實施ERP解決方案是任何IT領導者都會承擔的資本密集型項目之一。除了大量投資之外，該解決方案還可能影響企業(yè)的所有戰(zhàn)略業(yè)務部門。因此，首席信息官必須遵循部署ERP解決方案的最佳實踐，然后密切關注其發(fā)展趨勢。

 

以下介紹了ERP如何演變?yōu)槠髽I(yè)級解決方案，以及ERP的這些發(fā)展趨勢將如何影響IT領導者。

 

1.定制化讓位于標準化

 

企業(yè)技術領導者定制ERP解決方案以滿足其特定企業(yè)或業(yè)務需求的傳統(tǒng)做法正在被標準化解決方案所取代。這其中的一個關鍵驅(qū)動因素是，采用定制化解決方案要與最新功能保持同步需要更多的資源和高昂成本，許多首席信息官選擇標準化解決方案。

 

研究機構Everest集團企業(yè)平臺服務實踐總監(jiān)Abhishek Mundra表示，“ERP會定期更新，可能會以特性和功能的形式推送到實時環(huán)境中。如果有高水平的定制，首席信息官將不得不在定制的場景中調(diào)整更新。這很繁瑣，并會導致額外的成本。通過采用標準化ERP解決方案，IT領導者可以避免這些問題，而且大多數(shù)人都在效仿。”

 

對首席信息官的啟示：除了避免更多的成本和復雜性之外，部署現(xiàn)成的ERP解決方案還有助于加快企業(yè)上市時間，并使業(yè)務更加敏捷。Mudra說，“在早些時候，由于定制化，實施ERP解決方案生命周期通常需要4到5年。而使用標準化的解決方案，現(xiàn)在只需要6個月到1年。”他補充說，使用標準化解決方案的IT領導者可以更好地把時間花在流程現(xiàn)代化上。

 

2.最好的解決方案超越了企業(yè)范圍的方法

 

一些首席信息官習慣于部署ERP解決方案，并逐漸將其擴展到企業(yè)的各個戰(zhàn)略業(yè)務部門。快速的數(shù)字化和SaaS革命正在推動IT決策者采取不同的方法。

 

Mundra表示:“企業(yè)技術領導者正在積極開展營銷自動化、客戶體驗、社交媒體營銷和人力資源轉(zhuǎn)型等數(shù)字化舉措。然而，在這些領域，云計算ERP解決方案在功能方面與內(nèi)部部署ERP解決方案相比仍然落后。因此，對于財務等核心功能，首席信息官會從頂級供應商那里尋求云計算ERP解決方案，這符合他們的要求，但在其他領域，他們會采用最佳解決方案。”

 

對首席信息官的啟示：在充分利用最佳SaaS解決方案時，IT領導者必須將重點從實現(xiàn)轉(zhuǎn)移到集成。可以結(jié)合云計算ERP和內(nèi)部部署ERP解決方案的優(yōu)勢，提供針對核心職能的ERP和針對關鍵業(yè)務需求的大量具有針對性的解決方案，例如用于人力資源的Workday或用于CRM的Salesforce，首席信息官必須實現(xiàn)流程現(xiàn)代化，并成為協(xié)調(diào)者。

 

3.整合占據(jù)中心地位

 

隨著物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析、人工智能等新一代技術的出現(xiàn)，企業(yè)正在尋求從這些技術中獲得業(yè)務優(yōu)勢。主要的ERP供應商正在順應這一趨勢，將他們的解決方案與這些新興技術集成起來，IT領導者也在效仿。

 

物流廠商Movin India公司的IT副總裁Achin Sharma說：“隨著Web服務和JSON可用性的提高，將ERP解決方案與其他應用程序集成變得很容易。”

 

快速消費品提供商Adani Wilmar公司首席信息官Abhay Bapna對此表示認同。他說，“我們的工廠里有數(shù)千個傳感器，每個傳感器每15秒發(fā)送一次數(shù)據(jù)。隨著ERP轉(zhuǎn)移到云端，并與實時分析等技術集成，現(xiàn)在可以動態(tài)處理海量數(shù)據(jù)。”

 

對首席信息官的啟示：ERP與其他技術的集成在很大程度上緩解了首席信息官的困擾。例如，財務模塊是ERP解決方案的一個關鍵組件。在沒有實時數(shù)據(jù)的情況下，在每個月底需要花費幾天時間來處理數(shù)據(jù)，并最終執(zhí)行管理報告。現(xiàn)在有了近乎實時的復制，首席信息官可以在一天內(nèi)就完成以前需要花費幾天的工作，使整個過程無縫且有效。同樣，在醫(yī)療保健領域，電子醫(yī)療記錄正在與ERP解決方案集成，為醫(yī)療保健從業(yè)者提供更好的見解。

 

4.特定行業(yè)解決方案的興起

 

考慮到每個垂直領域的不同需求，一刀切的方法無法滿足業(yè)務部門和技術部門領導者的期望。這導致了ERP平臺的興起，這些平臺提供了滿足特定業(yè)務垂直領域的功能。

 

Everest 集團的Mundra表示：“行業(yè)ERP解決方案越來越受到首席信息官的青睞。有一些新興的供應商已經(jīng)找到了自己的細分領域。例如，Infor公司采用了一個垂直制造業(yè)的ERP解決方案;Salesforce公司為醫(yī)療保健、銀行和金融垂直服務提供ERP;ServiceNow公司ERP解決方案在電信和公共部門領域表現(xiàn)強勁。”

 

對首席信息官的啟示：行業(yè)云ERP解決方案使首席信息官能夠深入了解同行遵循的最佳實踐。此外，擁有廣泛的客戶基礎，解決方案提供商更有可能投資于產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新。

 

5.遷移到云平臺

 

企業(yè)技術領導者正在通過將業(yè)務遷移到云平臺來取代他們的傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部ERP解決方案。人們已經(jīng)認識到利用云計算的優(yōu)勢，新冠疫情進一步凸顯了它的價值，因為它使員工可以在任何地方工作。

 

全球市場研究機構Strategic Market Research 公司研究主管Sheetanshu Upadhyay表示，“目前，印度大約60%到65%的ERP市場仍然是內(nèi)部部署的解決方案。這種情況將在未來三到四年內(nèi)發(fā)生改變，屆時云計算ERP將超過內(nèi)部部署ERP，部署率將達到55%至50%。這一趨勢正在迅速迎頭趕上。”

 

技術研究和咨詢機構Gartner公司將云ERP市場定義為應用技術市場。根據(jù)該公司發(fā)布的數(shù)據(jù)，在可定位的細分市場中，企業(yè)在公有云上的IT支出將在2025年超過傳統(tǒng)IT支出。該公司預測，到2025年，近三分之二(65.9%)的應用軟件支出將用于云計算技術，高于2022年的57.7%。

 

對首席信息官的啟示：通過將企業(yè)的ERP解決方案遷移到云端，首席信息官可以受益于更低的成本、新的功能、移動性、更簡單的部署、彈性、對內(nèi)部IT資源的需求更少，以及輕松添加用戶和功能以適應業(yè)務增長的能力。

 

 

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