盡管如此,企業依然會為了獲取一個商機而為昂貴的流量買單,通過廣告、展會、網站推廣等渠道,獲取每一個和客戶發生關系的寶貴機會。但這樣的做法,對企業來說,效果甚微。在加推科技看來,企業銷售的問題主要體現在兩個方面:
一是,公司的銷售人員缺乏向客戶表達的機會,即缺乏銷售機會;
二是,企業銷售人員業務水平良莠不齊,無法準確向客戶傳遞個人以及公司信息,缺乏標準化的展示窗口。
移動互聯網時代,隨著技術工具的不斷升級,企業的服務也在不斷提速。作為企業服務領域創新企業——加推科技,推出全國首款人工智能名片,基于微信小程序和AI技術,徹底打通企業、銷售、客戶之間的關系,實現了信息的互通和共享。從成本、營銷、數據等各個解決企業的銷售難題,想象的空間非常巨大。
過去,銷售人員一場展會認識了100個客戶,70%的名片被遺棄了;第二天,30%保留名片的客戶主動聯系。在跟進過程中,銷售人員根據個人主觀判斷將客戶劃分為重點客戶及成交客戶。促進成交,由于不清楚客戶的真實需求,20%的客戶流失掉。比如汽車4S店,我們不知道來的客戶TA關注的是品牌,還是關注價格;而最后7%的客戶成為了潛在客戶,一旦員工離職,這7%的客戶都被帶走,給企業造成的損失將是無法想象的。
那么,如何提高銷售效率?客戶資源如何保障?
1.銷售效率提升,從一張黑科技名片開始
針對企業缺乏銷售機會,效率低效等問題,加推人工智能名片做了一個小改變。通過一個小程序二維碼把個人、公司、產品信息全部移動化,裝進手機,讓銷售員提出名片時就相當于企業品牌、產品、實力背景等。
只要客戶保存了銷售人員的AI名片,他就能了解這個人,TA的公司,產品等等。并且每一個瀏覽動作都是可以被洞察的。比如看了產品,看了公司官網,或是個人的照片,銷售人員能實時接收微信通知,隨時隨地了解客戶需求,及時跟進。
無論被轉發微信群、或是展會被哪個客戶保存、分享了,都是有數據可以追溯,客戶需求也一目了然,銷售人員不會錯過每一個銷售線索。
更重要的是,這張AI名片每轉發一次,都將帶來一個新的流量,且由名片進入的流量最終沉淀為企業的資產,可以說每一張傳遞出去的名片變得有價值。
2.升級企業“名片”—官網,精準營銷
一直以來,官網都是作為企業對外的展示“名片”。為將這張“名片”傳遞給更多客戶,一般企業不惜成本在百度引擎、推廣上下足功夫,但收獲甚微。因為企業不知道訪問網站的客戶是誰,TA從哪里來,是哪位業務人員帶來,TA想了解哪方面的業務,TA的真正需求是什么?無法做持續的跟進服務。
3.基于這些思考,加推為企業的每一名成員的名片,都內嵌一個標準的官網,哪怕銷售人員沒有很好的口才,也能通過一張人工智能名片向客戶傳遞出準確的公司信息,實現品牌的標準化輸出。而且,客戶瀏覽官網的每一個動作都可以被捕捉,并及時反饋給銷售員。客戶可以隨時向銷售人員發起咨詢,連微信好友也無需添加,誰的客戶,誰服務。通過打通銷售和客戶的,進行便捷鏈接,同步實現服務的閉環。
當前小程序入口已經超過60個,每一次微信下拉,都可以將微信的海量流量將源源不斷的進入企業的官網。打個比方,一家大型房地產企業,有3萬名員工,每個每天分享10次名片,至少可以為企業官網帶來30W流量,甚至更多。
4.人脈變現,為企業的流量商業化開路
客戶有了,流量來了,變現成了企業必須考慮的問題。
每個人都有自己的人脈圈子,企業如何把每個成員的流量充分發揮其價值?
在這環節,加推的思考是,幫助企業將成交環節綁定到了每個銷售員身上,通過名片商城的連接方式,實現便捷成交。不僅解決了企業流量變現的問題,更多了一個把品牌曝光和銷售轉化的路徑。
客戶有了,變現的渠道也有 ,對企業來說,最大的問題也來了。客戶怎么管理?
5.打通企業三“脈”數據通道,鎖定客戶資源
如果說銷售收入是企業生命線,那客戶則是根本。目前企業普遍存在這樣的現象:大部分客戶資源掌握在銷售人員的手中。這對企業而言,面臨著巨大的風險。不管是已成交的,或是潛在的客戶,一旦員工離職,客戶馬上失聯,無法做持續跟進。
通過對當前AI技術深入研究,加推系統,通過數據,打通了企業、銷售、客戶之間的三“脈”,實現數據的互通。哪怕員工離職,企業也可以在系統進行進行一鍵交接,再不用擔心客戶丟失。
凡是銷售員曾拜訪跟進過的客戶,都會自動保存在企業小程序里。AI大數據不僅可以極大提高效率,做出更精準的分析和預測,避免了企業的資產損失。
6.一張名片,引發企業服務市場的“角逐”之戰
當加推科技提出每人一天一塊錢的商業模式時,很多人是抱著懷疑態度的。但是很快的在CRM系統廠商及企業服務領域投下了一枚炸彈,激起了千層浪。一時間,做CRM的廠商開始涌入小程序名片的賽道,幾乎中國所有做CRM的大型公司都開始做名片了。甚至,做名片的公司放棄自己TOC的名片,甚至開始做CRM了。
在這場角逐之戰中,甚至有些廠商打出了“免費”旗幟,但這面對的是消費個體,而加推服務的是企業。加推人工智能名片看似一張簡單的小程序名片,其實背后有著深刻的產品邏輯性,與CRM深度結合,將銷售效率和企業管理完美的融合在一張便捷的名片之上。
在加推科技看來,“有用的東西不一定昂貴。但付費的產品必定有著無可比擬的價值”。因為只有當一個工具能為企業和銷售都用起來,它就是真正有價值的。
提高企業銷售收入,是所有企業的目標。在經濟增速下滑,企業收入增速放緩的當下,控制成本也是企業業績增長動力之一。當改變和發生已經來臨,選擇正確的工具,占據市場高地,才能真正的屹立在時代的浪潮里。