今年5月，國家發展改革委、科技部、工業和信息化部、中央網信辦四部門聯合印發了《“互聯網+”人工智能三年行動實施方案》。方案中明確，要培育發展人工智能新興產業，推進重點領域智能產品創新，提升終端產品智能化水平。并且到2018年，我國將打造人工智能基礎資源與創新平臺，人工智能產業體系、創新服務體系、標準化體系基本建立，基礎核心技術有所突破，總體技術和產業發展與國際同步，應用及系統級技術局部領先。
由此可見，上升至國家戰略的“人工智能”，將在不久的將來全面影響人們的工作和生活。對于企業的發展而言，必須順應時代發展的潮流，才能夠取得一席之地。CRM的引進，對于企業來說，無疑是智能化發展的一個良好開端，CRM對企業的發展有著至關重要的影響。
自動化內容生成
據分析預測,到2018年，將會有20%的業務內容可以由機器自動生成，比如基于新聞稿和新聞內容的年度報告，一份營銷報告或品牌管理報告等，都可以由機器自動生成，甚至機器可以自動生成一些類似的虛擬創意想法，輔助企業創意人員，還可以創造肖像畫，可以自己簽名等。人工智能的發展，將會在各個方面、各個層次沖擊企業的發展。而引進一款百會CRM(Zoho),能夠利用新興技術對企業的發展產生重大影響。百會CRM(Zoho)無疑可以海量存儲企業的各種信息資料，包括客戶詳細資料、需求資料，合同資料，產品信息等，為企業建立一個龐大的數據庫資源池。并且可以按照一定的規則，對企業的各種資料和客戶的需求情況進行劃分，以此來進行分類，方便生成相應的內容，推送給相應的客戶。據此增加交易的機會，為企業的利潤增長做出一定的貢獻。
個性化廣告內容及創意的實現
在受眾眼中，更容易接受個性化的廣告內容，對于千篇一律的“呱噪”式廣告很是反感。而人工智能時代的到來，能夠根據用戶資料的大量數據，來實現個性化的、創意化的廣告內容，這對“個性化營銷”的發展具有寶貴的價值。企業引進一款百會CRM(Zoho),能夠利用大數據技術對企業的所有客戶信息進行深度的挖掘，分析，總結，得出呈現一定規律性的結論，再根據結論來進行個性化的廣告內容制作，分別推送給不同的客戶群體，以此爭取客戶的訂單。即使是同一篇內容，需要不同版本來推送給不同的人群，也可以利用人工智能技術來進行多種版本轉化，然后再按照營銷目標的不同，來進行精準的投放，以實現客戶價值的最大化。
智能化分辨
針對目前程序化廣告出現的問題，如廣告欺詐問題、連續廣告引發的投訴問題、廣告屏蔽軟件等，人工智能技術的出現，使得這些問題得到了很好的解決。人工智能技術和智能助理的應用，可以使得用戶在瀏覽網絡時，智能助理自主決定什么時間、什么類型的廣告可以被播放，而不符合條件的廣告則被當做噪音被過濾掉。這樣的模式極大地提升了用戶的體驗。百會CRM(Zoho)的引進，為前期人工智能的分辨，提供了大量的科學依據。百會CRM(Zoho)可以任意存儲關于客戶的所有信息，如姓名、年齡、職務、喜愛、需求等，然后可以針對客戶的大量信息進行不同程度的分析，最終得出客戶的不同需求，再利用人工智能的技術，來自主決定哪些類型的廣告在哪些時間段來自動投放，以提高企業產品的宣傳，贏得客戶的青睞，增加企業的利潤收入。
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