培訓、考評。一旦崗位人員流失，就會有后備人員接替。

溝通。內部顧問需要有很強的溝通能力，能在第一時間解決問題，多聽別人的方法和建議，求同存異。盡可能到銷售一線、車間，聽同事的看法和意見，他們才是真正的應用者和推動者。

流程。隨公司業務的發展，要定期對業務的流程進行梳理和優化，確定問題的解決方法。優秀的顧問要進行系統思考，把一些問題就扼殺到萌芽狀態。

上了ERP系統以后，很多業務都通過系統自動完成。流云無聲感慨，花了多少人工、多少水電等等之前都不會詳細測算出來的，實施ERP項目以后，才真正感覺到了成本黑洞這個概念。對企業整體來說，ERP項目上線后，成本降低20%左右。ERP系統節省了財務人員的時間，財務人員可以通過深造轉型為管理會計。

2016年視野思享會將進行多項改善，其中將分為專業經驗與專家經驗兩類，專業經驗與以往的一致，側重于某一事件的深入研讀；專家經驗將邀請典型企業的財務負責人，側重于某一理念的傳播。