隨著互聯網技術的大力發展,現今的營銷渠道多種多樣,不再僅僅限于之前的電視臺、報紙、雜志等傳統營銷渠道。新生的網絡廣告、移動營銷、搜索引擎營銷、在線視頻等數字化營銷渠道已經占據了當今企業進行營銷的主流。然而問題在于,雖然互聯網營銷渠道既方便快捷,又客戶精準,但是營銷效果卻無法準確評估。CRM的出現有力地解決了這個問題。CRM是一款專業的客戶關系管理軟件,能夠實現市場、銷售、售后服務的自動化管理,我們以百會CRM(Zoho)為例,來看看在互聯網時代,企業如何用CRM進行新型模式營銷。
新模式營銷趨向于體系化
如今出現的各種各樣的社交網絡已經改變了人們的溝通習慣,以及媒體傳播的方式。企業應該適應社會的發展,去進行新模式營銷的探索。引進一款百會CRM(Zoho),可以利用科學的方法和技術來進行新模式營銷,建立一套標準化的、流程化的體系。百會CRM(Zoho)能夠實現市場營銷活動的自動化管理,能夠自動化統計市場活動產生的線索數量以及線索轉化率,并且能夠將市場營銷活動與銷售、售后甚至合同、回款等環節進行有效整合,來實現銷售全流程化的科學管理,最終以新模式的營銷方式來實現客戶的發展,提升訂單的成交量。
打造深層次的客戶關系
在互聯網時代,產品的同質化更為嚴重,企業的經營模式早已不能以產品為中心,而是轉向最為關鍵的因素,即客戶。只有與客戶建立深層次的關系,才能夠促進企業經濟的發展。百會CRM(Zoho)能夠圍繞著客戶的全生命周期,來對客戶進行分類,對客戶分層次地進行關系維護和產品滿足。并且通過掌握客戶的精準需求,進行多種渠道營銷的組合,比如搜索引擎營銷、線下活動營銷、線上視頻營銷等組合起來,來把握客戶的訂單,多次發揮客戶的價值,提升企業的利潤收入。